Hilfe & Kontakt

Dein Nickname garantiert deine Anonymität auf win2day. Bei jedem Spiel, jedem Turnier oder auch bei der Auflistung als "Gewinner des Tages" wird nur dein Nickname angezeigt.

Nein, du benötigst lediglich eine win2day Registrierung.

Bitte wende dich für die Änderung deiner persönlichen Daten von deiner im Account eingetragenen E-Mail Adresse an unser Kundenservice unter help@win2day.at.

Relevant sind:

Vor- und Nachname vor der Änderung:
Vor- und Nachname nach der Änderung:
Geburtsdatum:
Postleitzahl (Hauptwohnsitz):
Hausnummer (Hauptwohnsitz):

Postleitzahl und Hausnummer (nicht Stiege oder Türnummer) benötigen wir für den Abgleich der Daten mit dem zentralen Melderegister.

Zur Veranschaulichung in Form eines Beispiels - die fett geschriebenen Daten sind die relevanten:

Max Mustermann
Max Neuname
01.01.1980
Straße 10/4/14
1010 Wien

Alternativ oder wenn du in Österreich nur über einen Nebenwohnsitz verfügst, sende uns bitte einen Scan oder ein Foto der amtlichen Bestätigung deiner Namensänderung (Heiratsurkunde, Bescheid zur Namensänderung, etc.) und im Falle eines Nebenwohnsitzes deiner Meldebestätigung.

Auf eine andere Person kann ein win2day Account nicht übertragen werden.

Wenn du deine Registrierung über eine entsprechende Landingpage (Werbung) gestartet hast, erfolgt die Aufbuchung des jeweiligen Gratisguthabens - bei vielen Kampagnen: nach der ersten Einzahlung - grundsätzlich automatisch.

Aufgrund von Einstellungen am Endgerät bzw. im Browser kann es in seltenen Fällen jedoch vorkommen, dass die Gutschrift eines Willkommensbonus nicht automatisch auslöst.
Wende dich in diesem Fall bitte an unser Kundenservice unter help@win2day.at und nenne möglichst viele Details zur Kampagne, etwa den Bonuscode, die URL der Landingpage, die Höhe des angekündigten Gratisguthabens, für welchen Spielbereich es verwendbar sein sollte, etc.

• Auf win2day.at: Klicke auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Passwort vergessen" und folge einfach den Anweisungen.
• In der win2day App: Klicke rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Passwort vergessen".

Bei Problemen hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.

Dein Passwort und/oder deine E-Mail Adresse kannst du in deinem Profilbereich unter „Meine Einstellungen“ in der Box „Accountdaten & Login“ ändern. 

Du kannst deine Accountdaten jederzeit in deinem Profil unter "Meine Einstellungen" ändern.

Wenn du beim Login die Funktion "Eingeloggt bleiben" aktivierst, kannst du deine win2day App jederzeit ohne neuen Login schließen und wieder öffnen. Wenn du die Funktion nicht aktivierst, wirst du nach 20 Minuten Inaktivität automatisch ausgeloggt.

Wir empfehlen dir jedoch, den Zugang mittels Passcode/PIN zu schützen. 

Bitte wende dich für die Änderung deiner persönlichen Daten von deiner im Account eingetragenen E-Mail Adresse an unser Kundenservice unter help@win2day.at.

Relevant sind:

Vor- und Nachname vor der Änderung:
Vor- und Nachname nach der Änderung:
Geburtsdatum:
Postleitzahl (Hauptwohnsitz):
Hausnummer (Hauptwohnsitz):

Postleitzahl und Hausnummer (nicht Stiege oder Türnummer) benötigen wir für den Abgleich der Daten mit dem zentralen Melderegister.

Zur Veranschaulichung in Form eines Beispiels - die fett geschriebenen Daten sind die relevanten:

Max Mustermann
Max Neuname
01.01.1980
Straße 10/4/14
1010 Wien

Alternativ oder wenn du in Österreich nur über einen Nebenwohnsitz verfügst, sende uns bitte einen Scan oder ein Foto der amtlichen Bestätigung deiner Namensänderung (Heiratsurkunde, Bescheid zur Namensänderung, etc.) und im Falle eines Nebenwohnsitzes deiner Meldebestätigung.

Auf eine andere Person kann ein win2day Account nicht übertragen werden.

Es öffnet sich bei deinem ersten Login nach Ablauf der Spielsperre ein Hinweisfenster. Hier bitten wir dich, uns bekannt zu geben, ob du wieder am Spiel um Geld teilnehmen willst oder ob du eine neuerliche Spielsperre setzen möchtest.

Solltest du noch Bedenkzeit benötigen, so kannst du das Fenster auch schließen und die Frage zu einem späteren Zeitpunkt beantworten.
 

Mit diesen beiden Sicherheitsmaßnahmen kannst du deinen win2day Account sehr gut schützen:

Erstelle ein sicheres Passwort

• Verwende in deinem Passwort zumindest 12 Zeichen.
• Verwende in deinem Passwort Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen.
• Vermeide Passwortinhalte, die offensichtliche Hinweise auf deine Person oder dein Umfeld beinhalten, wie z. B. Geburtsdatum oder Spitznamen.
• Verwende auf unterschiedlichen Websites auch unterschiedliche Passwörter.

