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Top FAQs

Welche Software brauche ich für win2day?

win2day ist optimiert für folgende Konfigurationen:

  • Microsoft Windows 7 mit Internet Explorer 11.0, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Microsoft Windows 10 mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Mac OS mit Safari, Google Chrome (in aktueller Version)
win2day ist optimiert für mobile Endgeräte:
  • Android mit Google Chrome (aktuelle Version)
  • IOS mit Safari (aktuelle Version)

Ich möchte gerne TeamTipp mobil spielen. Wie kann ich das machen?

Es gibt für Android und IOS auch weiterhin die Möglichkeit, die Desktop Version aufzurufen, sodass man mobil einen TeamTipp abgeben kann.

Bei Android ruft man im Browser einmal win2day auf. Anschließend ruft man das Menü auf und wählt "Desktopversion anfordern" aus:

Bei IOS am Tablet oder Mobiltelefon ruft man im Browser einmal win2day auf. Anschließend hält man das "neuladen"-Symbol rechts in der Adressleiste gedrückt bis "Desktop-Site anfordern" erscheint.

Ich habe meine Logindaten vergessen. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre Logindaten nicht mehr wissen, dann finden Sie auf unserer win2day Seite den Punkt "Daten vergessen". Klicken Sie einfach darauf und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Diese werden Sie problemlos zu Ihren Daten führen.
Falls Sie noch Fragen dazu haben, dann hilft Ihnen auch gerne unser win2day Service Team weiter: help@win2day.at.
 

Wo kann ich mein Passwort oder meine Emailadresse ändern?

Loggen Sie sich auf win2day ein und gehen Sie bei "Mein Profil" zum Menüpunkt "Meine Einstellungen".  Dort können Sie Ihre Accountdaten ändern.
 

Was hat sich im Bingo Room alles geändert?

Chatfenster
Das Spielefenster wurde überarbeitet und auch der Bingo Room wurde in das neue Konzept integriert. Zur Erhöhung der Anzeigequalität empfehlen wir einen Browserwechsel, eine Erhöhung der Auflösung oder auch der Wechsel in den Vollbildmodus.

Spielewechsel
Sie können wie gewohnt mehrere Spiele gleichzeitig spielen. Klicken Sie dazu links unten mit der rechten Maustaste auf Spielewechsel und wählen Sie im neuen Tab oder im neuen Fenster aus. Sie bleiben im Bingo Room.

Neues Login erforderlich
Durch längere Inaktivität kann es passieren, dass Sie nach einem Spielwechsel zu einem neuen Login aufgefordert werden. Sollte das passieren, wird Ihr aktuelles Bingofenster geschlossen.

Neue Bingo Lobby
Auch die Bingo Lobby erscheint im neuen Look. Aber Achtung! Leider hat sich hier ein kleiner Fehler eingeschlichen: Der Countdown bezieht sich auf die Serverzeit (GMT) und nicht auf unsere aktuelle Zeitzone (GMT+2). Wir sind dran, diesen Fehler zu beheben.

Neuer Bingo Look
Wir haben unserem Bingo Room ein kleines Face Lifting verpasst. Es präsentiert sich heller und freundlicher als bisher.
 

Lösungen nach Thema

Lotterien

Ich möchte gerne TeamTipp mobil spielen. Wie kann ich das machen?

Es gibt für Android und IOS auch weiterhin die Möglichkeit, die Desktop Version aufzurufen, sodass man mobil einen TeamTipp abgeben kann.

Bei Android ruft man im Browser einmal win2day auf. Anschließend ruft man das Menü auf und wählt "Desktopversion anfordern" aus:

Bei IOS am Tablet oder Mobiltelefon ruft man im Browser einmal win2day auf. Anschließend hält man das "neuladen"-Symbol rechts in der Adressleiste gedrückt bis "Desktop-Site anfordern" erscheint.

Wo kann ich einen EuroBon kaufen?

Der EuroBon ist eine Quittung, die über das Online-Terminal in den Annahmestellen der österreichischen Lotterien ausgedruckt wird. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit Sie Ihr Spielguthaben auf win2day aufdotieren können.

Loggen Sie sich auf win2day ein und gehen Sie in Ihrem Profil auf "Meine Zahlungen". Dort können Sie bei Ihren Einzahlungen Ihr Guthaben aufladen. Wenn Sie Ihren 16-stelligen Code eingegeben haben, dann wird Ihr aktuelles Guthaben um genau den Betrag aufgeladen, der auf dem EuroBon aufgedruckt ist.

Einen EuroBon erhalten Sie im Wert von € 10, 20, 30, 40, 50 oder € 100,-. Wir informieren Sie mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Wann sind der Annahmeschluss und der Annahmebeginn für Lotto?

Annahmeschluss:
Jeden Mittwoch um 18.30 Uhr, für die Ziehung am Mittwoch.
Jeden Sonntag um 18.00 Uhr, für die Ziehung am Sonntag.

Annahmebeginn:
Jeweils ab Sonntag um 19.30 Uhr können Sie für die folgende Mittwochsziehung spielen. Jeweils am Mittwoch ab 19 Uhr können Sie Tipps für die folgende Sonntagsziehung abgeben.
 

Wann findet die Lotto Ziehung statt?

