Hilfe & Kontakt

Die Bezahlung des Abos ist mittels win2day Guthaben oder gültiger Kreditkarte möglich.

Die Österreichischen Lotterien und win2day betreiben kein Telefonmarketing, haben dies noch nie getan und werden es auch künftig nicht tun. Es werden auch keine Fremdfirmen damit beauftragt. Hinter den meisten Anrufen verstecken sich Spielgemeinschaften. Oft zeigt sich erst nach Zusendung der Verträge im Kleingedruckten, dass mehr als die Hälfte der Zahlung für Verwaltungskosten aufgeht – also gar nicht im Spiel eingesetzt wird. Um dem Ganzen Glaubwürdigkeit zu verleihen, wird mitunter behauptet, im Auftrag der Österreichischen Lotterien zu agieren. Spätestens dann solltest du auflegen.

Leider kommt es auch regelmäßig vor, dass Anrufer mit dem Versprechen eines angeblichen Gewinnes in betrügerischer Absicht die Kontodaten von Konsumentinnen und Konsumenten in Erfahrung bringen möchten. Werden Konsumentinnen und Konsumenten telefonisch um Daten (insbesondere Bankdaten) gebeten, so haben diese Anrufe nichts mit uns zu tun, auch wenn sich die Anruferinnen und Anrufer auf die Österreichischen Lotterien bzw. win2day beziehen. Unser dringender Rat: Da es sich offensichtlich um Phishing-Aktionen handelt, keine Daten bekannt geben und das Telefonat sofort abbrechen.

Du kannst mobil TeamTipp spielen, in dem du auf deinem Handy/Tablet im Browser die Desktop-Version von win2day aufrufst.
 

• Android: Gehe auf win2day.at und rufen die Browseroptionen auf (3 senkrechte Punkte rechts oben). Wähle im Menü folgend "Desktopversion anfordern".
• Apple: Gehe auf win2day.at und haltedas "Neuladen"-Symbol rechts in der Adressesleiste gedrückt. Gehe dann auf "Desktop-Site anfordern".

Du befindest dich nun auf der Desktop-Version von win2day. Diese funktioniert, wie du es von deinem Computer gewohnt bist. Die Rückkehr zur mobilen Version funktioniert gleich wie das Wechseln auf die Desktop-Version.

Den EuroBon kannst du in den Annahmestellen der Österreichischen Lotterien erwerben. Er wird über das Online-Terminal ausgedruckt. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit du dein Spielguthaben auf win2day aufladen kannst. Einen EuroBon erhältst du im Wert von € 10, 20, 30, 40, 50 oder € 100. 

So lädtst du dein Guthaben auf

1. Logge dich auf win2day ein.
2. Gehe in deinem Profil auf "Meine Zahlungen".
3. Bei Einzahlungen kannst du dein Guthaben aufladen.
4. Nach Eingabe des 16-stelligen Codes wird dein Guthaben um jenen Betrag aufgeladen, der am EuroBon abgedruckt ist.
5. Wir informieren dich mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Videoanleitung:

 

Annahmebeginn

• für die Mittwochsziehung: Sonntag um 19.30 Uhr
• für die Sonntagsziehung: Mittwoch um 19.00 Uhr

• für die Mittwochsziehung: Mittwoch um 18.30 Uhr
• für die Sonntagsziehung: Sonntag um 18.00 Uhr

Die Lotto-Ziehung findet jeweils am Mittwoch um 18.48 Uhr und am Sonntag um 19.17 Uhr in ORF2 live statt.

• Richtige Zusatzzahl, keine weitere Zahl richtig: Gewinn € 1,20 (Gewinn im 8. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 3 Zahlen: 3er mit Zusatzzahl (Gewinn im 6. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 4 Zahlen: 4er mit Zusatzzahl (Gewinn im 4. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 5 Zahlen: 5er mit Zusatzzahl (Gewinn im 2. Rang).

