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Top FAQs

Wie kann ich TeamTipp am Smartphone oder Tablet spielen?

Sie können mobil TeamTipp spielen, in dem Sie auf Ihrem Handy/Tablet im Browser die Desktop-Version von win2day aufrufen.
 

  • Android: Gehen Sie auf win2day.at und rufen Sie die Browseroptionen auf (3 senkrechte Punkte rechts oben). Wählen Sie im Menü folgend "Desktopversion anfordern".
  • Apple: Gehen Sie auf win2day.at und halten Sie das "Neuladen"-Symbol rechts in der Adressesleiste gedrückt. Gehen Sie dann auf "Desktop-Site anfordern".

Sie befinden sich nun auf der Desktop-Version von win2day. Diese funktioniert, wie Sie es von Ihrem Computer gewohnt sind. Die Rückkehr zur mobilen Version funktioniert gleich wie das Wechseln auf die Desktop-Version.

Wie komme ich zu meinen vergessenen Logindaten?

  • Auf win2day.at: Klicken Sie auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Daten vergessen" und folgen Sie einfach den Anweisungen.
  • In der win2day App: Klicken Sie rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Logindaten vergessen?".
Bei Problemen hilft Ihnen unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
 

Wo kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Wenn Sie Ihr Passwort bzw. Ihre E-Mail-Adresse ändern wollen, klicken Sie einfach auf "Mein Profil --> Meine Einstellungen".

Wo kann ich einen EuroBon kaufen und wie lade ich ihn auf?

Den EuroBon können Sie in den Annahmestellen der Österreichischen Lotterien erwerben. Er wird über das Online-Terminal ausgedruckt. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit Sie Ihr Spielguthaben auf win2day aufladen können. Einen EuroBon erhalten Sie im Wert von € 10,-, 20,-, 30,-, 40,-, 50,- oder € 100,-. 

So laden Sie Ihr Guthaben auf

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Gehen Sie in Ihrem Profil auf "Meine Zahlungen".
  3. Bei Einzahlungen können Sie ihr Guthaben aufladen.
  4. Nach Eingabe des 16-stelligen Codes wird Ihr Guthaben um jenen Betrag aufgeladen, der am EuroBon abgedruckt ist.
  5. Wir informieren Sie mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Wann sind Annahmebeginn und Annahmeschluss für Lotto?

Annahmebeginn

  • für die Mittwochsziehung: Sonntag um 19.30 Uhr
  • für die Sonntagsziehung: Mittwoch um 19.00 Uhr

Annahmeschluss
  • für die Mittwochsziehung: Mittwoch um 18.30 Uhr
  • für die Sonntagsziehung: Sonntag um 18.00 Uhr

Lösungen nach Thema

Lotterien

Wie kann ich TeamTipp am Smartphone oder Tablet spielen?

Sie können mobil TeamTipp spielen, in dem Sie auf Ihrem Handy/Tablet im Browser die Desktop-Version von win2day aufrufen.
 

  • Android: Gehen Sie auf win2day.at und rufen Sie die Browseroptionen auf (3 senkrechte Punkte rechts oben). Wählen Sie im Menü folgend "Desktopversion anfordern".
  • Apple: Gehen Sie auf win2day.at und halten Sie das "Neuladen"-Symbol rechts in der Adressesleiste gedrückt. Gehen Sie dann auf "Desktop-Site anfordern".

Sie befinden sich nun auf der Desktop-Version von win2day. Diese funktioniert, wie Sie es von Ihrem Computer gewohnt sind. Die Rückkehr zur mobilen Version funktioniert gleich wie das Wechseln auf die Desktop-Version.

Wo kann ich einen EuroBon kaufen und wie lade ich ihn auf?

Den EuroBon können Sie in den Annahmestellen der Österreichischen Lotterien erwerben. Er wird über das Online-Terminal ausgedruckt. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit Sie Ihr Spielguthaben auf win2day aufladen können. Einen EuroBon erhalten Sie im Wert von € 10,-, 20,-, 30,-, 40,-, 50,- oder € 100,-. 

So laden Sie Ihr Guthaben auf

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Gehen Sie in Ihrem Profil auf "Meine Zahlungen".
  3. Bei Einzahlungen können Sie ihr Guthaben aufladen.
  4. Nach Eingabe des 16-stelligen Codes wird Ihr Guthaben um jenen Betrag aufgeladen, der am EuroBon abgedruckt ist.
  5. Wir informieren Sie mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Wann sind Annahmebeginn und Annahmeschluss für Lotto?