Die Lotto Ziehung findet live jeweils am Mittwoch um 18.48 Uhr in ORF 2 und am Sonntag um 19.17 Uhr in ORF 2, statt.

Wann wird die Zusatzzahl bei Lotto für mich interessant?

Sie haben die Zusatzzahl allein auf Ihrem Tipp (und keine weitere richtige Zahl): Damit gewinnen Sie den Tippeinsatz von € 1,20 zurück (Gewinn im 8. Rang).
Ihr Tipp enthält 3 ausgeloste Zahlen und die Zusatzzahl: Damit gewinnen Sie einen 3er mit Zusatzzahl (Gewinn im 6. Rang)
Sie haben einen Tipp mit 4 richtigen Zahlen und die Zusatzzahl: Damit gewinnen Sie einen 4er mit Zusatzzahl (Gewinn im 4. Rang).
Ihr Tipp enthält 5 ausgeloste Zahlen und die Zusatzzahl: Damit gewinnen Sie einen 5er mit Zusatzzahl (Gewinn im 2. Rang).

Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur dann ausbezahlt, wenn nur die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Haben Sie noch ein oder zwei weitere Gewinnzahlen in Ihrem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt. Bitte prüfen Sie noch einmal, ob Sie vielleicht noch ein oder zwei weitere Zahlen richtig getippt haben.

 

Casino

Wann kann ich bei Multiplayer Roulette chatten?

An einem Multiplayer Tisch können Sie zu chatten beginnen, sobald Sie Platz genommen haben.

Wie lange kann ich bei Multiplayer Roulette an einem Tisch zusehen?

Bei American Roulette Multiplayer können sie bis zu 100 Spielrunden zusehen ohne mitzuspielen, bei Grand American Roulette Multiplayer sind es bis zu 50 Spielrunden. Danach schließt das Spielefenster und Sie gelangen zur Tischauswahl zurück.

Wieso beantwortet der Croupier bei Live Roulette teilweise Fragen, die für mich nicht im Chatfenster ersichtlich sind?

Wir bieten unser Live Casino gemeinsam in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter an. Daher können auch Userinnen und User anderer Anbieter auf Classic Roulette und Immersive Roulette zurückgreifen. Die Croupiers können auf alle Anfragen, egal welcher Userinnen und User, antworten. Wir hören lediglich die Antworten, sehen aber nicht die Fragen dazu, sofern sie nicht von win2day Userinnen und User gestellt wurden.

Wie ist das Grundprinzip von Roulette zu verstehen?

Bei Roulette gibt es ein Tableau mit 37 Zahlen, wo Sie Ihre Einsätze platzieren können. Der Croupier wirft die Kugel, gegen die Drehrichtung, in den Roulette-Kessel. Die Zahl, auf der die Kugel im Roulette-Kessel zum Liegen kommt, stellt die Gewinnzahl dar.
 

Wo befinden sich die Live Roulette-Tische?

Das Live-Casino-Angebot auf win2day wird in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter im Live Casino-Bereich, durchgeführt. Der Classic Roulette-Tisch wird auf Malta betreut, der Immersive Roulette-Tisch befindet sich in Riga.

Pokerroom

Ist Veikkaus auch ein staatlicher Anbieter für den Poker Room?

Ja. Bei Veikkaus handelt es sich um einen staatlich streng reglementierten Anbieter der mit der Casinos Austria/österreichischen Lotterien Gruppe zu vergleichen ist.

Wer vertritt die Interessen der österreichischen Pokerspielerinnen und Pokerspieler?

Die win2day Mitglieder im Netzwerk Komitee.

Wie wird verhindert, dass finnische Pokerspielerinnen und Pokerspieler gegen österreichische Pokerspielerinnen und Pokerspieler zusammenspielen?

Die Fraud & Collusion Teams von Veikkaus und win2day arbeiten eng zusammen und überprüfen gemeinsam den Poker Room. Das gilt auch für den Chat.

Was ist Sökö?

Eine beliebte finnische 5-Card-Stud-Poker-Variante, die mit dem Netzwerk Start im März 2017 auch für win2day verfügbar ist.

Welche Sprachen sind im Poker Room Chat erlaubt?

Deutsch, Englisch, Finnisch und Schwedisch (finnische Amtssprache).

Bingoroom

Wie kann ich Bingo im Bingo Room auf win2day spielen?

Bitte loggen Sie sich mit Ihren Logindaten auf win2day ein. Im Menü „Bingo Room“ finden im Minutentakt Bingo Ziehungen statt. Hier können Sie einfach teilnehmen: wählen Sie in der Lobby über „Jetzt spielen“ Ihren Raum aus. Danach wählen Sie die Anzahl der Tickets, die Sie spielen möchten und schon sind Sie bei der nächsten Ziehung mit dabei!
 

Wo sehe ich das tägliche Bingo Programm?

Unter dem Punkt "Zeitplan" in der Bingo Navigation.

Wann wird das Bingo Café von einem Chat Moderator betreut?

Täglich von 8 bis 24 Uhr

Kann ich ohne Nickname an einem Chat Gewinnspiel im Bingo Room teilnehmen?

Nein. Für die Teilnahme am Chat ist ein Nickname Voraussetzung. Ihren Nickname können Sie im eingeloggten Zustand unter „Mein Profil“ im Untermenü „Einstellungen“ eingeben.
 