Achtung: Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur ausbezahlt, wenn die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Hast du noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in deinem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

 

Nein, du kannst 1 bis 10, 15 oder 20 Quicktipps spielen. Wenn du 11 (bzw. 12, 13 etc.) Quicktipps spielen möchtest, gib bitte 2 Scheine ab.

Wir bieten unser Live Casino gemeinsam in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter an. Daher können auch Userinnen und User anderer Anbieter auf die Live Casino Spiele zugreifen. Die Croupiers können auf alle Anfragen antworten.

• Bei Roulette gibt es ein Tableau mit 37 Zahlen,.
• Du platzierst deine Einsätze.
• Der Croupier wirft die Kugel, gegen die Drehrichtung, in den Roulette-Kessel.
• Die Zahl, auf der die Kugel im Roulette-Kessel zum Liegen kommt, ist die Gewinnzahl.

Das Live-Casino-Angebot auf win2day wird in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter, durchgeführt. Der Classic Roulette Tisch wird auf Malta betreut, Immersive Roulette, Lightning Roulette, Speed Roulette und Infinite Black Jack befinden sich in Riga.

Nein, deine Einsätze und Tipps sind ausschließlich für dich persönlich sichtbar.

• Ist die Ampel Grün oder Gelb, kannst du deine Jetons platzieren.
• Sobald die Ampel auf Rot wechselt, sind die Einsätze abgeschlossen.
• Alle Tipps, die du bis zum Tippschluss am Tisch platzierst, werden automatisch angenommen.

Bei Live Roulette kannst du bis zu 15 Lieblingstipps abspeichern.

• Hot Numbers: Die 4 am häufigsten erschienenen Gewinnzahlen zu deiner Information.
• Cold Numbers: Die 4 am seltensten erschienenen Gewinnzahlen zu deiner Information.

Ein Avatar ist eine grafische Stellvertretung deiner Person, die zur Teilnahme an einem Multiplayer-Spiel auf win2day erforderlich ist.

Ja, bei Veikkaus handelt es sich um einen staatlichen und dadurch streng reglementierten Anbieter, vergleichbar mit der Gruppe Casinos Austria/Österreichischen Lotterien.

Die Fraud & Collusion Teams von Veikkaus und win2day arbeiten eng zusammen und überprüfen gemeinsam den Poker Room. Das gilt auch für den Chat.

Sökö ist ein beliebtes finnisches 5-Card-Stud-Poker.

Deutsch, Englisch, Finnisch und Schwedisch (finnische Amtssprache).

Dein Nickname kann zwischen 4 und 16 Zeichen lang sein. Du kannst Buchstaben und Zahlen verwenden. Sonderzeichen sind nicht zulässig.

Ja, Hand Histories werden nach Aktivierung lokal gespeichert. Gehe dafür auf "My Account --> Einstellungen --> Allgemein".

Du findest die Hand Histories unter:

• C:\Benutzer\[Benutzername]\AppData\Local\win2day Poker\data\[Pokernickname]\History\Data

Die Verwendung von Tracking-Software ist ermöglicht. Die Benützung ist offiziell erlaubt. Da es sich bei Tracking-Programmen um Software von Drittanbietern handelt, gibt win2day keinerlei Support.
 

Alle Satellites wurden in Win-a-Ticket-Turniere umgewandelt. Hier kannst du Turniertickets gewinnen, die weitaus flexibler eingesetzt werden können.
 

Nein, da die Moods pro Tisch unterschiedlich gewählt werden können.

Du darfst bei win2day ab dem vollendeten 18. Lebensjahr wetten.

Du kannst bis zu 10 Tipps auf einem Wettschein kombinieren.

Durch Multiplikation der Quoten deiner Tipps ergibt sich die Gesamtquote deines Wettscheins. Das bedeutet, je mehr Tipps du kombinierst desto höher wird dein möglicher Gewinn. Allerdings steigt auch das Risiko, da alle deine Tipps richtig sein müssen, damit du gewinnst.
 