Annahmebeginn

  • für die Mittwochsziehung: Sonntag um 19.30 Uhr
  • für die Sonntagsziehung: Mittwoch um 19.00 Uhr

Annahmeschluss
  • für die Mittwochsziehung: Mittwoch um 18.30 Uhr
  • für die Sonntagsziehung: Sonntag um 18.00 Uhr

Wann findet die Lotto-Ziehung statt?

Die Lotto-Ziehung findet jeweils am Mittwoch um 18.48 Uhr und am Sonntag um 19.17 Uhr in ORF2 live statt.

Wann gewinne ich mit der Zusatzzahl?

  • Richtige Zusatzzahl, keine weitere Zahl richtig: Gewinn € 1,20 (Gewinn im 8. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 3 Zahlen: 3er mit Zusatzzahl (Gewinn im 6. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 4 Zahlen: 4er mit Zusatzzahl (Gewinn im 4. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 5 Zahlen: 5er mit Zusatzzahl (Gewinn im 2. Rang).

Achtung: Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur ausbezahlt, wenn die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Haben Sie noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in Ihrem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

 

Casino

Wann kann ich beim Multiplayer Roulette chatten?

Sie können mit dem Chat beginnen, sobald Sie Platz genommen haben.

Wie lange kann ich beim Multiplayer Roulette am Tisch zusehen?

  • Bei American Roulette Multiplayer können sie bis zu 100 Spielrunden zusehen ohne mitzuspielen.
  • Bei Grand American Roulette Multiplayer sind es bis zu 50 Spielrunden.

Wieso beantwortet der Croupier Fragen, die ich nicht im Chat sehe?

Wir bieten unser Live Casino gemeinsam in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter an. Daher können auch Userinnen und User anderer Anbieter auf Classic Roulette und Immersive Roulette zugreifen. Die Croupiers können auf alle Anfragen antworten.

Wie funktioniert Roulette?

  • Bei Roulette gibt es ein Tableau mit 37 Zahlen,.
  • Sie platzieren Ihre Einsätze.
  • Der Croupier wirft die Kugel, gegen die Drehrichtung, in den Roulette-Kessel.
  • Die Zahl, auf der die Kugel im Roulette-Kessel zum Liegen kommt, ist die Gewinnzahl.

Wo befinden sich die Live Roulette Tische?

Das Live-Casino-Angebot auf win2day wird in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter, durchgeführt. Der Classic Roulette Tisch wird auf Malta betreut, der Immersive Roulette Tisch befindet sich in Riga.

Pokerroom

Ist Veikkaus auch ein staatlicher Anbieter für den Poker Room?

Ja, bei Veikkaus handelt es sich um einen staatlichen und dadurch streng reglementierten Anbieter, vergleichbar mit der Gruppe Casinos Austria/Österreichischen Lotterien.

Wie wird es verhindert, dass es zu ungewollten Nationenduellen beim Poker kommt?

Die Fraud & Collusion Teams von Veikkaus und win2day arbeiten eng zusammen und überprüfen gemeinsam den Poker Room. Das gilt auch für den Chat.

Was ist Sökö?

Sökö ist ein beliebtes finnisches 5-Card-Stud-Poker.

Welche Sprachen sind im Poker Room Chat erlaubt?

Deutsch, Englisch, Finnisch und Schwedisch (finnische Amtssprache).

Wie lange darf mein Poker-Nickname sein?

Ihr Nickname kann zwischen 4 und 16 Zeichen lang sein. Sie können Buchstaben und Zahlen verwenden. Sonderzeichen sind nicht zulässig.

Bingoroom

Wie kann ich Bingo im Bingo Room auf win2day spielen?

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Unter "Bingo" finden im Bingo Room im Minutentakt Ziehungen statt.
  3. Wählen Sie in der Lobby unter "Jetzt spielen" Ihren Raum aus.
  4. Wählen Sie danach die Anzahl der Tickets, die Sie spielen möchten.

Wo finde ich das tägliche Bingo-Programm?

Sie finden das tägliche Bingo-Programm in der Bingo-Navigation unter dem Punkt "Zeitplan".