1. Gehe auf "Meine Einstellungen".
2. Unter "Accountdaten & Login" findest du den Punkt "2. Faktor (SMS) nicht aktiv". Klicke hier auf "Aktivieren".
3. Gib dein win2day Passwort und deine Handynummer ein und klicke auf "2. Faktor (SMS) aktivieren".
4. Du erhältst eine SMS mit dem Bestätigungscode.
5. Gib den Bestätigungscode auf win2day ein. Die entsprechende Eingabemaske erscheint in diesem Schritt automatisch. Klicke abschließend auf "Aktivieren".

Du hast auf win2day folgende Einzahlungsmöglichkeiten:  

• Kreditkarte (MasterCard, VISA, Diners Club)
• EPS-Online-Überweisung
• EuroBons in der Höhe von € 10, € 20, € 30, € 40, € 50 oder € 100,(erhältlich in jeder Annahme- und Vertriebsstelle)
• Paysafecard

Bitte beachte, dass du dich vor der ersten Einzahlung bei den jeweiligen Zahlungsprovidern anmelden musst (Ausnahme: Prepaid).

Die Bezahlung des Abos ist mittels win2day Guthaben oder gültiger Kreditkarte möglich.

Gewinne bis zu € 100 pro Quittung kannst du dir direkt auf deinen win2day Account holen. 

1. Gehe mit deinem Smartphone oder Tablet auf die Gewinnabfrage.
2. Scanne den Barcode auf deiner Quittung.
3. Klicke auf "Gewinn auf win2day einzahlen".

Der jeweilige Status beschreibt, in welchem Stadium sich deine Zahlungstransaktion befindet.

• "Durchgeführt": Deine Zahlungstransaktion ist abgeschlossen. Der Betrag wurde deinem win2day Account gutgeschrieben.
• "In Bearbeitung": Die Einzahlung ist noch nicht abgeschlossen. Der Betrag zählt aber bereits zur deinem Einzahllimit. Der Betrag ist nach dem Abschluss der Transaktion gutgeschrieben.
• "Abgelehnt": Der Zahlungsvorgang konnte nicht durchgeführt werden.

Wenn du einen Gutschein gekauft hast, siehst du den Gutscheincode in der Übersicht deiner Ein- und Auszahlungen (Profilbereich: "Meine Zahlungen").

Im Zahlungsreport kannst du den 16-stelligen Code kopieren und über E-Mail, Messenger, etc. erneut versenden. Du kannst den Gutscheincode natürlich auch als Versenderin bzw. Versender in deinem eigenen Account einlösen.

Ein versendeter Gutscheincode ist 30 Tage lang gültig. Wenn der Gutscheincode bis dahin nicht eingelöst wurde, wird das dafür aufgewendete Guthaben automatisch wieder auf den Account, in dem der Gutschein gekauft worden war, rückgebucht.

Sollte es zu systembedingten Unregelmäßigkeiten beim Zahlungsprovider kommen und eine Abbuchung daher nicht möglich sein, wird das Abo automatisch deaktiviert. Du erhältst eine Nachricht über die Deaktivierung.

Natürlich! Lade einfach die kostenlose Software herunter und registriere dich bei win2day. Du musst kein Geld einzahlen um zuzuschauen oder an unseren Übungstischen teilzunehmen.
 

• Alterslimit: Da wir uns dem Jugendschutz besonders verpflichtet fühlen, ist das Spielen auf win2day erst ab 18 Jahren erlaubt.
• Persönliches Einzahllimit: Lege einmalig ein Wochenlimit für deine Einzahlungen fest. Du kannst  nicht mehr als dein persönliches Limit pro Woche auf win2day einzahlen. Du musst dein persönliches Wochenlimit natürlich nicht ausschöpfen.
• Persönliches Zeitlimit: Ein persönliches Zeitlimit pro Tag ist erforderlich. Du kannst deine Spieldauer dadurch jederzeit kontrollieren. Hier handelt es sich natürlich um eine Obergrenze, die du nicht ausschöpfen musst.

Aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen zur Bekämpfung von Geldwäsche dürfen wir deine Auszahlungen erst auf dein Bankkonto überweisen, wenn du deine Identität einmalig bestätigt hast.

Dabei werden lediglich deine bereits im Account gespeicherten persönlichen Daten mit den bei der Prüfung übermittelten Daten abgeglichen. Die angebotenen Wege der Identifizierung erfüllen die gesetzlichen Vorgaben und sollen gleichzeitig jeder Userin und jedem User ermöglichen, die Prüfung möglichst einfach positiv zu erledigen.

Auch wenn du auf dasselbe Bankkonto auszahlen möchtest, von dem du zuvor eingezahlt hast, ist die Identitätsprüfung zu erledigen. Bei einer EPS-Einzahlung werden von der Bank nämlich nur Daten zur Transaktion (also eine Bestätigung oder Ablehnung der konkreten Zahlung), aber keine persönlichen Daten übermittelt.