Ja, grundsätzlich gibt es keine Einschränkung beim Kombinieren aller Tipps. Eine Ausnahme besteht nur beim Wetten auf ein und dasselbe Spiel auf dem gleichen Wettschein.

Ja. Du kannst diese Bereiche miteinander kombinieren.
 

Der Mindesteinsatz beträgt € 1,-.

Ja, bei den Quicktipps, den Systemwetten sowie anderen gekennzeichneten Aktionen beträgt der Mindesteinsatz nur € 1,-.

Der Maximaleinsatz bei Sportwetten beträgt € 500,- pro Wettschein.

Dein Nickname garantiert deine Anonymität auf win2day. Bei jedem Spiel, jedem Turnier oder auch bei der Auflistung als "Gewinner des Tages" wird nur dein Nickname angezeigt.

Nein, du benötigst lediglich eine win2day Registrierung.

• Auf win2day.at: Klicke auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Passwort vergessen" und folge einfach den Anweisungen.
• In der win2day App: Klicke rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Passwort vergessen".

Bei Problemen hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.

Videotutorial:
 

 

Wenn du dein Passwort bzw. deine E-Mail-Adresse ändern willst, klickst du einfach auf "Mein Profil --> Meine Einstellungen".

Du kannst deine Accountdaten jederzeit in deinem Profil unter "Meine Einstellungen" ändern.

Wenn du beim Login die Funktion "Eingeloggt bleiben" aktivierst, kannst du deine win2day App jederzeit ohne neuen Login schließen und wieder öffnen. Wenn du die Funktion nicht aktivierst, wirst du nach 20 Minuten Inaktivität automatisch ausgeloggt.

Wir empfehlen dir jedoch, den Zugang mittels Passcode/PIN zu schützen. 

Es öffnet sich bei deinem ersten Login nach Ablauf der Spielsperre ein Hinweisfenster. Hier bitten wir dich, uns bekannt zu geben, ob du wieder am Spiel um Geld teilnehmen willst oder ob du eine neuerliche Spielpause bzw. Spielsperre setzen möchtest.

Solltest du noch Bedenkzeit benötigen, so kannst du das Fenster auch schließen und die Frage zu einem späteren Zeitpunkt beantworten.
 

Du hast auf win2day folgende Einzahlungsmöglichkeiten:  

• Kreditkarte (MasterCard, VISA, Diners Club)
• EPS-Online-Überweisung
• EuroBons in der Höhe von € 10, € 20, € 30, € 40, € 50 oder € 100,(erhältlich in jeder Annahme- und Vertriebsstelle)
• Paysafecard

Bitte beachte, dass du dich vor der ersten Einzahlung bei den jeweiligen Zahlungsprovidern anmelden musst (Ausnahme: Prepaid).

Videotutorial:

 

Die Bezahlung des Abos ist mittels win2day Guthaben oder gültiger Kreditkarte möglich.

Der jeweilige Status beschreibt, in welchem Stadium sich deine Zahlungstransaktion befindet.

• "Durchgeführt": Deine Zahlungstransaktion ist abgeschlossen. Der Betrag wurde deinem win2day Account gutgeschrieben.
• "In Bearbeitung": Die Einzahlung ist noch nicht abgeschlossen. Der Betrag zählt aber bereits zur deinem Einzahllimit. Der Betrag ist nach dem Abschluss der Transaktion gutgeschrieben.
• "Abgelehnt": Der Zahlungsvorgang konnte nicht durchgeführt werden.

Videotutorial:

 

Sollte es zu systembedingten Unregelmäßigkeiten beim Zahlungsprovider kommen und eine Abbuchung daher nicht möglich sein, wird das Abo automatisch deaktiviert. Du erhältst eine Nachricht über die Deaktivierung.

Natürlich! Lade einfach die kostenlose Software herunter und registriere dich bei win2day. Du musst kein Geld einzahlen um zuzuschauen oder an unseren Übungstischen teilzunehmen.
 