Wieviele Chatspiele gibt es pro Tag im Bingo Room?

Bis zu 10.

Sportwetten

Kann ich trotz Spielpause bestimmte Spiele weiterspielen?

Ja, Sie können die Pause auch ohne Lotterie Spiele oder nur für Sportwetten einlegen. Diese Auswahl der Möglichkeiten finden Sie in Ihrem Profil unter "Spielerschutz".
 

Ab welchem Alter darf ich an den win2day Sportwetten teilnehmen?

Sie dürfen bei uns ab dem vollendeten 18. Lebensjahr wetten.

Wie viele Tipps kann ich kombinieren bzw. auswählen?

Sie können bis zu 10 Tipps auf einem Wettschein kombinieren.

Wie entsteht eine Kombiquote?

Durch Multiplikation der Quoten Ihrer Tipps ergibt sich die Gesamtquote des Wettscheins. Das bedeutet, je mehr Tipps Sie kombinieren desto höher wird Ihr möglicher Gewinn. Allerdings steigt auch das Risiko, da alle ihre Tipps richtig sein müssen um zu gewinnen. (Ausnahme: siehe Systemwetten)
 

Kann ich alle Tipps miteinander kombinieren?

Ja, grundsätzlich gibt es keine Einschränkung beim Kombinieren aller Tipps.  Eine Ausnahme besteht nur beim Wetten auf ein und dasselbe Spiel auf dem gleichen Wettschein.

Registrierung

Wieso brauche ich einen Nickname?

Mit Ihrem Nickname bewahren Sie Ihre Anonymität auf unserer Spielesite. Sie scheinen nur mit Ihrem Nickname beim Chatten, im Spiel am Tisch, bei Multiplayer-Spielen und im Bingo Room auf. Bei Live- und Top Gewinnen wird auch nur Ihr Nickname angezeigt. Weiters brauchen Sie Ihren Nickname, wenn Sie zum Beispiel bei Turnieren mitspielen wollen. Sie haben mit Ihrem Nickname ebenso die Möglichkeit "Gewinnerin oder Gewinner des Tages" zu werden! 
Link zu „Gewinner des Tages“
 

Muss ich mich für win2day Poker extra registrieren?

Nein, Sie benötigen lediglich eine win2day Registrierung.

Login

Ich habe meine Logindaten vergessen. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre Logindaten nicht mehr wissen, dann finden Sie auf unserer win2day Seite den Punkt "Daten vergessen". Klicken Sie einfach darauf und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Diese werden Sie problemlos zu Ihren Daten führen.
Falls Sie noch Fragen dazu haben, dann hilft Ihnen auch gerne unser win2day Service Team weiter: help@win2day.at.
 

Wo kann ich mein Passwort oder meine Emailadresse ändern?

Loggen Sie sich auf win2day ein und gehen Sie bei "Mein Profil" zum Menüpunkt "Meine Einstellungen".  Dort können Sie Ihre Accountdaten ändern.
 

Was hat sich im Bingo Room alles geändert?

Chatfenster
Das Spielefenster wurde überarbeitet und auch der Bingo Room wurde in das neue Konzept integriert. Zur Erhöhung der Anzeigequalität empfehlen wir einen Browserwechsel, eine Erhöhung der Auflösung oder auch der Wechsel in den Vollbildmodus.

Spielewechsel
Sie können wie gewohnt mehrere Spiele gleichzeitig spielen. Klicken Sie dazu links unten mit der rechten Maustaste auf Spielewechsel und wählen Sie im neuen Tab oder im neuen Fenster aus. Sie bleiben im Bingo Room.

Neues Login erforderlich
Durch längere Inaktivität kann es passieren, dass Sie nach einem Spielwechsel zu einem neuen Login aufgefordert werden. Sollte das passieren, wird Ihr aktuelles Bingofenster geschlossen.

Neue Bingo Lobby
Auch die Bingo Lobby erscheint im neuen Look. Aber Achtung! Leider hat sich hier ein kleiner Fehler eingeschlichen: Der Countdown bezieht sich auf die Serverzeit (GMT) und nicht auf unsere aktuelle Zeitzone (GMT+2). Wir sind dran, diesen Fehler zu beheben.

Neuer Bingo Look
Wir haben unserem Bingo Room ein kleines Face Lifting verpasst. Es präsentiert sich heller und freundlicher als bisher.
 

Kann ich außerhalb von Österreich auf den win2day Poker Room zugreifen?

Der Zugang ist abhängig vom jeweiligen Land, in welchem Sie sich befinden. In einigen Ländern wird der Zugriff aus rechtlichen Gründen verhindert (USA). In anderen Ländern ist der Login zwar möglich, aber alle Poker Spiele sind geblockt (Ukraine, Portugal, Tschechien, Polen, Kolumbien, Australien). Ob Sie außerhalb von österreich auf den win2day Poker Room zugreifen können, ist von den jeweiligen rechtlichen Gegebenheiten abhängig. Wir bitten um ein kurzes Email an help@win2day.at, falls Ihr Poker Account aufgrund eines Zugriffs aus dem Ausland geblockt wurde.
 

Wie ändere ich mein Passwort im Poker Room?

