Hilfe & Kontakt

Spielerschutz ist uns wichtig. Zudem unterliegen wir strengen Anforderungen zur Verhinderung von Geldwäsche. Daher ist es erforderlich, dass du dich identifizierst, um alle Funktionen auf win2day nutzen zu können.

Dabei werden lediglich deine bereits im Account gespeicherten persönlichen Daten mit den bei der Prüfung übermittelten Daten abgeglichen. Die angebotenen Wege der Identifizierung erfüllen die gesetzlichen Vorgaben und sollen gleichzeitig jeder Userin und jedem User ermöglichen, die Prüfung möglichst einfach positiv zu erledigen.

Du kannst die Identitätsprüfung natürlich gleich nach deiner Registrierung auf win2day durchführen, aber jedenfalls positiv erledigt muss sie sein:
- vor deiner ersten Auszahlung.
- wenn du dein Einzahllimit auf über € 400 pro Woche erhöhen möchtest.
- wenn deine Registrierung oder eine Änderung deines Einzahllimits nach dem 26. September 2023 stattgefunden hat und die Summe aller deiner Einzahlungen € 400 (bzw. € 250, falls du unter 26 Jahre bist) erstmals überschreitet. 

Auch wenn du auf dasselbe Bankkonto auszahlen möchtest, von dem du zuvor eingezahlt hast, ist die Identitätsprüfung zu erledigen. Bei einer EPS-Einzahlung werden von der Bank nämlich nur Daten zur Transaktion (also eine Bestätigung oder Ablehnung der konkreten Zahlung), aber keine persönlichen Daten übermittelt.

Bei Problemen mit der Identitätsprüfung hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
Bei Bedarf können wir deine Daten anpassen (etwa kleine Korrektur der Schreibweise, Ergänzen eines zweiten Vornamens, Aktualisierung der Daten nach einer Namensänderung, etc). Bitte teile uns in diesem Fall zusätzlich Postleitzahl und Hausnummer deines Hauptwohnsitzes mit, damit wir die geänderten Daten neu über das Melderegister bestätigen können.

Eine Übertragung eines win2day Accounts auf eine andere Person ist nicht möglich.

Weil zu jeder Zeit mehrere Willkommmensboni parallel aktiv sind, kann ein Neuregistrierungsbonus nur dann automatisch gutgeschrieben werden, wenn die Registrierung über die entsprechende Landingpage (Werbe-Website) erfolgt ist.
 
Falls du dich kürzlich erfolgreich registriert hast und dabei (je nach Aktion ggf. erst nach der ersten Einzahlung) keinen Neuregistrierungsbonus erhalten hast, prüfen wir gerne, ob deinem Account nachträglich ein Bonus gutgeschrieben werden kann.
 
Bitte wende dich dafür von deiner im Account eingetragenen E-Mail Adresse an unser Kundenservice unter help@win2day.at und gib bekannt:
•    Auf welchen Neuregistrierungsbonus beziehest du dich genau? 
•    Für welche(n) Spielbereich(e) sollte das Gratisguthaben sein? 
•    Wie lautet der Bonuscode bzw. die URL der Werbe-Website, auf den/die du dich beziehst?
Du kannst die Aktion auch mit einem anbei gesendeten Screenshot dokumentieren.
 
Bestandskunden können Neuregistrierungskampagnen nicht nutzen.

Bitte wende dich für die Änderung deiner persönlichen Daten von deiner im Account eingetragenen E-Mail Adresse an unser Kundenservice.

Bitte nenne in deiner E-Mail:

• Vor- und Nachname vor der Änderung:
• Vor- und Nachname nach der Änderung:
• Geburtsdatum:
• Postleitzahl (Hauptwohnsitz):
• Hausnummer (Hauptwohnsitz):

Dein Nickname garantiert deine Anonymität auf win2day. Bei jedem Spiel, jedem Turnier oder auch bei der Auflistung als "Gewinner des Tages" wird nur dein Nickname angezeigt.

Nein, du benötigst lediglich eine win2day Registrierung.

Um alle Funktionen auf win2day nutzen zu können, musst du deinen win2day Account identifizieren. Dafür stehen dir 3 verschiedene FM-GWG (Finanzmarkt-Geldwäschegesetz) konforme Methoden zur Verfügung. Nachstehend findest du eine kurze Erklärung der 3 Identifizierungsmethoden, die den Prozess so einfach und sicher wie möglich gestalten.
 