Wann wird das Bingo Café von einem Chat-Moderator betreut?

Das Bingo Café wird täglich von 8.00 bis 24.00 Uhr von einem Chat-Moderator betreut.

Kann ich ohne Nickname an einem Chat-Gewinnspiel im Bingo Room teilnehmen?

Nein, Sie benötigen für die Teilnahme am Chat einen Nickname. Diesen wählen Sie bereits bei der Registrierung. Sie können Ihren Nickname eingeloggt unter "Mein Profil --> Einstellungen“ sehen.
 

Wie viele Chatspiele gibt es täglich im Bingo Room?

Es gibt pro Tag bis zu 10 Chatspiele im Bingoroom.

Sportwetten

Ab welchem Alter darf ich bei win2day wetten?

Sie dürfen bei win2day ab dem vollendeten 18. Lebensjahr wetten.

Wie viele Tipps kann ich kombinieren?

Sie können bis zu 10 Tipps auf einem Wettschein kombinieren.

Wie entsteht eine Kombiquote?

Durch Multiplikation der Quoten Ihrer Tipps ergibt sich die Gesamtquote Ihres Wettscheins. Das bedeutet, je mehr Tipps Sie kombinieren desto höher wird Ihr möglicher Gewinn. Allerdings steigt auch das Risiko, da alle ihre Tipps richtig sein müssen, damit Sie gewinnen.
 

Kann ich alle Tipps miteinander kombinieren?

Ja, grundsätzlich gibt es keine Einschränkung beim Kombinieren aller Tipps. Eine Ausnahme besteht nur beim Wetten auf ein und dasselbe Spiel auf dem gleichen Wettschein.

Kann ich Tipps aus den Bereichen SPORT und LIVE kombinieren?

Ja. Sie können diese Bereiche miteinander kombinieren.
 

Registrierung

Wieso brauche ich einen Nickname?

Ihr Nickname garantiert Ihre Anonymität auf win2day. Bei jedem Spiel, jedem Turnier oder auch bei der Auflistung als "Gewinner des Tages" wird nur Ihr Nickname angezeigt.

Muss ich mich für win2day Poker extra registrieren?

Nein, Sie benötigen lediglich eine win2day Registrierung.

Kann ich ohne Nickname an einem Chat-Gewinnspiel im Bingo Room teilnehmen?

Nein, Sie benötigen für die Teilnahme am Chat einen Nickname. Diesen wählen Sie bereits bei der Registrierung. Sie können Ihren Nickname eingeloggt unter "Mein Profil --> Einstellungen“ sehen.
 

Login

Wie komme ich zu meinen vergessenen Logindaten?

  • Auf win2day.at: Klicken Sie auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Daten vergessen" und folgen Sie einfach den Anweisungen.
  • In der win2day App: Klicken Sie rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Logindaten vergessen?".
Bei Problemen hilft Ihnen unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
 

Wo kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Wenn Sie Ihr Passwort bzw. Ihre E-Mail-Adresse ändern wollen, klicken Sie einfach auf "Mein Profil --> Meine Einstellungen".

Kann ich im Ausland auf den win2day Poker Room zugreifen?

​Ob Sie außerhalb von Österreich auf den win2day Poker Room zugreifen können, ist von den jeweiligen rechtlichen Gegebenheiten abhängig. In einigen Ländern wird der Zugriff aus rechtlichen Gründen verhindert (z.B. in den USA). In anderen Ländern ist der Login zwar möglich, aber alle Poker Spiele sind geblockt (z.B in der Ukraine, in Portugal, Tschechien, Polen, Kolumbien, Australien).

Wir bitten um ein kurzes Email an help@win2day.at, falls Ihr Poker Account aufgrund eines Zugriffs aus dem Ausland geblockt wurde.
 

Wie ändere ich mein Passwort im Poker Room?

Sie können Ihre Accountdaten jederzeit in Ihrem Profil unter "Meine Einstellungen" ändern.

Kann ich meine Logindaten speichern oder ist nach jedem App-Start ein neuer Login notwendig?

Wenn Sie beim Login die Funktion "Eingeloggt bleiben" aktivieren, können Sie Ihre win2day App jederzeit ohne neuen Login schließen und wieder öffnen. Wenn Sie die Funktion nicht aktivieren, werden Sie nach 20 Minuten Inaktivität automatisch ausgeloggt.

Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Zugang mittels Passcode/PIN zu schützen. 

Einzahlen

Was bedeutet ein Status bei der Einzahlung?

Der jeweilige Status beschreibt, in welchem Stadium sich Ihre Zahlungstransaktion befindet.

  • "Durchgeführt": Ihre Zahlungstransaktion ist abgeschlossen. Der Betrag wurde Ihrem win2day Account gutgeschrieben.
  • "In Bearbeitung": Die Einzahlung ist noch nicht abgeschlossen. Der Betrag zählt aber bereits zur Ihrem Einzahllimit. Der Betrag ist nach dem Abschluss der Transaktion gutgeschrieben.
  • "Abgelehnt": Der Zahlungsvorgang konnte nicht durchgeführt werden.

 

Wie überweise ich win2day Guthaben auf mein Bankkonto?

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Klicken Sie rechts oben auf den Auszahl-Button.
  3. Weisen Sie hier den gewünschten Betrag an.
In der Regel haben Sie den Betrag nach 2-3 Werktagen auf Ihrem Bankkonto.

Kann ich mir das Spiel im Poker Room anschauen, bevor ich Geld einzahle?

Natürlich! Laden Sie einfach die kostenlose Software herunter und registrieren Sie sich bei win2day. Sie müssen kein Geld einzahlen um zuzuschauen oder an unseren Übungstischen teilzunehmen.
 

Gibt es ein Einzahllimit auf win2day?

Ja. Sie müssen sich ein persönliches Einzahllimit pro Woche setzen. Sie können pro Woche maximal € 800,- auf Ihr win2day Account einzahlen.

Ihr persönliches Einzahllimit ist eine Obergrenze. Sie können auch weniger einzahlen.

Auszahlen

Wie überweise ich win2day Guthaben auf mein Bankkonto?

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Klicken Sie rechts oben auf den Auszahl-Button.
  3. Weisen Sie hier den gewünschten Betrag an.
In der Regel haben Sie den Betrag nach 2-3 Werktagen auf Ihrem Bankkonto.

Kann ich über die App mein Guthaben auch auszahlen?

Ja, Sie können auch über die win2day App Guthaben auszahlen. Klicken Sie dazu einfach auf "Ein/Auszahlen".

Kann ich meinen Sportwetten-Gewinn sofort auszahlen lassen?

Sie können sich Ihre Gewinne täglich und rund um die Uhr auszahlen lassen. In der Regel haben Sie die Gewinne in den nächsten 2-3 Werktagen auf Ihrem angegeben Konto.
 

Warum habe ich bei Lotto 6 aus 45 trotz richtiger Zusatzzahl keinen Gewinn bekommen?

Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur dann ausgezahlt, wenn nur die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Haben Sie noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in Ihrem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

Online Spielen

Wie kann ich TeamTipp am Smartphone oder Tablet spielen?

Sie können mobil TeamTipp spielen, in dem Sie auf Ihrem Handy/Tablet im Browser die Desktop-Version von win2day aufrufen.
 

  • Android: Gehen Sie auf win2day.at und rufen Sie die Browseroptionen auf (3 senkrechte Punkte rechts oben). Wählen Sie im Menü folgend "Desktopversion anfordern".
  • Apple: Gehen Sie auf win2day.at und halten Sie das "Neuladen"-Symbol rechts in der Adressesleiste gedrückt. Gehen Sie dann auf "Desktop-Site anfordern".

Sie befinden sich nun auf der Desktop-Version von win2day. Diese funktioniert, wie Sie es von Ihrem Computer gewohnt sind. Die Rückkehr zur mobilen Version funktioniert gleich wie das Wechseln auf die Desktop-Version.

Kann ich bei EuroMillionen auch 11 Quicktipps auf einem Schein spielen?

Nein, Sie können 1 bis 10, 15 oder 20 Quicktipps spielen. Wenn Sie 11 (bzw. 12, 13 etc.) Quicktipps spielen möchten, geben Sie bitte 2 Scheine ab.

Was ist das Ziel beim Video Poker?