Sie können Ihre Accountdaten jederzeit in Ihrem Profil unter "Meine Einstellungen" ändern.

Einzahlen

Was bedeutet der unterschiedliche Status bei der Einzahlung (Zahlungsreport)?

Der Status beschreibt, wo Sie sich gerade mit Ihrer Zahlungstransaktion befinden:

"Durchgeführt": Ihre Zahlungstransaktion ist abgeschlossen.

"In Bearbeitung": Die Einzahlung ist noch nicht abgeschlossen. In diesem Fall wird der Einzahlungsbetrag bereits zu Ihrem Einzahlungslimit dazugerechnet, obwohl Sie das Geld gerade noch nicht auf Ihrem Guthaben sehen. Der Betrag ist gutgeschrieben, nach dem Abschluss der Transaktion.

"Abgelehnt": Der Zahlungsvorgang konnte nicht durchgeführt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Limits, ob diese vielleicht durch Ihre Einzahlung überschritten wurden.


 

Kann ich Geld von meinem win2day Guthaben auf mein Girokonto überweisen?

Sie können jederzeit Geld von Ihrem win2day Guthaben auf Ihr Konto überweisen. Dafür loggen Sie sich bitte auf win2day ein. In Ihrem Profil unter "Meine Zahlungen" können Sie Ihren gewünschten Betrag anweisen.
Bitte beachten Sie die Zeitspanne von 2-3 Werktagen für die Banküberweisung und den Durchführungszeitraum, der ausschließlich werktags, von Montag bis Freitag, möglich ist.

Kann ich mir das Spiel im Poker Room anschauen, bevor ich daran teilnehme oder Geld einzahle?

Natürlich! Laden Sie dazu die kostenlose Software herunter und registrieren Sie sich bei win2day. Sie müssen kein Geld einzahlen um zuzuschauen oder an unseren übungstischen teilzunehmen.
 

Kann ich auf der win2day App mittels Kreditkarte/Online Banküberweisung einzahlen?

Sie können jederzeit unter dem Punkt "Ein/Auszahlen" Ihre Ein- und Auszahlungen durchführen.
 

Welches Einzahllimit gibt es auf win2day?

Auf win2day können Sie Ihr persönliches Einzahllimit pro Woche festsetzen.

Pro Woche können Sie maximal 800 Euro auf Ihr Guthaben einzahlen. Sie können sich jederzeit selbst ein niedrigeres Limit setzen.

Bitte bedenken Sie: Legen Sie ein Limit fest, das in einem vernünftigen Verhältnis zu Ihren finanziellen Möglichkeiten steht.

Wichtig zu wissen: Ihr persönliches Einzahllimit ist als Obergrenze Ihrer Einzahlungen zu sehen, das Sie selbstverständlich nicht ausschöpfen müssen.
 

Auszahlen

Kann ich Geld von meinem win2day Guthaben auf mein Girokonto überweisen?

Sie können jederzeit Geld von Ihrem win2day Guthaben auf Ihr Konto überweisen. Dafür loggen Sie sich bitte auf win2day ein. In Ihrem Profil unter "Meine Zahlungen" können Sie Ihren gewünschten Betrag anweisen.
Bitte beachten Sie die Zeitspanne von 2-3 Werktagen für die Banküberweisung und den Durchführungszeitraum, der ausschließlich werktags, von Montag bis Freitag, möglich ist.

Kann ich über die App mein Guthaben auch auszahlen?

Sie können jederzeit über den Menüpunkt "Ein/Auszahlen" Ihre Ein- und Auszahlungen durchführen.
 

Kann ich meinen Sportwetten Gewinn sofort auszahlen?

Sie können Ihre Gewinne täglich und rund um die Uhr auszahlen lassen. In der Regel haben Sie diese in den nächsten 2-3 Werktagen auf Ihrem angegeben Konto.
 

Ich habe bei Lotto 6 aus 45 die Zusatzzahl richtig, aber keinen Gewinn bekommen. Warum?

Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur dann ausgezahlt, wenn nur die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Haben Sie noch ein oder zwei weitere Gewinnzahlen in Ihrem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.
Bitte prüfen Sie nochmal, ob Sie vielleicht noch ein oder zwei weitere Zahlen richtig getippt haben.

Online Spielen

Ich möchte gerne TeamTipp mobil spielen. Wie kann ich das machen?

Es gibt für Android und IOS auch weiterhin die Möglichkeit, die Desktop Version aufzurufen, sodass man mobil einen TeamTipp abgeben kann.

Bei Android ruft man im Browser einmal win2day auf. Anschließend ruft man das Menü auf und wählt "Desktopversion anfordern" aus:

Bei IOS am Tablet oder Mobiltelefon ruft man im Browser einmal win2day auf. Anschließend hält man das "neuladen"-Symbol rechts in der Adressleiste gedrückt bis "Desktop-Site anfordern" erscheint.

Was hat sich im Bingo Room alles geändert?

Chatfenster
Das Spielefenster wurde überarbeitet und auch der Bingo Room wurde in das neue Konzept integriert. Zur Erhöhung der Anzeigequalität empfehlen wir einen Browserwechsel, eine Erhöhung der Auflösung oder auch der Wechsel in den Vollbildmodus.