Bei Problemen mit der Identitätsprüfung hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
Bei Bedarf können wir deine Daten anpassen (etwa kleine Korrektur der Schreibweise, Ergänzen eines zweiten Vornamens, Aktualisierung der Daten nach einer Namensänderung, etc). Bitte teile uns in diesem Fall zusätzlich Postleitzahl und Hausnummer deines Hauptwohnsitzes mit, damit wir die geänderten Daten neu über das Melderegister bestätigen können.

Eine Übertragung eines win2day Accounts auf eine andere Person ist nicht möglich.

1. Logge dich auf win2day ein.
2. Klicke rechts oben auf den Auszahl-Button.
3. Weise hier den gewünschten Betrag an.

In der Regel hast du den Betrag nach 2-3 Werktagen auf deinem Bankkonto.

Bitte beachte, dass du vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung erledigen musst.

Es haben die meisten Turniere eine Late-Registration, Ausnahmen sind z.B. Poker Lotto oder Heads-Up-Turniere.

Das Herz bedeutet, dass du das Spiel als Lieblingsspiel auswählen kannst. Durch Antippen eines Herzens wird das jeweilige Spiel zu deinen Lieblingsspielen hinzugefügt und das Herz färbt sich rot.
 

Ja, du kannst auch über die win2day App Guthaben auszahlen. Klicke dazu einfach auf "Ein/Auszahlen".

Jede IBAN kann grundsätzlich nur in einem win2day Account als Auszahlungskonto eingetragen sein.

Wenn du eine IBAN einträgst, die bereits in einem anderen win2day Account verwendet wird (etwa weil es sich um ein Gemeinschaftskonto handelt), hast du in der Folge die Möglichkeit Scans oder Fotos hochzuladen, die belegen, dass du für das gewünschte Auszahlungskonto zeichnungsberechtigt bist.

Bitte beachte, dass nur im EWR (Europäischer WirtschaftsRaum) geführte Bankkonten als Auszahlungskonto auf win2day verwendet werden können.

Auszahlungen können leider nicht storniert werden.

Wenn das zum Zeitpunkt der Auszahlung im Account hinterlegte Bankkonto nicht mehr aktuell sein sollte, müssen wir abwarten, bis der Betrag von der Bank rückgebucht wird. Sobald der Betrag wieder bei uns einlangt, schreiben wir ihn deinem win2day Account gut. Darüber wirst du automatisch per E-Mail informiert.

Du kannst dir deine Gewinne täglich und rund um die Uhr auszahlen lassen. In der Regel hast du die Gewinne in den nächsten 2-3 Werktagen auf deinem angegeben Konto.
 

Gewinne bis zu € 100 pro Quittung kannst du dir direkt auf deinen win2day Account holen. 

1. Gehe mit deinem Smartphone oder Tablet auf die Gewinnabfrage.
2. Scanne den Barcode auf deiner Quittung.
3. Klicke auf "Gewinn auf win2day einzahlen".

Die Österreichischen Lotterien und win2day betreiben kein Telefonmarketing, haben dies noch nie getan und werden es auch künftig nicht tun. Es werden auch keine Fremdfirmen damit beauftragt. Hinter den meisten Anrufen verstecken sich Spielgemeinschaften. Oft zeigt sich erst nach Zusendung der Verträge im Kleingedruckten, dass mehr als die Hälfte der Zahlung für Verwaltungskosten aufgeht – also gar nicht im Spiel eingesetzt wird. Um dem Ganzen Glaubwürdigkeit zu verleihen, wird mitunter behauptet, im Auftrag der Österreichischen Lotterien zu agieren. Spätestens dann solltest du auflegen.

Leider kommt es auch regelmäßig vor, dass Anrufer mit dem Versprechen eines angeblichen Gewinnes in betrügerischer Absicht die Kontodaten von Konsumentinnen und Konsumenten in Erfahrung bringen möchten. Werden Konsumentinnen und Konsumenten telefonisch um Daten (insbesondere Bankdaten) gebeten, so haben diese Anrufe nichts mit uns zu tun, auch wenn sich die Anruferinnen und Anrufer auf die Österreichischen Lotterien bzw. win2day beziehen. Unser dringender Rat: Da es sich offensichtlich um Phishing-Aktionen handelt, keine Daten bekannt geben und das Telefonat sofort abbrechen.

• Richtige Zusatzzahl, keine weitere Zahl richtig: Gewinn € 1,20 (Gewinn im 8. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 3 Zahlen: 3er mit Zusatzzahl (Gewinn im 6. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 4 Zahlen: 4er mit Zusatzzahl (Gewinn im 4. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 5 Zahlen: 5er mit Zusatzzahl (Gewinn im 2. Rang).

Achtung: Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur ausbezahlt, wenn die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Hast du noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in deinem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

 

Gewinne sind nach derzeitiger Rechtslage nicht steuerpflichtig.
 

Gewinne aus Lotteriespielen können gemäß unserer geltenden Spielbedingungen innerhalb von 3 Jahren nach Abschluss der Gewinnermittlung behoben oder direkt bei unserer Gesellschaft angefordert werden. Dabei müssen die jeweiligen Reklamationsfristen eingehalten werden. Im Fall verspäteter Geltendmachung des Gewinnes erlischt der Gewinnanspruch.

Dein Nickname garantiert deine Anonymität auf win2day. Bei jedem Spiel, jedem Turnier oder auch bei der Auflistung als "Gewinner des Tages" wird nur dein Nickname angezeigt.