• Alterslimit: Da wir uns dem Jugendschutz besonders verpflichtet fühlen, ist das Spielen auf win2day erst ab 18 Jahren erlaubt.
• Persönliches Einzahllimit: Lege einmalig ein Wochenlimit für deine Einzahlungen fest. Du kannst  nicht mehr als dein persönliches Limit pro Woche auf win2day einzahlen. Du musst dein persönliches Wochenlimit natürlich nicht ausschöpfen.
• Persönliches Zeitlimit: Ein persönliches Zeitlimit pro Tag ist erforderlich. Du kannst deine Spieldauer dadurch jederzeit kontrollieren. Hier handelt es sich natürlich um eine Obergrenze, die du nicht ausschöpfen musst.

Ja. Du musst dir ein persönliches Einzahllimit pro Woche setzen. Du kannst pro Woche maximal € 800,- auf dein win2day Account einzahlen. Dein persönliches Einzahllimit ist eine Obergrenze. Du kannst auch weniger einzahlen.

Videotutorial:

 

Ja, du kannst deine persönlichen Limits jederzeit ändern. Gehe dafür auf "Mein Profil --> Meine Einstellungen".

Bitte beachte, dass eine Erhöhung der Limits aus Spielerschutzgründen erst nach Ablauf von 72 Stunden wirksam wird. Reduktionen werden sofort aktiv.

Videotutorial:

 

1. Logge dich auf win2day ein.
2. Klicke rechts oben auf den Auszahl-Button.
3. Weise hier den gewünschten Betrag an.

In der Regel hast du den Betrag nach 2-3 Werktagen auf deinem Bankkonto.

Ja, du kannst auch über die win2day App Guthaben auszahlen. Klicke dazu einfach auf "Ein/Auszahlen".

Du kannst dir deine Gewinne täglich und rund um die Uhr auszahlen lassen. In der Regel hast du die Gewinne in den nächsten 2-3 Werktagen auf deinem angegeben Konto.
 

Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur dann ausgezahlt, wenn nur die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Hast du noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in deinem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

Du kannst mobil TeamTipp spielen, in dem du auf deinem Handy/Tablet im Browser die Desktop-Version von win2day aufrufst.
 

• Android: Gehe auf win2day.at und rufen die Browseroptionen auf (3 senkrechte Punkte rechts oben). Wähle im Menü folgend "Desktopversion anfordern".
• Apple: Gehe auf win2day.at und haltedas "Neuladen"-Symbol rechts in der Adressesleiste gedrückt. Gehe dann auf "Desktop-Site anfordern".

Du befindest dich nun auf der Desktop-Version von win2day. Diese funktioniert, wie du es von deinem Computer gewohnt bist. Die Rückkehr zur mobilen Version funktioniert gleich wie das Wechseln auf die Desktop-Version.

Den EuroBon kannst du in den Annahmestellen der Österreichischen Lotterien erwerben. Er wird über das Online-Terminal ausgedruckt. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit du dein Spielguthaben auf win2day aufladen kannst. Einen EuroBon erhältst du im Wert von € 10, 20, 30, 40, 50 oder € 100. 

So lädtst du dein Guthaben auf

1. Logge dich auf win2day ein.
2. Gehe in deinem Profil auf "Meine Zahlungen".
3. Bei Einzahlungen kannst du dein Guthaben aufladen.
4. Nach Eingabe des 16-stelligen Codes wird dein Guthaben um jenen Betrag aufgeladen, der am EuroBon abgedruckt ist.
5. Wir informieren dich mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Videoanleitung:

 

Nein, du kannst 1 bis 10, 15 oder 20 Quicktipps spielen. Wenn du 11 (bzw. 12, 13 etc.) Quicktipps spielen möchtest, gib bitte 2 Scheine ab.