1.    ID Austria

Was ist ID Austria? 
ID Austria ist eine offizielle elektronische Identifikation, bereitgestellt von der österreichischen Bundesregierung. In der Vollversion ermöglicht dir diese Methode, dich sicher und einfach zu identifizieren.
Ob du über die Vollversion der ID Austria verfügst, kannst du vorab hier überprüfen: https://www.a-trust.at/meine-id-austria/zertifikatsdaten-anzeigen Nach dem Login auf dieser Seite siehst du in der Zeile “Typ” die Version deiner digitale ID.

Wie funktioniert es? 

• Schritt 1: Wähle „ID Austria“ als Identifikationsmethode aus.
• Schritt 2: Folge dem Link zur ID Austria-Anmeldeseite.
• Schritt 3: Gib deine ID Austria-Benutzerdaten ein und folge den Anweisungen zur Identitätsprüfung.

• Schritt 1: Wähle „Foto Ident Chip“ als Identifikationsmethode aus.
• Schritt 2: Lade die Foto Ident App von POS Self-Ident (iOS oder Android) herunter und gib den 8-stelligen Ident-Code ein, der dir zuvor angezeigt worden ist. Nachdem du den Code eingegeben hast, wirst du aufgefordert ein klares Foto deines Ausweises hochzuladen.
• Schritt 3: Lade ein Foto deines Ausweises (gültig amtlicher Reisepass oder Personalausweis mit Chip) hoch und folge den Anweisungen, um zusätzlich ein Selfie zu machen, das zur Überprüfung deiner Identität verwendet wird.
• Schritt 4: Halte dein Smartphone an deinen Ausweis, damit der Chip gescannt werden kann.

• Schritt 1: Wähle „Video Ident“ aus den verfügbaren Identifikationsmethoden aus.
• Schritt 2: Lade die Video Ident App von POS Self-Ident (iOS oder Android) herunter und gib die 9-stellige Vorgangsnummer ein, die dir zuvor angezeigt worden ist.
• Schritt 3: Sobald du die Vorgangsnummer eingibst, wirst du mit einem/einer Identifikationsmitarbeiter:in verbunden und zu einem Videochat weitergeleitet.
• Schritt 4:  Ein/Eine Identifikationsmitarbeiter:in führt dich durch den Prozess, bei dem du deinen Ausweis (gültige amtlicher Reisepass oder Personalausweis) in die Kamera halten und möglicherweise einige Sicherheitsfragen beantworten musst.

Bitte wende dich für die Änderung deiner persönlichen Daten von deiner im Account eingetragenen E-Mail Adresse an unser Kundenservice.

Bitte nenne in deiner E-Mail:

• Vor- und Nachname vor der Änderung:
• Vor- und Nachname nach der Änderung:
• Geburtsdatum:
• Postleitzahl (Hauptwohnsitz):
• Hausnummer (Hauptwohnsitz):

• Auf win2day.at: Klicke auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Passwort vergessen" und folge einfach den Anweisungen.
• In der win2day App: Klicke rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Passwort vergessen".

Bei Problemen hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.

Dein Passwort und/oder deine E-Mail Adresse kannst du in deinem Profilbereich unter „Meine Einstellungen“ in der Box „Accountdaten & Login“ ändern. 

Jede Erhöhung des Einzahllimits wird frühestens nach Ablauf einer 24-stündigen Wartefrist nach Beantragung in deinem Profilbereich "Meine Einstellungen" aktiv. Eine weitere Erhöhung des Einzahllimits kannst du anschließend nach Ablauf von sieben Tagen beantragen.
Eine Erhöhung des Zeitlimits wird nach 72 Stunden wirksam.

Eine Senkung deiner Limits kannst du jederzeit durchführen. Diese wird sofort wirksam.
 

Du kannst deine Accountdaten jederzeit in deinem Profil unter "Meine Einstellungen" ändern.

Wenn du beim Login die Funktion "Eingeloggt bleiben" aktivierst, kannst du deine win2day App jederzeit ohne neuen Login schließen und wieder öffnen. Wenn du die Funktion nicht aktivierst, wirst du nach 20 Minuten Inaktivität automatisch ausgeloggt.

Wir empfehlen dir jedoch, den Zugang mittels Passcode/PIN zu schützen. 

Es öffnet sich bei deinem ersten Login nach Ablauf der Spielsperre ein Hinweisfenster. Hier bitten wir dich, uns bekannt zu geben, ob du wieder am Spiel um Geld teilnehmen willst oder ob du eine neuerliche Spielsperre setzen möchtest.