Spielewechsel
Sie können wie gewohnt mehrere Spiele gleichzeitig spielen. Klicken Sie dazu links unten mit der rechten Maustaste auf Spielewechsel und wählen Sie im neuen Tab oder im neuen Fenster aus. Sie bleiben im Bingo Room.

Neues Login erforderlich
Durch längere Inaktivität kann es passieren, dass Sie nach einem Spielwechsel zu einem neuen Login aufgefordert werden. Sollte das passieren, wird Ihr aktuelles Bingofenster geschlossen.

Neue Bingo Lobby
Auch die Bingo Lobby erscheint im neuen Look. Aber Achtung! Leider hat sich hier ein kleiner Fehler eingeschlichen: Der Countdown bezieht sich auf die Serverzeit (GMT) und nicht auf unsere aktuelle Zeitzone (GMT+2). Wir sind dran, diesen Fehler zu beheben.

Neuer Bingo Look
Wir haben unserem Bingo Room ein kleines Face Lifting verpasst. Es präsentiert sich heller und freundlicher als bisher.
 

Wann sind der Annahmeschluss und der Annahmebeginn für Lotto?

Annahmeschluss:
Jeden Mittwoch um 18.30 Uhr, für die Ziehung am Mittwoch.
Jeden Sonntag um 18.00 Uhr, für die Ziehung am Sonntag.

Annahmebeginn:
Jeweils ab Sonntag um 19.30 Uhr können Sie für die folgende Mittwochsziehung spielen. Jeweils am Mittwoch ab 19 Uhr können Sie Tipps für die folgende Sonntagsziehung abgeben.
 

Kann ich auch 11 Quicktipps bei EuroMillionen auf einem Schein spielen?

Nein, Sie können 1 bis 10, 15 oder 20 Quicktipps spielen. Wenn Sie 11 (bzw. 12, 13 etc.) Quicktipps spielen möchten, geben Sie bitte 2 Scheine ab.

Ist es möglich, bei Video Poker mit mehreren Händen gleichzeitig zu spielen?

Ja. Sie definieren, mit wie vielen Händen Sie spielen möchten. Bei "All American Poker" können Sie sogar mit bis zu 20 Händen gleichzeitig spielen.
 

Gewinne

Wann wird die Zusatzzahl bei Lotto für mich interessant?

Sie haben die Zusatzzahl allein auf Ihrem Tipp (und keine weitere richtige Zahl): Damit gewinnen Sie den Tippeinsatz von € 1,20 zurück (Gewinn im 8. Rang).
Ihr Tipp enthält 3 ausgeloste Zahlen und die Zusatzzahl: Damit gewinnen Sie einen 3er mit Zusatzzahl (Gewinn im 6. Rang)
Sie haben einen Tipp mit 4 richtigen Zahlen und die Zusatzzahl: Damit gewinnen Sie einen 4er mit Zusatzzahl (Gewinn im 4. Rang).
Ihr Tipp enthält 5 ausgeloste Zahlen und die Zusatzzahl: Damit gewinnen Sie einen 5er mit Zusatzzahl (Gewinn im 2. Rang).

Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur dann ausbezahlt, wenn nur die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Haben Sie noch ein oder zwei weitere Gewinnzahlen in Ihrem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt. Bitte prüfen Sie noch einmal, ob Sie vielleicht noch ein oder zwei weitere Zahlen richtig getippt haben.

 

Ist ein erzielter Gewinn steuerpflichtig?

Gewinne sind nach derzeitiger Rechtslage nicht steuerpflichtig.
 

Wie lange kann ich meinen erzielten Gewinn beheben?

Gewinne aus Lotteriespielen können gemäß unserer geltenden Spielbedingungen innerhalb von 3 Jahren nach Abschluss der Gewinnermittlung behoben oder direkt bei unserer Gesellschaft angefordert werden. Dabei müssen die jeweiligen Reklamationsfristen eingehalten werden. Im Fall verspäteter Geltendmachung des Gewinnes erlischt der Gewinnanspruch.
 

Wie kann ich meinen Gewinn anonym bekommen?

Generell ist jeder erzielte Gewinn anonym und kann, nach Ablauf der Reklamationsfrist von 4 Wochen, ab € 1.000,10 in den dafür vorgesehenen Annahmestellen (Großgewinnauszahlungsstelle) gegen Vorlage bzw. Ausfolgung der Originalquittung behoben werden. Alle Gewinne können selbstverständlich auch mit Gewinnanforderung samt angeschlossener Quittung bei unserer Gesellschaft angefordert und zur Anweisung auf Sparbücher gebracht werden.
 

Wieso brauche ich einen Nickname?

Mit Ihrem Nickname bewahren Sie Ihre Anonymität auf unserer Spielesite. Sie scheinen nur mit Ihrem Nickname beim Chatten, im Spiel am Tisch, bei Multiplayer-Spielen und im Bingo Room auf. Bei Live- und Top Gewinnen wird auch nur Ihr Nickname angezeigt. Weiters brauchen Sie Ihren Nickname, wenn Sie zum Beispiel bei Turnieren mitspielen wollen. Sie haben mit Ihrem Nickname ebenso die Möglichkeit "Gewinnerin oder Gewinner des Tages" zu werden! 
Link zu „Gewinner des Tages“
 

App

Wie ändere ich meinen Nickname im Poker Room?