• Ziel ist es, dass du mit 5 Pokerkarten eine Gewinnkombination erreichen.
• Gewinnkombinationen sind u.a. der Drilling, ein Full House oder Royal Flush.
• Du spielst mit einem Standard-Pokerdeck mit 52 Karten. Die Kartenfarben sind Herz, Pik, Treff und Karo.
• Bei vielen win2day Video Poker Spielen gibt es zusätzlich einen Joker.
• Welche Kombinationen zu welchem Gewinn führt, hängt vom Einsatz ab.

Ja. Du definierst selbst, mit wie vielen Händen du spielen möchtest.

Die 3 gleichen Geldbeträge (bei den Spielen "Cash" und "Schatztruhe") müssen in keiner Reihenfolge zueinander stehen.

Jeder Lotto, Toto, EuroMillionen, Zahlenlotto und Lucky Day Wettschein sowie Bingo Quicktipp hat eine sechsstellige Jokernummer. Du kannst übrigens bis zu 10 Joker spielen! />  

Du kannst bei jeder Ziehung den gleichen Quicktipp oder alternativ automatisch für jede Ziehung einen neuen Quicktipp spielen.

Die Österreichischen Lotterien und win2day betreiben kein Telefonmarketing, haben dies noch nie getan und werden es auch künftig nicht tun. Es werden auch keine Fremdfirmen damit beauftragt. Hinter den meisten Anrufen verstecken sich Spielgemeinschaften. Oft zeigt sich erst nach Zusendung der Verträge im Kleingedruckten, dass mehr als die Hälfte der Zahlung für Verwaltungskosten aufgeht – also gar nicht im Spiel eingesetzt wird. Um dem Ganzen Glaubwürdigkeit zu verleihen, wird mitunter behauptet, im Auftrag der Österreichischen Lotterien zu agieren. Spätestens dann solltest du auflegen.

Leider kommt es auch regelmäßig vor, dass Anrufer mit dem Versprechen eines angeblichen Gewinnes in betrügerischer Absicht die Kontodaten von Konsumentinnen und Konsumenten in Erfahrung bringen möchten. Werden Konsumentinnen und Konsumenten telefonisch um Daten (insbesondere Bankdaten) gebeten, so haben diese Anrufe nichts mit uns zu tun, auch wenn sich die Anruferinnen und Anrufer auf die Österreichischen Lotterien bzw. win2day beziehen. Unser dringender Rat: Da es sich offensichtlich um Phishing-Aktionen handelt, keine Daten bekannt geben und das Telefonat sofort abbrechen.

• Richtige Zusatzzahl, keine weitere Zahl richtig: Gewinn € 1,20 (Gewinn im 8. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 3 Zahlen: 3er mit Zusatzzahl (Gewinn im 6. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 4 Zahlen: 4er mit Zusatzzahl (Gewinn im 4. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 5 Zahlen: 5er mit Zusatzzahl (Gewinn im 2. Rang).

Achtung: Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur ausbezahlt, wenn die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Hast du noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in deinem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

 

Gewinne sind nach derzeitiger Rechtslage nicht steuerpflichtig.
 

Gewinne aus Lotteriespielen können gemäß unserer geltenden Spielbedingungen innerhalb von 3 Jahren nach Abschluss der Gewinnermittlung behoben oder direkt bei unserer Gesellschaft angefordert werden. Dabei müssen die jeweiligen Reklamationsfristen eingehalten werden. Im Fall verspäteter Geltendmachung des Gewinnes erlischt der Gewinnanspruch.

Prinzipiell sind Gewinne anonym. Bei der Auszahlung von Großgewinnen ist jedoch ein Ausweis vorzulegen.

Du kannst deinen Gewinn ab einer Gewinnhöhe von € 1.000,10 in den Großgewinnauszahlungsstellen gegen Vorlage bzw. Ausfolgung der Originalquittung beheben. Hier musst du einen Ausweis vorzeigen. Bitte beachte die individuellen Reklamationsfristen.

Du kannst deinen Gewinn selbstverständlich auch mit Gewinnanforderung samt angeschlossener Quittung bei unserer Gesellschaft anfordern und zur Anweisung auf Sparbücher bringen. Auch hier musst du eine Ausweiskopie per Post mitschicken.