• Ziel ist es, dass du mit 5 Pokerkarten eine Gewinnkombination erreichen.
• Gewinnkombinationen sind u.a. der Drilling, ein Full House oder Royal Flush.
• Du spielst mit einem Standard-Pokerdeck mit 52 Karten. Die Kartenfarben sind Herz, Pik, Treff und Karo.
• Bei vielen win2day Video Poker Spielen gibt es zusätzlich einen Joker.
• Welche Kombinationen zu welchem Gewinn führt, hängt vom Einsatz ab.

Die Aktualisierung unserer Website kann erst nach erfolgtem Abschluss der Gewinnermittlung erfolgen. Wie lange es bis zum Abschluss dauert, hängt vom Spielaufkommen ab.

Bitte beachte daher bei der Gewinnabfrage den Punkt "Ziehungen und Ergebnisse berücksichtigt bis inklusive".
 

Die Bezahlung des Abos ist mittels win2day Guthaben oder gültiger Kreditkarte möglich.

Gewinne bis zu € 100 pro Quittung kannst du dir direkt auf deinen win2day Account holen. 

1. Gehe mit deinem Smartphone oder Tablet auf die Gewinnabfrage.
2. Scanne den Barcode auf deiner Quittung.
3. Klicke auf "Gewinn auf win2day einzahlen".

Die Österreichischen Lotterien und win2day betreiben kein Telefonmarketing, haben dies noch nie getan und werden es auch künftig nicht tun. Es werden auch keine Fremdfirmen damit beauftragt. Hinter den meisten Anrufen verstecken sich Spielgemeinschaften. Oft zeigt sich erst nach Zusendung der Verträge im Kleingedruckten, dass mehr als die Hälfte der Zahlung für Verwaltungskosten aufgeht – also gar nicht im Spiel eingesetzt wird. Um dem Ganzen Glaubwürdigkeit zu verleihen, wird mitunter behauptet, im Auftrag der Österreichischen Lotterien zu agieren. Spätestens dann solltest du auflegen.

Leider kommt es auch regelmäßig vor, dass Anrufer mit dem Versprechen eines angeblichen Gewinnes in betrügerischer Absicht die Kontodaten von Konsumentinnen und Konsumenten in Erfahrung bringen möchten. Werden Konsumentinnen und Konsumenten telefonisch um Daten (insbesondere Bankdaten) gebeten, so haben diese Anrufe nichts mit uns zu tun, auch wenn sich die Anruferinnen und Anrufer auf die Österreichischen Lotterien bzw. win2day beziehen. Unser dringender Rat: Da es sich offensichtlich um Phishing-Aktionen handelt, keine Daten bekannt geben und das Telefonat sofort abbrechen.

Du kannst mobil TeamTipp spielen, indem du auf deinem Handy/Tablet im Browser die Desktop-Version von win2day aufrufst.
 

• Android: Gehe auf win2day.at und rufe die Browseroptionen auf (3 senkrechte Punkte rechts oben). Wähle im Menü folgend "Desktopversion anfordern".
• Apple: Gehe auf win2day.at und halte das "Neuladen"-Symbol rechts in der Adressleiste gedrückt. Gehe dann auf "Desktop-Site anfordern".

Du befindest dich nun auf der Desktop-Version von win2day. Diese funktioniert, wie du es von deinem Computer gewohnt bist. Die Rückkehr zur mobilen Version funktioniert gleich wie das Wechseln auf die Desktop-Version.

Den EuroBon kannst du in den Annahmestellen der Österreichischen Lotterien erwerben. Er wird über das Online-Terminal ausgedruckt. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit du dein Spielguthaben auf win2day aufladen kannst. Einen EuroBon erhältst du im Wert von € 10, 20, 30, 40, 50 oder € 100. 

So lädtst du dein Guthaben auf

1. Logge dich auf win2day ein.
2. Gehe in deinem Profil auf "Meine Zahlungen".
3. Bei Einzahlungen kannst du dein Guthaben aufladen.
4. Nach Eingabe des 16-stelligen Codes wird dein Guthaben um jenen Betrag aufgeladen, der am EuroBon abgedruckt ist.
5. Wir informieren dich mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Annahmebeginn

• für die Mittwochsziehung: Sonntag um 19.30 Uhr
• für die Sonntagsziehung: Mittwoch um 19.00 Uhr

• für die Mittwochsziehung: Mittwoch um 18.30 Uhr
• für die Sonntagsziehung: Sonntag um 18.00 Uhr

Die Lotto-Ziehung findet jeweils am Mittwoch um 18.48 Uhr und am Sonntag um 19.17 Uhr in ORF2 live statt.

• Richtige Zusatzzahl, keine weitere Zahl richtig: Gewinn € 1,20 (Gewinn im 8. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 3 Zahlen: 3er mit Zusatzzahl (Gewinn im 6. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 4 Zahlen: 4er mit Zusatzzahl (Gewinn im 4. Rang).
• Richtige Zusatzzahl und 5 Zahlen: 5er mit Zusatzzahl (Gewinn im 2. Rang).