  • Ziel ist es, dass Sie mit 5 Pokerkarten eine Gewinnkombination erreichen.
  • Gewinnkombinationen sind u.a. der Drilling, ein Full House oder Royal Flush.
  • Sie spielen mit einem Standard-Pokerdeck mit 52 Karten. Die Kartenfarben sind Herz, Pik, Treff und Karo.
  • Bei vielen win2day Video Poker Spielen gibt es zusätzlich einen Joker.
  • Welche Kombinationen zu welchem Gewinn führt, hängt vom Einsatz ab.

Kann ich beim Video Poker mit mehreren Händen gleichzeitig spielen?

Ja. Sie definieren selbst, mit wie vielen Händen Sie spielen möchten.

Was bedeuten die Begriffe Hit, Stay, Double und Split bei Black Jack?

  • Hit: Sie verlangen eine zusätzliche Karte.
  • Stay: Sie verzichten auf eine weitere Karte.
  • Double: Sie haben 2 Karten und verdoppeln den Einsatz. Sie erhalten noch genau eine zusätzliche Karte.
  • Split: Sie können ein Paar teilen. Dieses Paar besteht aus zwei ersten Karten einer Hand mit demselben Wert. Sie spielen hier auf zwei Hände weiter,  indem Sie für jede weitere Hand einen neuerlichen Einsatz in der Höhe des Starteinsatzes erbringen.

Gewinne

Wann gewinne ich mit der Zusatzzahl?

  • Richtige Zusatzzahl, keine weitere Zahl richtig: Gewinn € 1,20 (Gewinn im 8. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 3 Zahlen: 3er mit Zusatzzahl (Gewinn im 6. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 4 Zahlen: 4er mit Zusatzzahl (Gewinn im 4. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 5 Zahlen: 5er mit Zusatzzahl (Gewinn im 2. Rang).

Achtung: Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur ausbezahlt, wenn die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Haben Sie noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in Ihrem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

 

Ist mein Gewinn steuerpflichtig?

Gewinne sind nach derzeitiger Rechtslage nicht steuerpflichtig.
 

Wie lange kann ich meinen erzielten Gewinn beheben?

Gewinne aus Lotteriespielen können gemäß unserer geltenden Spielbedingungen innerhalb von 3 Jahren nach Abschluss der Gewinnermittlung behoben oder direkt bei unserer Gesellschaft angefordert werden. Dabei müssen die jeweiligen Reklamationsfristen eingehalten werden. Im Fall verspäteter Geltendmachung des Gewinnes erlischt der Gewinnanspruch.

Wie kann ich meinen Gewinn anonym beheben?

Prinzipiell sind Gewinne anonym. Bei der Auszahlung von Großgewinnen ist jedoch ein Ausweis vorzulegen.

Sie können Ihren Gewinn ab einer Gewinnhöhe von € 1.000,10 in den Großgewinnauszahlungsstellen gegen Vorlage bzw. Ausfolgung der Originalquittung beheben. Hier müssen Sie einen Ausweis vorzeigen. Bitte beachten Sie die individuellen Reklamationsfristen.

Sie können Ihren Gewinn selbstverständlich auch mit Gewinnanforderung samt angeschlossener Quittung bei unserer Gesellschaft anfordern und zur Anweisung auf Sparbücher bringen. Auch hier müssen Sie eine Ausweiskopie per Post mitschicken.

Die Großgewinnauszahlungsstellen finden Sie hier.

Wie funktionieren Slots?

  • Auf win2day bestehen Slots generell aus 5 Walzen (als Ausnahme gilt Cherry Star mit 3 Walzen).
  • Auf den Walzen sind unterschiedliche Symbole dargestellt.
  • Sie gewinnen bei einer Slot, wenn die nötigen Symbole in der richtigen Reihenfolge bzw. an den richtigen Positionen aufscheinen. Diese "Reihenfolgen" werden Gewinnlinien genannt.
  • Je mehr gleiche Symbole nach Rotation der Walzen auf einer Gewinnlinie erscheinen, desto höher ist Ihr Gewinn.

App

Wie komme ich zu meinen vergessenen Logindaten?

  • Auf win2day.at: Klicken Sie auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Daten vergessen" und folgen Sie einfach den Anweisungen.
  • In der win2day App: Klicken Sie rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Logindaten vergessen?".
Bei Problemen hilft Ihnen unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
 

Kann ich die App auch im Ausland verwenden?

Die App steht nur im österreichischen App Store zum Download zur Verfügung. Bei iOS können Sie eine bereits installierte App auch nur in Österreich und nicht im Ausland verwenden.
 