Die Großgewinnauszahlungsstellen findest du hier.

• Du bekommst eine Gewinnanforderung samt adressiertem Kuvert in deiner Annahmestelle.
• Bitte trage auf der Gewinnanforderung deine Quittungsnummer, den Grund der Anforderung und die gewünschte Überweisungsart ein.
• Schicke uns die originale Gewinnanforderung samt Originalquittung zu.
• Adresse: Österreichische Lotterien, Kunden-Service-Center, Rennweg 44, 1038 Wien.
• Die Durchschrift verbleibt bei dir.

Die Aktualisierung unserer Website kann erst nach erfolgtem Abschluss der Gewinnermittlung erfolgen. Wie lange es bis zum Abschluss dauert, hängt vom Spielaufkommen ab.

Bitte beachte daher bei der Gewinnabfrage den Punkt "Ziehungen und Ergebnisse berücksichtigt bis inklusive".
 

Du bekommst eine Gewinnanforderung in deiner Annahmestelle. Sende die Anforderung ausgefüllt mit dem vor-adressiertem Kuvert (das bekommst du dazu) an:

• Österreichische Lotterien
  Kunden-Servicecenter
  1038 Wien, Rennweg 44

Die Durchschrift bleibt für etwaige Rückfragen bitte bei dir.
 

• Auf win2day.at: Klicke auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Passwort vergessen" und folge einfach den Anweisungen.
• In der win2day App: Klicke rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Passwort vergessen".

Bei Problemen hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.

Videotutorial:
 

 

Die App steht nur im österreichischen App Store zum Download zur Verfügung. Bei iOS kannst du eine bereits installierte App auch nur in Österreich und nicht im Ausland verwenden.
 

Grundsätzlich stehen dir alle mobilen Spiele von win2day zur Verfügung.

Du findest bei jedem Spiel ein kleines Herz. Durch Antippen kannst du das Spiel zu deinen Lieblingsspielen hinzufügen.
 

Mit dem Passcode/PIN wird bei jedem Appstart dein persönlicher vierstelliger Code abgefragt. Dieser verhindert den ungewollten Zugriff auf deinen win2day Account. 

Wir empfehlen dir die Verwendung eines Passcodes/PINs vor allem dann, wenn du die Funktion "Eingeloggt bleiben" aktiviert hast.
 

1. Lösch die win2day App von Ihrem Gerät.
2. Lade die win2day App erneut herunter.
3. Du kannst nun einen neuen Passcode/PIN setzen.

 Achtung: Deine Favoriten gehen beim Löschen der App verloren und müssen danach erneut gesetzt werden.
 

Du kannst die App auch ohne Account nutzen. In diesem Fall stehen dir die Funktionen "Gewinnabfrage", "Ziehungsergebnisse" und die Kontaktaufnahme mit unserem win2day Service Center zur Verfügung.

Um zu spielen sowie Ein- und Auszahlungen zu tätigen, benötigst du deinen win2day Account.

Das Herz bedeutet, dass du das Spiel als Lieblingsspiel auswählen kannst. Durch Antippen eines Herzens wird das jeweilige Spiel zu deinen Lieblingsspielen hinzugefügt und das Herz färbt sich rot.
 

Ja, deine Abos werden bei deinem Einzahllimit berücksichtigt. Bitte beachte, dass dein persönliches Einzahllimit durch das Abo verringert wird.

Wenn dein Einzahllimit beim Einrichten des Abos überschritten wird, erhältst du einen Hinweis, dein Abo zu reduzieren oder das Limit zu erhöhen. Die Erhöhung wird aus Spielerschutzgründen erst nach Ablauf von 72 Stunden wirksam.

Ja, eine Selbstsperre ist in der App auf zwei Wegen möglich.

• Du findest die Einstellungen zu Spielpause und Spielsperre im Menüpunkt "Profil".
• Die 24h-Selbstsperre findest du zudem auch im jeweiligen Spielfenster. Klicke im oberen Bereich einfach auf "Menü zeigen".