Achtung: Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur ausbezahlt, wenn die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Hast du noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in deinem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

 

Du darfst bei win2day ab dem vollendeten 18. Lebensjahr wetten.

Ja, grundsätzlich gibt es keine Einschränkung beim Kombinieren aller Tipps. Eine Ausnahme besteht nur beim Wetten auf ein und dasselbe Spiel auf dem gleichen Wettschein.

Ja, bei den Quicktipps, den Systemwetten sowie anderen gekennzeichneten Aktionen beträgt der Mindesteinsatz nur € 1,-.

Der Maximaleinsatz bei Sportwetten beträgt € 500,- pro Wettschein.

Die doppelte Chance entspricht einer 2-Weg-Wette. Mit der doppelten Chance hast du die Möglichkeit, auf 2 der 3 Ausgänge zu wetten.

Bist du z.B. davon überzeugt, dass die Heimmannschaft nicht verliert, dann wetten auf „1X“. Damit spielst du gleichzeitig auf Sieg und Unentschieden der Heimmannschaft. Die Quote der doppelten Chance ist nach einer fixen Formel von der Grundquote aus berechnet.
 

1. Benutze nach Wahl der Liga den "Auswahlfilter" (nur am Desktop verfügbar) oder klicke auf das Plus-Symbol, um weitere Wetten aufzuklappen.
2. Darunter findest du dann die doppelte Chance und weitere Spezialwetten.
3. Sollte kein Symbol vorhanden sein, gibt es für dieses Spiel keine doppelte Chance bzw. keine weiteren Wetten.

Bei der Resultatwette tippst du auf das genaue Endergebnis nach der regulären Spielzeit. Bis zum 3:3 werden alle Ergebnisse explizit angeboten. Alle darüber hinaus gehenden Ergebnisse (z.B. 4:3, 4:4 oder 5:6) finden sich gesammelt im Tipp „Jedes andere Resultat“. Resultatwetten kansnt du immer auch als Einzelwette abgeben.
 

Bei dieser Wettform wird vorausgesagt, welcher der beiden angeführten Wettkampfteilnehmer besser klassiert ist (unberücksichtigt bleibt die Klassierung nicht angeführter Wettkampfteilnehmer). Bei Head-to-Head-Wetten steht Voraussage 1 für die bessere Klassierung des erstgenannten Wettkampfteilnehmers, Voraussage X für die gleiche Klassierung bzw. eine Nicht-Klassierung beider Wettkampfteilnehmer und 2 für die bessere Klassierung des zweitgenannten Wettkampfteilnehmers.
 

Wir bieten unser Live Casino gemeinsam in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter an. Daher können auch Userinnen und User anderer Anbieter auf die Live Casino Spiele zugreifen. Die Croupiers können auf alle Anfragen antworten.

• Bei Roulette gibt es ein Tableau mit 37 Zahlen,.
• Du platzierst deine Einsätze.
• Der Croupier wirft die Kugel, gegen die Drehrichtung, in den Roulette-Kessel.
• Die Zahl, auf der die Kugel im Roulette-Kessel zum Liegen kommt, ist die Gewinnzahl.

Unser Live Casino Angebot wird in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter, durchgeführt. Die Tische werden auf Malta bzw. in Riga betreut.

Nein, deine Einsätze und Tipps sind ausschließlich für dich persönlich sichtbar.

• Ist die Ampel Grün oder Gelb, kannst du deine Jetons platzieren.
• Sobald die Ampel auf Rot wechselt, sind die Einsätze abgeschlossen.
• Alle Tipps, die du bis zum Tippschluss am Tisch platzierst, werden automatisch angenommen.

Bei Live Roulette kannst du bis zu 15 Lieblingstipps abspeichern.

• Hot Numbers: Die 4 am häufigsten erschienenen Gewinnzahlen zu deiner Information.
• Cold Numbers: Die 4 am seltensten erschienenen Gewinnzahlen zu deiner Information.

Ein Avatar ist eine grafische Stellvertretung deiner Person, die zur Teilnahme an einem Multiplayer-Spiel auf win2day erforderlich ist.

• Auf win2day bestehen Slots generell aus 5 Walzen (als Ausnahme gilt Cherry Star mit 3 Walzen).
• Auf den Walzen sind unterschiedliche Symbole dargestellt.
• Du gewinnst bei einer Slot, wenn die nötigen Symbole in der richtigen Reihenfolge bzw. an den richtigen Positionen aufscheinen. Diese "Reihenfolgen" werden Gewinnlinien genannt.
• Je mehr gleiche Symbole nach Rotation der Walzen auf einer Gewinnlinie erscheinen, desto höher ist dein Gewinn.

Das Wild-Symbol ist ein Joker. Es kann deine Kombination von Symbolen zu Gewinnkombinationen ergänzen. Ausgenommen sind Freispiel- und €€€-Jackpot-Symbole.
 

Bu gewinnst den Slot €€€ Jackpot bei drei goldenen €-Symbolen auf einer gespielten Linie. Dabei müssen die Symbole am linken Rand beginnen und nebeneinander liegen.

Die Höhe des Jackpotgewinnes ist abhängig vom aktuellen Jackpotstand und deinem geleisteten Einsatz. Die Einsatzhöhe entspricht dabei deinem Einsatz pro Gewinnlinie.