Welche Spiele kann ich über die App spielen?

Grundsätzlich stehen Ihnen alle mobilen Spiele von win2day zur Verfügung. Ausgenommen ist die Slot "Magic Money".
 

Wie lege ich in der App meine Lieblingsspiele fest?

Sie finden bei jedem Spiel ein kleines Herz. Durch Antippen können Sie das Spiel zu Ihren Lieblingsspielen hinzufügen.
 

Warum wird eine Sicherung mittels Passcode bzw. PIN empfohlen?

Mit dem Passcode/PIN wird bei jedem Appstart Ihr persönlicher vierstelliger Code abgefragt. Dieser verhindert den ungewollten Zugriff auf Ihren win2day Account. 

Wir empfehlen Ihnen die Verwendung eines Passcodes/PINs vor allem dann, wenn Sie die Funktion "Eingeloggt bleiben" aktiviert haben.
 

Spielerschutz

Zählt der Einsatz für mein Wettscheinabo zu meinem persönlichen Einzahllimit?

Ja, Ihre Wettschein-Abos werden bei Ihrem Einzahllimit berücksichtigt. Bitte beachten Sie, dass Ihr persönliches Einzahllimit durch das Wettscheinabo verringert wird.

Beim Anlegen Ihres Abos sehen Sie Ihre derzeitige Limiteinstellung. Der Wert in Klammern zeigt das bereits verbrauchte Limit inklusive dem Einsatz des anzulegenden Wettscheinabos im aktuellen Zeitraum an. Damit haben Sie die Möglichkeit, eine Übersicht über den Verbrauch Ihres Einzahllimits zu erhalten.

Wenn Ihr Einzahllimit beim Einrichten des Abos überschritten wird, erhalten Sie einen Hinweis, Ihr Abo zu reduzieren oder das Limit zu erhöhen. Die Erhöhung wird aus Spielerschutzgründen erst nach Ablauf von 72 Stunden wirksam.
 

Kann ich mich auch über die App sperren lassen?

Ja, eine Selbstsperre ist in der App auf zwei Wegen möglich.

  • Sie finden die Einstellungen zu Spielpause und Spielsperre im Menüpunkt "Profil".
  • Die 24h-Selbstsperre finden Sie zudem auch im jeweiligen Spielfenster. Klicken Sie im oberen Bereich einfach auf "Menü zeigen".

Welche Limits gibt es auf win2day?

  • Alterslimit: Da wir uns dem Jugendschutz besonders verpflichtet fühlen, ist das Spielen auf win2day erst ab 18 Jahren erlaubt.
  • Persönliches Einzahllimit: Setzen Sie einmalig ein persönliches Limit pro Woche fest. Dadurch haben Sie immer die volle Kontrolle über Ihre Einsätze. Setzen Sie sich ein Limit, das in einem vernünftigen Verhältnis zu Ihren finanziellen Möglichkeiten steht.
  • Persönliches Zeitlimit: Ein persönliches Zeitlimit pro Tag ist erforderlich. Sie können Ihre Spieldauer dadurch jederzeit kontrollieren. Hier handelt es sich natürlich um eine Obergrenze, die Sie nicht ausschöpfen müssen.

Gibt es ein Einzahllimit auf win2day?

Ja. Sie müssen sich ein persönliches Einzahllimit pro Woche setzen. Sie können pro Woche maximal € 800,- auf Ihr win2day Account einzahlen.

Ihr persönliches Einzahllimit ist eine Obergrenze. Sie können auch weniger einzahlen.

Gibt es auf win2day ein Zeitlimit?

Ja. Sie müssen sich ein persönliches Zeitlimit pro Tag setzen.

Technisches

Was kann ich tun, wenn ein Spiel unterbrochen wurde und sich nicht fortsetzen lässt?

Aktualisieren Sie zuerst die Seite mittels der Taste F5. Funktioniert das nicht, versuchen Sie folgende Handlungen:
 

  • Browser auf Updates überprüfen, gegebenenfalls Updates durchführen
  • Flash-Update durchführen
  • Browser-Cache löschen
  • einen neuen Startversuch probieren

Sollte das nicht geholfen haben, starten Sie das Spiel bitte auf einem anderen Browser oder Endgerät.