• Alterslimit: Da wir uns dem Jugendschutz besonders verpflichtet fühlen, ist das Spielen auf win2day erst ab 18 Jahren erlaubt.
• Persönliches Einzahllimit: Lege einmalig ein Wochenlimit für deine Einzahlungen fest. Du kannst  nicht mehr als dein persönliches Limit pro Woche auf win2day einzahlen. Du musst dein persönliches Wochenlimit natürlich nicht ausschöpfen.
• Persönliches Zeitlimit: Ein persönliches Zeitlimit pro Tag ist erforderlich. Du kannst deine Spieldauer dadurch jederzeit kontrollieren. Hier handelt es sich natürlich um eine Obergrenze, die du nicht ausschöpfen musst.

Ja. Du musst dir ein persönliches Einzahllimit pro Woche setzen. Du kannst pro Woche maximal € 800,- auf dein win2day Account einzahlen. Dein persönliches Einzahllimit ist eine Obergrenze. Du kannst auch weniger einzahlen.

Videotutorial:

 

Ja. Du musst dir ein persönliches Zeitlimit pro Tag setzen.

Ja, du kannst deine persönlichen Limits jederzeit ändern. Gehe dafür auf "Mein Profil --> Meine Einstellungen".

Bitte beachte, dass eine Erhöhung der Limits aus Spielerschutzgründen erst nach Ablauf von 72 Stunden wirksam wird. Reduktionen werden sofort aktiv.

Videotutorial:

 

Du kannst Einzahl- und Zeitlimit jederzeit unter "Mein Profil --> Meine Einstellungen" ändern.

Bitte beachte, dass eine Erhöhung der Limits aus Spielerschutzgründen erst nach Ablauf von 72 Stunden wirksam wird. Reduktionen einzelner Limits sind sofort aktiv.

Videotutorial:

 

Spielabhängigkeit ist eine Krankheit, die durch krankhaften Überkonsum von Glücksspielen verursacht wird.

Du bist abhängig, wenn das Spielen zur Besessenheit wird. Das Spielen wird zum alles beherrschenden Mittelpunkt deines Lebens.

Betroffene investieren enorm viel Zeit und Geld in das Glücksspiel. Sie vernachlässigen andere Lebensbereiche, wie Familie, Freizeitinteressen und Beruf. In einem meist mehrjährigen Prozess verlieren spielabhängige Menschen zunehmend alle sozialen Bindungen, in weiterer Folge auch Selbstachtung und Selbstvertrauen.
 

Prinzipiell kannst du win2day natürlich mit allen gängigen Betriebssystemen nutzen. Optimiert ist win2day für folgende Konfigurationen:
 

• Microsoft Windows 7 mit Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
• Microsoft Windows 10 mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
• Mac OS mit Safari, Google Chrome (in aktueller Version)

win2day ist für folgende mobile Endgeräte optimiert:

• Android mit Google Chrome (aktuelle Version)
• IOS mit Safari (aktuelle Version)

Aktualisiere zuerst die Seite mittels der Taste F5. Funktioniert das nicht, versuche folgende Handlungen:
 

• Browser auf Updates überprüfen, gegebenenfalls Updates durchführen
• Browser-Cache löschen
• einen neuen Startversuch probieren

Sollte das nicht geholfen haben, starte das Spiel bitte auf einem anderen Browser oder Endgerät.

Sollte das Spiel immer noch nicht fortgesetzt werden können, kontaktiere uns unter help@win2day.at. Bitte beschreibe uns das Problem ausführlich und sende uns, wenn möglich, einen Screenshot.
 

Warte bitte einen kurzen Moment, es könnte ein wenig länger dauern, wenn du das Spiel das erste Mal aufrufst. Falls das Spiel trotzdem nicht geladen werden kann, empfehlen wir dir folgende Schritte durchzuführen:
 

• Seiten-Aktualisierung mittels F5-Taste
• Browser auf Updates überprüfen, diese gegebenenfalls durchführen
• Browsercache löschen
• Spiel nochmals starten

Ist das Problem noch immer nicht gelöst, versuche bitte, das Spiel mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät zu starten.