In der PC Software und den mobilen Apps, finden Sie neben Ihrem Poker Nick einen kleinen Pinsel. Mit Klick auf den Pinsel, können Sie Ihren Poker Nick ändern.
Achtung: Es ist exakt einmal eine änderung, alle 30 Tage, möglich. Der Pinsel erscheint nur, wenn eine änderung möglich ist.

Was können MAC Kunden machen wenn sie Poker spielen wollen?

Für mobiles Spielen kann die iOS Version genutzt werden, Sie finden die win2day Poker App im Apple App Store.
Weiteres gibt es Software, womit sich eine Windows Version auf dem MAC installieren lässt, zum Beispiel Bootcamp oder Parallels.
 

Kann ich die App auch im Ausland verwenden?

Die App steht nur im österreichischen App Store zum Download zur Verfügung. Bei iOS können Sie eine bereits installierte App auch nur in österreich und nicht im Ausland verwendet werden.
 

Welche Spiele kann ich über die App spielen?

Grundsätzlich stehen Ihnen alle mobilen Spiele von win2day zur Verfügung. Ausgenommen hiervon sind die Slot-Spiele Magic Money und Pinguin Splash.
 

Wie lege ich in der App meine Lieblingsspiele fest?

Sie finden bei jedem Spiel ein kleines Herz. Durch Antippen können Sie das Spiel zu Ihren Lieblingsspielen hinzufügen.
 

Spielerschutz

Zählt der Einsatz für mein Wettschein-Abo zu meinem persönlichen Einzahllimit?

Ja. Ihre Wettschein-Abos werden bei Ihrem Einzahllimit berücksichtigt. Bitte beachten Sie, dass Ihr persönliches Einzahllimit durch das Wettschein-Abo verringert wird. Beim Anlegen Ihres Abos sehen Sie Ihre derzeitige Limiteinstellung. Der Wert in Klammern zeigt das aktuell bereits verbrauchte Limit inklusive dem Einsatz des anzulegenden Wettschein-Abos im aktuellen jeweiligen Zeitraum an. Damit haben Sie die Möglichkeit, eine übersicht über den Verbrauch Ihres Einzahllimits zu erhalten. Wenn Ihr Einzahllimit beim Einrichten des Abos überschritten wird, erhalten Sie einen Hinweis, Ihr Abo zu reduzieren oder das Limit zu erhöhen. Die Erhöhung wird aus Spielerschutzgründen allerdings erst nach Ablauf von 72 Stunden wirksam.
 

Kann ich mich über die App auch sperren?

Alle Einstellungen zu Spielpause und Spielsperre finden Sie im Menüpunkt "Profil". Weiteres steht Ihnen, wenn Sie eingeloggt sind, die 24h–Selbstsperre zur Verfügung. Sie finden diese in der Menüleiste der Spiele.
 

Welche Limits gibt es auf win2day?

Es gibt drei verschiedene Limits auf win2day:

Alterslimit
Da wir uns dem Jugendschutz besonders verpflichtet fühlen, ist das Spielen auf win2day erst ab 18 Jahren erlaubt.

Persönliches Einzahllimit
Sie können Ihr persönliches Einzahllimit pro Woche festsetzen; damit haben Sie immer die volle Kontrolle über Ihre Einsätze. Legen Sie sich ein Limit fest, das in einem vernünftigen Verhältnis zu Ihren finanziellen Möglichkeiten steht.

Spieldauer pro Tag
Sie können Ihr Spieldauer pro Tag festlegen. Im Bereich „Mein Profil “ unter  „Meine Einstellungen“ können Sie Ihre Spieldauer pro Tag jederzeit ändern.
 

Welches Einzahllimit gibt es auf win2day?

Auf win2day können Sie Ihr persönliches Einzahllimit pro Woche festsetzen.

Pro Woche können Sie maximal 800 Euro auf Ihr Guthaben einzahlen. Sie können sich jederzeit selbst ein niedrigeres Limit setzen.

Bitte bedenken Sie: Legen Sie ein Limit fest, das in einem vernünftigen Verhältnis zu Ihren finanziellen Möglichkeiten steht.

Wichtig zu wissen: Ihr persönliches Einzahllimit ist als Obergrenze Ihrer Einzahlungen zu sehen, das Sie selbstverständlich nicht ausschöpfen müssen.
 

Gibt es ein Zeitlimit auf win2day?

Auf win2day können Sie jederzeit unter "Mein Profil" Ihre persönliche Spieldauer pro Tag festlegen.

Wir empfehlen Ihnen, darauf zu achten, dass Ihre Besuche auf win2day in einem ausgewogenen Verhältnis zu Ihren weiteren Freizeitaktivitäten stehen.
 

Technisches

Welche Software brauche ich für win2day?

win2day ist optimiert für folgende Konfigurationen:

  • Microsoft Windows 7 mit Internet Explorer 11.0, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Microsoft Windows 10 mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Mac OS mit Safari, Google Chrome (in aktueller Version)
win2day ist optimiert für mobile Endgeräte:
  • Android mit Google Chrome (aktuelle Version)
  • IOS mit Safari (aktuelle Version)

Ich habe regelmäßig Verbindungsabbrüche, wenn ich auf win2day Poker spiele. Wo liegt das Problem?