Sollte das Spiel immer noch nicht fortgesetzt werden können, kontaktieren Sie uns unter help@win2day.at. Bitte beschreiben Sie uns das Problem ausführlich und senden Sie uns, wenn möglich, einen Screenshot.
 

Wie kann ich Flash-Spiele auf Safari und Mac OS spielen?

​Sie haben Flash nicht installiert?
Laden Sie Flash bitte unter dem folgenden Link: https://get.adobe.com/de/flashplayer/ Anschließend führen Sie die Installation durch und prüfen danach ab Punkt 2 die entsprechenden Konfigurationen, falls Sie ein Flash Spiel auf win2day dennoch nicht laden können.

Sie haben Flash installiert?

  1. Im Spielefenster "Aktuelles Flash installieren" anwählen.
  2. Klick auf das Apple-Logo (links oben in Statusleiste).
  3. Gehen Sie auf "Systemeinstellungen - Flash Player".
  4. Dann bei Reiter "Updates" Punkt bei "Zulassen, dass Adobe Updates installiert" setzen.
  5. Wenn der aktuelle Flash Player installiert ist, unter "Systemeinstellungen - Flash Player" auf Reiter „Updates" im Reiter „Abspielen“ den Punkt „Fragen, wenn eine Website Peer-Assisted-Networkung verwenden möchte“ anhaken.

Weitere Schritte
  1. Rufen Sie win2day auf. Wenn Sie ein Flash-Spiel laden, werden Sie gefragt, ob Flash verwendet werden soll. Wenn Sie einfach auf den Hinweis klicken, wird das Spiel geladen.
  2. Wird Flash noch immer nicht gestartet, prüfen Sie, ob die Verwendung von Flash im Safari-Browser zugelassen ist. Gehen Sie auf "Einstellungen" und "Sicherheit". Unter "Internet-Plug-Ins" setzen Sie ein Häkchen bei "Plug-Ins erlauben".
  3. Gehen Sie anschließend auf "Plug-In-Einstellungen". Hier können Sie für den Adobe Flash Player einstellen, ob Sie bei jedem Aufruf von win2day bezüglich der Verwendung von Flash gefragt werden wollen oder dies generell zulassen.
  4. Schließen Sie die Änderungen durch Klick auf "Fertig" ab.
     
Falls die Spiele laden, aber nicht richtig angezeigt werden, empfehlen wir, die Zwischenspeicher zu löschen:
  • Cookies/Cache in Safari löschen: Safari - Einstellungen - Datenschutz - „Websitedaten verwalten…“ - „Alle entfernen“
  • Flash-Cache löschen: Apple-Logo - Systemeinstellungen - Flash Player - „Alle löschen…“ - „Alle Websitedaten und -einstellungen löschen“ anhaken - „Daten löschen…“

Was kann ich tun, wenn ein Spiel nicht geladen wird?

Warten Sie bitte einen kurzen Moment, es könnte ein wenig länger dauern, wenn Sie das Spiel das erste Mal aufrufen. Falls das Spiel trotzdem nicht geladen werden kann, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte durchzuführen:
 

  • Seiten-Aktualisierung mittels F5-Taste
  • Browser auf Updates überprüfen, diese gegebenenfalls durchführen
  • Flash-Update durchführen
  • Browsercache löschen
  • Spiel nochmals starten

Ist das Problem noch immer nicht gelöst, versuchen Sie bitte, das Spiel mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät zu starten.

Wenn das auch nichts hilft, kontaktieren Sie uns bitte unter help@win2day.at. Bitte senden Sie uns eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, wenn möglich mit Screenshots.

Was kann ich bei Verbindungsabbrüchen beim win2day Poker Room tun?

Ursprung der Ursachen
In den meisten Fällen liegt die Ursache an Ihrer Verbindung, die nur die Pokersitzung betrifft. Die Ursachen dafür können vielseitig sein. Weiter unten finden Sie eine Hilfestellung, wie Sie ihr System verbessern können.
 
Die Ursachen können auch bei Ihrem Provider liegen. Diese Ursachen unterliegen weder Ihrer noch unserer Kontrolle. Diese Probleme sehen wir uns gleich an.

Probleme bei der Internetverbindung
Die Daten, die zwischen unserem Poker Room und Ihrem Rechner hin- und hergesendet werden, durchlaufen mehrere Router. Diese Zwischenstationen gehören weder win2day noch Ihrem Provider. Ihre Verbindung ist immer nur so gut wie an der "schwächsten" Verbindungsstation.