Offene Spiele bei Greentube Slots werden vom System automatisch nach zwei Stunden beendet. Vorhandene Gewinne werden natürlich dem Guthaben gutgeschrieben.

Deine Gratisspiele findest du eingeloggt in deinem Account im Profilbereich unter "Meine Gratisspiele". 

Wenn du "jetzt einlösen" anklickst, wird dir angezeigt, für welche Spiele du eine konkrete Gutschrift verwenden kannst. Beim Aufruf eines Spiels, für das du Gratisguthaben hast, wird zudem eine Animation angezeigt. Im Spiel selbst besteht dein angezeigtes Guthaben dann aus dem auszahlbaren Guthaben deines Accounts und dem Gratisguthaben summiert. Verbraucht wird zunächst die Gutschrift.

Ob du um Echtgeld oder einen Gratiseinsatz gespielt hast, kannst du in den Details des entsprechenden Eintrags in deinem Spielreport prüfen - im Profilbereich unter "Meine Spiele".

Gib den 16-stelligen Gutscheincode im Profilbereich unter "Meine Gratisspiele" - "Gutschein einlösen" ein und klicke "jetzt einlösen".

Wenn der Gutschein aus einer Werbe-Aktion stammt, kann pro Account sehr wahrscheinlich nur ein Gutschein eingelöst werden.

Wenn du über Gratisguthaben verfügst, benötigst du keinen zusätzlichen Gutscheincode, bevor du es verwenden kannst.

Wenn du deine Registrierung über eine entsprechende Landingpage (Werbung) gestartet hast, erfolgt die Aufbuchung des jeweiligen Gratisguthabens - bei vielen Kampagnen: nach der ersten Einzahlung - grundsätzlich automatisch.

Aufgrund von Einstellungen am Endgerät bzw. im Browser kann es in seltenen Fällen jedoch vorkommen, dass die Gutschrift eines Willkommensbonus nicht automatisch auslöst.
Wende dich in diesem Fall bitte an unser Kundenservice unter help@win2day.at und nenne möglichst viele Details zur Kampagne, etwa den Bonuscode, die URL der Landingpage, die Höhe des angekündigten Gratisguthabens, für welchen Spielbereich es verwendbar sein sollte, etc.

Pro Tag kannst du maximal drei geschenkte Gutscheine einlösen, pro Woche sind es sieben. Deine eingelösten Gutscheincodes siehst du im Profilbereich unter "Meine Zahlungen".

Bei Promotion-Gutscheinen für Gratisguthaben kann in der Regel nur ein Gutschein pro Account eingelöst werden.

Im Zweifelsfall überprüft unser Kundenservice gerne deine Gutscheincodes. Sende diese bitte von der in deinem Account erfassten E-Mail Adresse an help@win2day.at. 

Jeder freut sich über Geschenke – daher überraschen wir unsere Userinnen und User laufend mit diversen Angeboten in Form von Gratisguthaben oder Gewinnspielen. 

Die bei Promotions berücksichtigten Userinnen und User werden durch unsere Marketingabteilung nach verschiedensten Kriterien zusammengestellt. Weder telefonische noch schriftliche Meldungen haben darauf Einfluss.

Wenn du in deinem Profilbereich unter "Meine Einstellungen" für personalisierte Nachrichten angemeldet bist und in deinem Account keine Selbstsperre bzw. deren Nachfrist aufrecht ist, kannst du bei Kampagnen berücksichtigt werden. 

• Ziel ist es, dass du mit 5 Pokerkarten eine Gewinnkombination erreichen.
• Gewinnkombinationen sind u.a. der Drilling, ein Full House oder Royal Flush.
• Du spielst mit einem Standard-Pokerdeck mit 52 Karten. Die Kartenfarben sind Herz, Pik, Treff und Karo.
• Bei vielen win2day Video Poker Spielen gibt es zusätzlich einen Joker.
• Welche Kombinationen zu welchem Gewinn führt, hängt vom Einsatz ab.

Die höchste Gewinnkombination ist, wie auch beim gewöhnlichen Poker, der "Royal Flush". Ein Royal Flush besteht aus fünf Karten in einer Farbe und in aufsteigender Reihenfolge von 10 bis Ass.
 

1. Jene Karten, die für das Erreichen einer Gewinnkombination sinnvoll erscheinen, können gehalten werden („Hold“).
2. Das Spielsystem schlägt dir automatisch „Hold“-Karten vor.
3. Diese Auswahl kannst du jederzeit durch Anklicken der Karten nach deinen Wünschen verändern.
4. Mit dem Button "Autohold" kannst du automatische Kartenvorschläge ein- und ausschalten.

Ja. Du definierst selbst, mit wie vielen Händen du spielen möchtest.

Der Joker wird von rechts nach links gewertet. Schon die letzte Stelle der Jokerzahl bringt einen Gewinn von € 1,80. Der Gewinnbetrag steigt, je mehr Stellen dann durchgehend mit der gezogenen Jokerzahl übereinstimmen.
 

Jeder Lotto, Toto, EuroMillionen, Zahlenlotto und Lucky Day Wettschein sowie Bingo Quicktipp hat eine sechsstellige Jokernummer. Du kannst übrigens bis zu 10 Joker spielen!
 