In den meisten Fällen liegt die Ursache an Ihrer Verbindung, die nur die Pokersitzung betrifft. Die Ursachen dafür sind vielseitig. Weiter unten finden Sie eine Hilfestellung, wie Sie ihr System verbessern können.
Die Ursachen können auch bei Ihrem Provider liegen. Diese Ursachen unterliegen weder Ihrer noch unserer Kontrolle. Es ist hilfreich zu verstehen, wie das Internet in dieser Hinsicht funktioniert. Im Grunde ist das Internet nichts anderes als ein so genanntes Peer-To-Peer-Netzwerk: Die Daten, die zwischen unseren Servern und Ihrem Rechner versendet werden, durchlaufen mehrere Router (normalerweise zwischen 8 und 24). Diese Router gehören weder win2day noch Ihrem Provider. Ihre Verbindung ist immer nur so gut wie an der "schlechtesten" Verbindungsstation. Wenn bei einem dieser Router ein technisches Problem auftritt und die Daten nicht korrekt weitergeleitet werden, so kann es zu Verbindungsaussetzern oder Verzögerungen ("Lags") kommen. Spielerinnen oder Spieler, die einen geografisch ähnlichen Standort haben, können gleichartige Probleme erleben, weil ihre Daten auch einen ähnlichen Weg über die Router nehmen. Allerdings können bei unterschiedlichen Providern, auch immer andere Routen benutzt werden.
Das Spielen im Internet benötigt eine bessere Internetverbindung als das normale Surfen im Internet oder das Bearbeiten von E-Mails. Bei den meisten Internet-Aktivitäten laden Sie eine Webseite einmalig und anschließend wird die Verbindung nicht mehr aktiv genutzt, so dass Sie keine ständige Verbindung zum Webserver haben oder benötigen. Gleiches gilt für den E-Mail-Verkehr. Bei Echtzeit-Anwendungen wie Online Poker muss die Verbindung dagegen stabil und konstant sein.
Ein Teil des unvermeidlichen Risikos beim Online Poker besteht darin, dass Internetverbindungen aus zahlreichen Gründen ausfallen bzw. gestört werden können. Schon aus praktischen Gründen und aus Gründen der geschäftlichen Rentabilität ist es für uns unmöglich, die Verantwortung für Verbindungsabbrüche seitens unserer Spielerinnen und Spieler zu übernehmen. Wir bemühen wir uns, so weit wie möglich, Ihnen beim Auffinden der Ursache dieses Problem behilflich zu sein, damit Ihre Verbindung dauerhaft stabil bleibt.
Auch wenn einige Ursachen von Verbindungsabbrüchen, wie oben beschrieben, außerhalb Ihrer (und unserer) Kontrolle liegen, gibt es andere Störungsursachen, die Ihre technische Ausstattung beeinflussen können.

Störungsursachen, auf die Sie Einfluss nehmen können:
• veraltete Modems vermeiden
• Instabile Router tauschen
• Instabile kabellose Internetverbindung (z.B. WLAN) vermeiden
• Schlechte Kabel austauschen (Wir empfehlen Netzwerkkabel Kat. 5)
• PC mit unzureichendem Arbeitsspeicher upgraden
• Spyware und andere Programme, die die Rechnerleistung beeinträchtigen können, vom Computer entfernen bzw. deaktiveren
• Treiber der (WLAN) Netzwerkkarte bitte aktuell halten

Störungsursachen, auf die Sie wenig oder keinen Einfluss nehmen können:
• Dauerhaft schlechte Verbindung zu win2day Servern
• Kurzzeitig auftretende Internetstörungen
• Störungen beim ISP (Internetprovider).

WICHTIG:
Sollten die Probleme weiterhin auftreten empfehlen wir, die Priorität der pokerclient.exe im Task-Manager auf hoch zu setzen. Dazu drücken Sie bitte STRG-ALT-ENTF und wählen Sie Task-Manager öffnen. Dann rechts-klicken Sie die pokerclient.exe und wählen Priorität hoch. Die Meldung danach können Sie mit OK bestätigen.
 

Ich habe nur mit win2day Probleme, sonst funktioniert alles einwandfrei. Was kann ich noch tun?

Wenn Sie die oben genannte Punkte bereits alle erledigt haben und sich die Situation nicht verbessert hat, bitten wir um ein Email an help@win2day.at.

Wir können Ihre Konfiguration gerne an unseren Software Hersteller weiterleiten, um hier in Zukunft eine Verbesserung zu erreichen.

Folgende Informationen werden benötigt:

Betriebssystem (z.B. Windows XP mit Service Pack 2)
Prozessor (z.B. Pentium 4, 2.4 GHz)
Arbeitsspeicher (z.B. 2 GB)
Internetverbindung (Dial-up Modem, Kabel, DSL, ISDN)
Internetprovider (z.B. Chello, AON, …)
Hersteller und Produktname des Routers (z.B. Linksys WRTG54GS)
Genauer Zeitpunkt als es zu Problemen kam

Mein offenes Spiel (oder Freispiele) wurde unterbrochen und lässt sich nicht fortsetzen. Was kann ich tun?