Wenn bei einem dieser Router ein technisches Problem auftritt und die Daten nicht korrekt weitergeleitet werden, so kann es zu Verbindungsaussetzern oder Verzögerungen ("Lags") kommen. In diesen Situationen ist es z.B. wahrscheinlich, dass Pokerspielerinnen bzw. Pokerspieler, die den gleichen Wohnort haben, ähnliche Probleme wahrnehmen, da die Daten einen ähnlichen Weg nehmen. Unterschiedliche Provider können jedoch auch unterschiedliche Router verwenden.

Das Pokerspielen im Internet benötigt eine leistungsstärkere und stabilere Internetverbindung als das normale Surfen oder das Versenden von E-Mails. Ein Ausfall der Internetverbindung gehört dabei leider zu den unvermeidlichen Risiken beim Online Poker.

Probleme bei der Technik zuhause
Auch wenn die häufigsten Ursachen von Verbindungsabbrüchen außerhalb Ihrer (und unserer) Kontrolle liegen, können die Probleme auch bei Ihrer technischen Ausstattung liegen. Auf genau diese Störungsursachen können Sie folgend Einfluss nehmen:
 
  • veraltete Modems vermeiden 
  • instabile kabellose Internetverbindung (z.B. WLAN) vermeiden 
  • schlechte Kabel austauschen (wir empfehlen Netzwerkkabel der Kat. 5) 
  • PC mit unzureichendem Arbeitsspeicher upgraden 
  • Spyware und schadhafte Programme vom Computer entfernen bzw. deaktivieren 
  • Treiber der (WLAN-)Netzwerkkarte aktuell halten

Allgemeines

Wo kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Wenn Sie Ihr Passwort bzw. Ihre E-Mail-Adresse ändern wollen, klicken Sie einfach auf "Mein Profil --> Meine Einstellungen".

Wo kann ich einen EuroBon kaufen und wie lade ich ihn auf?

Den EuroBon können Sie in den Annahmestellen der Österreichischen Lotterien erwerben. Er wird über das Online-Terminal ausgedruckt. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit Sie Ihr Spielguthaben auf win2day aufladen können. Einen EuroBon erhalten Sie im Wert von € 10,-, 20,-, 30,-, 40,-, 50,- oder € 100,-. 

So laden Sie Ihr Guthaben auf

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Gehen Sie in Ihrem Profil auf "Meine Zahlungen".
  3. Bei Einzahlungen können Sie ihr Guthaben aufladen.
  4. Nach Eingabe des 16-stelligen Codes wird Ihr Guthaben um jenen Betrag aufgeladen, der am EuroBon abgedruckt ist.
  5. Wir informieren Sie mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Ist mein Gewinn steuerpflichtig?

Gewinne sind nach derzeitiger Rechtslage nicht steuerpflichtig.
 

Wie lange kann ich meinen erzielten Gewinn beheben?

Gewinne aus Lotteriespielen können gemäß unserer geltenden Spielbedingungen innerhalb von 3 Jahren nach Abschluss der Gewinnermittlung behoben oder direkt bei unserer Gesellschaft angefordert werden. Dabei müssen die jeweiligen Reklamationsfristen eingehalten werden. Im Fall verspäteter Geltendmachung des Gewinnes erlischt der Gewinnanspruch.

Wie kann ich meinen Gewinn anonym beheben?

Prinzipiell sind Gewinne anonym. Bei der Auszahlung von Großgewinnen ist jedoch ein Ausweis vorzulegen.

Sie können Ihren Gewinn ab einer Gewinnhöhe von € 1.000,10 in den Großgewinnauszahlungsstellen gegen Vorlage bzw. Ausfolgung der Originalquittung beheben. Hier müssen Sie einen Ausweis vorzeigen. Bitte beachten Sie die individuellen Reklamationsfristen.

Sie können Ihren Gewinn selbstverständlich auch mit Gewinnanforderung samt angeschlossener Quittung bei unserer Gesellschaft anfordern und zur Anweisung auf Sparbücher bringen. Auch hier müssen Sie eine Ausweiskopie per Post mitschicken.

Die Großgewinnauszahlungsstellen finden Sie hier.

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