Ja, du kannst beim Anteilsschein 1 bis 10 Joker spielen. Der Joker ist nicht Teil der anteilig gespielten Tipps, Du spielst den Joker alleine.

Je früher der Abgabezeitpunkt, desto öfter kannst du beim Joker mitspielen, denn der Joker nimmt ab der dem Abgabezeitpunkt
 

• nächstfolgenden Joker Ziehung,
• während der gesamten für Bingo gewählten Laufzeit,
• bis einschließlich der ersten danach stattfindenden Joker Ziehung teil.

Je nach Abgabezeitpunkt variiert damit die Anzahl der gespielten Joker Ziehungen.

Beispiel 1

• Du kaufst zwischen Samstag, 19.00 Uhr und Sonntag, 18.00 Uhr eine Bingo Quittung für eine Ziehung.
• Du nimmst an 3 Joker Ziehungen teil (Sonntag, Mittwoch und Sonntag nach der Bingo Ziehung).

Beispiel 2

• Du gibst die Quittung am Dienstag ab.
• Du spielst bei 2 Joker Ziehungen mit (Mittwoch und Sonntag nach der Bingo Ziehung).

Beispiel 3

• Du gibst die Quittung am Donnerstag ab.
• Du nimmst bei einer Joker-Ziehung teil (Sonntag nach der Bingo Ziehung).

• Auf win2day.at: Klicke auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Passwort vergessen" und folge einfach den Anweisungen.
• In der win2day App: Klicke rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Passwort vergessen".

Bei Problemen hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.

Die App steht nur im österreichischen App Store zum Download zur Verfügung. Bei iOS kannst du eine bereits installierte App auch nur in Österreich und nicht im Ausland verwenden.
 

Grundsätzlich stehen dir alle mobilen Spiele von win2day zur Verfügung.

Du findest bei jedem Spiel ein kleines Herz. Durch Antippen kannst du das Spiel zu deinen Lieblingsspielen hinzufügen.
 

Mit dem Passcode/PIN wird bei jedem Appstart dein persönlicher vierstelliger Code abgefragt. Dieser verhindert den ungewollten Zugriff auf deinen win2day Account. 

Wir empfehlen dir die Verwendung eines Passcodes/PINs vor allem dann, wenn du die Funktion "Eingeloggt bleiben" aktiviert hast.
 

1. Lösch die win2day App von deinem Gerät.
2. Lade die win2day App erneut herunter.
3. Du kannst nun einen neuen Passcode/PIN setzen.

 Achtung: Deine Favoriten gehen beim Löschen der App verloren und müssen danach erneut gesetzt werden.
 

Du kannst die App auch ohne Account nutzen. In diesem Fall stehen dir die Funktionen "Gewinnabfrage", "Ziehungsergebnisse" und die Kontaktaufnahme mit unserem win2day Service Center zur Verfügung.

Um zu spielen sowie Ein- und Auszahlungen zu tätigen, benötigst du deinen win2day Account.

Das Herz bedeutet, dass du das Spiel als Lieblingsspiel auswählen kannst. Durch Antippen eines Herzens wird das jeweilige Spiel zu deinen Lieblingsspielen hinzugefügt und das Herz färbt sich rot.
 

Ja, deine Abos werden bei deinem Einzahllimit berücksichtigt. Bitte beachte, dass dein persönliches Einzahllimit durch das Abo verringert wird.

Wenn dein Einzahllimit beim Einrichten des Abos überschritten wird, erhältst du einen Hinweis, dein Abo zu reduzieren oder das Limit zu erhöhen. Die Erhöhung wird aus Spielerschutzgründen erst nach Ablauf von 72 Stunden wirksam.

Ja, eine Spielsperre ist in der App auf zwei Wegen möglich.

• Du findest die Einstellungen zu Spielsperre im Menüpunkt "Profil".
• Die 24h-Spielpause findest du zudem auch im jeweiligen Spielfenster. Klicke im oberen Bereich einfach auf "Menü zeigen".

• Alterslimit: Da wir uns dem Jugendschutz besonders verpflichtet fühlen, ist das Spielen auf win2day erst ab 18 Jahren erlaubt.
• Persönliches Einzahllimit: Lege einmalig ein Wochenlimit für deine Einzahlungen fest. Du kannst  nicht mehr als dein persönliches Limit pro Woche auf win2day einzahlen. Du musst dein persönliches Wochenlimit natürlich nicht ausschöpfen.
• Persönliches Zeitlimit: Ein persönliches Zeitlimit pro Tag ist erforderlich. Du kannst deine Spieldauer dadurch jederzeit kontrollieren. Hier handelt es sich natürlich um eine Obergrenze, die du nicht ausschöpfen musst.

Ja. Du musst dir ein persönliches Einzahllimit pro Woche setzen. Du kannst pro Woche maximal € 800 auf deinen win2day Account einzahlen. Dein persönliches Einzahllimit ist eine Obergrenze. Du kannst auch weniger einzahlen.

Ja. Du musst dir ein persönliches Zeitlimit pro Tag setzen.

Ja, du kannst deine persönlichen Limits jederzeit ändern. Gehe dafür auf "Mein Profil --> Meine Einstellungen".