Wenn das auch nichts hilft, kontaktieren Sie uns bitte unter help@win2day.at. Bitte senden Sie uns eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, wenn möglich mit Screenshots.

• veraltete Modems vermeiden 
• instabile kabellose Internetverbindung (z.B. WLAN) vermeiden 
• schlechte Kabel austauschen (wir empfehlen Netzwerkkabel der Kat. 5) 
• PC mit unzureichendem Arbeitsspeicher upgraden 
• Spyware und schadhafte Programme vom Computer entfernen bzw. deaktivieren 
• Treiber der (WLAN-)Netzwerkkarte aktuell halten

Prinzipiell kannst du win2day natürlich mit allen gängigen Betriebssystemen nutzen. Optimiert ist win2day für folgende Konfigurationen:
 

• Microsoft Windows 7 mit Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
• Microsoft Windows 10 mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
• Mac OS mit Safari, Google Chrome (in aktueller Version)

win2day ist für folgende mobile Endgeräte optimiert:

• Android mit Google Chrome (aktuelle Version)
• IOS mit Safari (aktuelle Version)

Wenn du dein Passwort bzw. deine E-Mail-Adresse ändern willst, klickst du einfach auf "Mein Profil --> Meine Einstellungen".

Den EuroBon kannst du in den Annahmestellen der Österreichischen Lotterien erwerben. Er wird über das Online-Terminal ausgedruckt. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit du dein Spielguthaben auf win2day aufladen kannst. Einen EuroBon erhältst du im Wert von € 10, 20, 30, 40, 50 oder € 100. 

So lädtst du dein Guthaben auf

1. Logge dich auf win2day ein.
2. Gehe in deinem Profil auf "Meine Zahlungen".
3. Bei Einzahlungen kannst du dein Guthaben aufladen.
4. Nach Eingabe des 16-stelligen Codes wird dein Guthaben um jenen Betrag aufgeladen, der am EuroBon abgedruckt ist.
5. Wir informieren dich mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Videoanleitung:

 

Gewinne sind nach derzeitiger Rechtslage nicht steuerpflichtig.
 

Gewinne aus Lotteriespielen können gemäß unserer geltenden Spielbedingungen innerhalb von 3 Jahren nach Abschluss der Gewinnermittlung behoben oder direkt bei unserer Gesellschaft angefordert werden. Dabei müssen die jeweiligen Reklamationsfristen eingehalten werden. Im Fall verspäteter Geltendmachung des Gewinnes erlischt der Gewinnanspruch.

Prinzipiell sind Gewinne anonym. Bei der Auszahlung von Großgewinnen ist jedoch ein Ausweis vorzulegen.

Du kannst deinen Gewinn ab einer Gewinnhöhe von € 1.000,10 in den Großgewinnauszahlungsstellen gegen Vorlage bzw. Ausfolgung der Originalquittung beheben. Hier musst du einen Ausweis vorzeigen. Bitte beachte die individuellen Reklamationsfristen.

Du kannst deinen Gewinn selbstverständlich auch mit Gewinnanforderung samt angeschlossener Quittung bei unserer Gesellschaft anfordern und zur Anweisung auf Sparbücher bringen. Auch hier musst du eine Ausweiskopie per Post mitschicken.

Die Großgewinnauszahlungsstellen findest du hier.

Dein Nickname garantiert deine Anonymität auf win2day. Bei jedem Spiel, jedem Turnier oder auch bei der Auflistung als "Gewinner des Tages" wird nur dein Nickname angezeigt.

1. Logge dich auf win2day ein.
2. Klicke rechts oben auf den Auszahl-Button.
3. Weise hier den gewünschten Betrag an.

In der Regel hast du den Betrag nach 2-3 Werktagen auf deinem Bankkonto.