Probieren Sie einen neuen Aufruf der Seite mit F5 (Refresh der Seite). Falls das nicht funktioniert, können wir Ihnen noch folgende Tipps geben:

  • Browser auf Update überprüfen
  • gegebenenfalls Update durchführen
  • Flash Update durchführen
  • Browser Cache löschen
  • einen neuen Startversuch probieren
Und wenn das alles noch nicht hilft, dann
  • all die Tipps mit einem anderen Browser oder Endgerät durchführen
Und wenn das auch nichts hilft, dann machen Sie bitte einen Screenshot und kontaktieren Sie uns unter help@win2day.at
 

Wie kann ich Flash Spiele auf Safari und Mac OS spielen?

Bitte setzen Sie die folgenden Einstellungen, damit Flash auf Ihrem Endgerät mit Mac OS mit dem Browser Safari funktioniert:

  • Sie haben Flash nicht installiert? Laden Sie Flash bitte unter dem folgenden Link: https://get.adobe.com/de/flashplayer/ Anschließend führen Sie die Installation durch und prüfen danach ab Punkt 2 die entsprechenden Konfigurationen, falls Sie ein Flash Spiel auf win2day dennoch nicht laden können.
  • Sie haben Flash installiert? Im Spielefenster "Aktuelles Flash installieren" anwählen – Klick auf das Apple-Logo (links oben in Statusleiste) - "Systemeinstellungen - Flash Player" - Reiter "Updates" – Punkt bei "Zulassen, dass Adobe Updates installiert". Danach, wenn der aktuelle Flash Player installiert ist, unter "Systemeinstellungen - Flash Player" - Reiter „Updates" im Reiter „Abspielen“ den Punkt „Fragen, wenn eine Website Peer-Assisted-Networkung verwenden möchte“ anhaken.
     
  • Anschließend win2day aufrufen. Wird dann hier ein Flash-Spiel geladen, wird man gefragt, ob Flash verwendet werden soll - hier einfach auf den Hinweis klicken. Dann wird das Spiel geladen.
     
  • Wenn Flash dennoch nicht gestartet werden kann, ist noch zu prüfen, ob die Verwendung von Flash im Browser Safari zugelassen ist. Dazu muss im Browser Safari – „Einstellungen“ – „Sicherheit“ unter „Internet-Plug-Ins“ bei „Plug-Ins erlauben“ ein Häkchen gesetzt sein.
     
  • Anschließend auf „Plug-In-Einstellungen…“ klicken. Hier kann man für den Adobe Flash Player einstellen, ob man bei jedem Aufruf von win2day wegen der Verwendung von Flash gefragt werden soll, oder Sie dies für die Seite generell zulassen.
     
  • Mit „Fertig“ die änderungen übernehmen.
     
Falls die Spiele laden, aber nicht richtig angezeigt werden, empfehlen wir, die Zwischenspeicher zu löschen:
  • Cookies/Cache in Safari löschen:
  • Safari - Einstellungen - Datenschutz – „Websitedaten verwalten…“ – „Alle entfernen“
  • Flash-Cache löschen:
  • Apple-Logo - Systemeinstellungen - Flash Player – „Alle löschen…“ - „Alle Websitedaten und -einstellungen löschen“ anhaken – „Daten löschen…“

Allgemeines

Welche Software brauche ich für win2day?

win2day ist optimiert für folgende Konfigurationen:

  • Microsoft Windows 7 mit Internet Explorer 11.0, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Microsoft Windows 10 mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Mac OS mit Safari, Google Chrome (in aktueller Version)
win2day ist optimiert für mobile Endgeräte:
  • Android mit Google Chrome (aktuelle Version)
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Wo kann ich mein Passwort oder meine Emailadresse ändern?

Loggen Sie sich auf win2day ein und gehen Sie bei "Mein Profil" zum Menüpunkt "Meine Einstellungen".  Dort können Sie Ihre Accountdaten ändern.
 

Wo kann ich einen EuroBon kaufen?

Der EuroBon ist eine Quittung, die über das Online-Terminal in den Annahmestellen der österreichischen Lotterien ausgedruckt wird. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit Sie Ihr Spielguthaben auf win2day aufdotieren können.

Loggen Sie sich auf win2day ein und gehen Sie in Ihrem Profil auf "Meine Zahlungen". Dort können Sie bei Ihren Einzahlungen Ihr Guthaben aufladen. Wenn Sie Ihren 16-stelligen Code eingegeben haben, dann wird Ihr aktuelles Guthaben um genau den Betrag aufgeladen, der auf dem EuroBon aufgedruckt ist.

Einen EuroBon erhalten Sie im Wert von € 10, 20, 30, 40, 50 oder € 100,-. Wir informieren Sie mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Ist ein erzielter Gewinn steuerpflichtig?

Gewinne sind nach derzeitiger Rechtslage nicht steuerpflichtig.
 

Wie lange kann ich meinen erzielten Gewinn beheben?

Gewinne aus Lotteriespielen können gemäß unserer geltenden Spielbedingungen innerhalb von 3 Jahren nach Abschluss der Gewinnermittlung behoben oder direkt bei unserer Gesellschaft angefordert werden. Dabei müssen die jeweiligen Reklamationsfristen eingehalten werden. Im Fall verspäteter Geltendmachung des Gewinnes erlischt der Gewinnanspruch.
 

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