Bitte beachte, dass eine Erhöhung der Limits aus Spielerschutzgründen erst nach Ablauf von 72 Stunden wirksam wird. Reduktionen werden sofort aktiv.

Du kannst Einzahl- und Zeitlimit jederzeit unter "Mein Profil --> Meine Einstellungen" ändern.

Bitte beachte, dass eine Erhöhung der Limits aus Spielerschutzgründen erst nach Ablauf von 72 Stunden wirksam wird. Reduktionen einzelner Limits sind sofort aktiv.

Spielabhängigkeit ist eine Krankheit, die durch krankhaften Überkonsum von Glücksspielen verursacht wird.

Du bist abhängig, wenn das Spielen zur Besessenheit wird. Das Spielen wird zum alles beherrschenden Mittelpunkt deines Lebens.

Betroffene investieren enorm viel Zeit und Geld in das Glücksspiel. Sie vernachlässigen andere Lebensbereiche, wie Familie, Freizeitinteressen und Beruf. In einem meist mehrjährigen Prozess verlieren spielabhängige Menschen zunehmend alle sozialen Bindungen, in weiterer Folge auch Selbstachtung und Selbstvertrauen.
 

Prinzipiell kannst du win2day natürlich mit allen gängigen Betriebssystemen nutzen. Optimiert ist win2day für folgende Konfigurationen:
 

• Microsoft Windows 10 mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
• Mac OS mit Safari, Google Chrome (in aktueller Version)

win2day ist für folgende mobile Endgeräte optimiert:

• Android mit Google Chrome (aktuelle Version)
• IOS mit Safari (aktuelle Version) 

Aktualisiere zuerst die Seite mittels der Taste F5. Funktioniert das nicht, versuche folgende Handlungen:
 

• Browser auf Updates überprüfen, gegebenenfalls Updates durchführen
• Browser-Cache löschen
• einen neuen Startversuch probieren

Sollte das nicht geholfen haben, starte das Spiel bitte auf einem anderen Browser oder Endgerät.

Sollte das Spiel immer noch nicht fortgesetzt werden können, kontaktiere uns unter help@win2day.at. Bitte beschreibe uns das Problem ausführlich und sende uns, wenn möglich, einen Screenshot.
 

Warte bitte einen kurzen Moment, es könnte ein wenig länger dauern, wenn du das Spiel das erste Mal aufrufst. Falls das Spiel trotzdem nicht geladen werden kann, empfehlen wir dir folgende Schritte durchzuführen:
 

• Seiten-Aktualisierung mittels F5-Taste
• Browser auf Updates überprüfen, diese gegebenenfalls durchführen
• Browsercache löschen
• Spiel nochmals starten

Ist das Problem noch immer nicht gelöst, versuche bitte, das Spiel mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät zu starten.

Wenn das auch nichts hilft, kontaktiere uns bitte unter help@win2day.at. Bitte sende uns eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, wenn möglich mit Screenshots.

Wenn du im Gegensatz zu deinen Mitspielerinnen und Mitspielern keine neuen Features im Desktop Poker Client erhalten, dann liegt das wahrscheinlich an deinem Betriebssystem.

Nutzt du Windows XP oder Windows Vista, dann erhältst du keine Updates auf neue Poker Client Versionen und somit neue Features. Dennoch kannst du den Desktop Poker Client weiterhin verwenden. Technische Probleme werden natürlich auch bei deiner Version behoben.

• veraltete Modems vermeiden 
• instabile kabellose Internetverbindung (z.B. WLAN) vermeiden 
• schlechte Kabel austauschen (wir empfehlen Netzwerkkabel der Kat. 5) 
• PC mit unzureichendem Arbeitsspeicher upgraden 
• Spyware und schadhafte Programme vom Computer entfernen bzw. deaktivieren 
• Treiber der (WLAN-)Netzwerkkarte aktuell halten

Die Lotto-Ziehung findet jeweils am Mittwoch um 18.48 Uhr und am Sonntag um 19.17 Uhr in ORF2 live statt.

Wir bieten unser Live Casino gemeinsam in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter an. Daher können auch Userinnen und User anderer Anbieter auf die Live Casino Spiele zugreifen. Die Croupiers können auf alle Anfragen antworten.

Unser Live Casino Angebot wird in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter, durchgeführt. Die Tische werden auf Malta bzw. in Riga betreut.

Nein, deine Einsätze und Tipps sind ausschließlich für dich persönlich sichtbar.

• Ist die Ampel Grün oder Gelb, kannst du deine Jetons platzieren.
• Sobald die Ampel auf Rot wechselt, sind die Einsätze abgeschlossen.
• Alle Tipps, die du bis zum Tippschluss am Tisch platzierst, werden automatisch angenommen.

Bei Live Roulette kannst du bis zu 15 Lieblingstipps abspeichern.

Ja, bei Veikkaus handelt es sich um einen staatlichen und dadurch streng reglementierten Anbieter, vergleichbar mit der Gruppe Casinos Austria/Österreichischen Lotterien.

Aktuell nehmen an allen Edelweiß-Turnieren und bei einzelnen Live-Satellites nur win2day Userinnen und User teil.