Solltest du noch Bedenkzeit benötigen, so kannst du das Fenster auch schließen und die Frage zu einem späteren Zeitpunkt beantworten.
 

Eine Übersicht deiner Ein- und Auszahlungen findest du in deinem Zahlungsreport (Profilbereich: "Meine Zahlungen"). Dort ist der Status deiner Zahlungstransaktion ersichtlich:
 
o    "Durchgeführt": 
Deine Zahlungstransaktion ist abgeschlossen. Der Betrag wurde deinem win2day Account gutgeschrieben.
 
o    "In Bearbeitung": 
Der Einzahlungsprozess ist noch nicht abgeschlossen. Der Betrag zählt aber bereits zur deinem Einzahllimit und kann nicht manuell storniert werden. Der Betrag wird nach dem Abschluss der Transaktion gutgeschrieben.
 
Da wir auf die Rückmeldung des Zahlungspartners warten müssen, können Einzahlungen unterschiedlich lange dauern, im Durchschnitt nur wenige Sekunden. In der Regel dauert eine Einzahlung aber nicht länger als 45 Minuten. Der Betrag wird deinem win2day Account gutgeschrieben, sobald wir eine positive Rückmeldung des Zahlungspartners erhalten. 
 
o    "Abgelehnt": 
Der Zahlungsvorgang konnte nicht durchgeführt werden.
 
Sollten wir keine positive Rückmeldung erhalten, wird deine Einzahlung automatisch abgelehnt und zählt ab diesem Zeitpunkt auch nicht mehr zu deinem Einzahllimit. 
Falls es zu einer Fehlbuchung gekommen sein sollte (Abbuchung beim Zahlungspartner, aber keine Gutschrift auf win2day), können wir dir versichern, dass wir aktive Kontrollmaßnahmen durchführen, um etwaige Fehlbuchungen so schnell wie möglich zu korrigieren.
Diese Abstimmung zwischen den Zahlungspartner und unserer Schnittstelle kann bis zu 10 Werktage dauern. Du erhältst auf jeden Fall eine automatische E-Mail, sollte eine Korrekturbuchung notwendig sein. Der Betrag wird in diesem Fall entweder deinem win2day Account gutgeschrieben oder auf das im Account eingetragene Bankkonto ausgezahlt.
 
Du hast auf win2day folgende Einzahlungsmöglichkeiten:  

• Kreditkarte (MasterCard, VISA, Diners Club)
• EPS-Online-Überweisung
• EuroBons in der Höhe von € 10, € 20, € 30, € 40, € 50 oder € 100 (erhältlich in jeder Annahme- und Vertriebsstelle)
• Paysafecard

Bitte beachte, dass du dich vor der ersten Einzahlung bei den jeweiligen Zahlungsprovidern anmelden musst (Ausnahme: EuroBon).

Gewinne bis zu € 100 pro Quittung kannst du dir direkt auf deinen win2day Account holen. 

1. Gehe mit deinem Smartphone oder Tablet auf die Gewinnabfrage.
2. Scanne den Barcode auf deiner Quittung.
3. Klicke auf "Gewinn auf win2day einzahlen".

Die Bezahlung des Abos ist mittels win2day Guthaben oder gültiger Kreditkarte möglich.

Der jeweilige Status beschreibt, in welchem Stadium sich deine Zahlungstransaktion befindet.

• "Durchgeführt": Deine Zahlungstransaktion ist abgeschlossen. Der Betrag wurde deinem win2day Account gutgeschrieben.
• "In Bearbeitung": Die Einzahlung ist noch nicht abgeschlossen. Der Betrag zählt aber bereits zur deinem Einzahllimit. Der Betrag ist nach dem Abschluss der Transaktion gutgeschrieben.
• "Abgelehnt": Der Zahlungsvorgang konnte nicht durchgeführt werden.

Wenn du einen Gutschein gekauft hast, siehst du den Gutscheincode in der Übersicht deiner Ein- und Auszahlungen (Profilbereich: "Meine Zahlungen").

Im Zahlungsreport kannst du den 16-stelligen Code kopieren und über E-Mail, Messenger, etc. erneut versenden. Du kannst den Gutscheincode natürlich auch als Versenderin bzw. Versender in deinem eigenen Account einlösen.

Ein versendeter Gutscheincode ist 30 Tage lang gültig. Wenn der Gutscheincode bis dahin nicht eingelöst wurde, wird das dafür aufgewendete Guthaben automatisch wieder auf den Account, in dem der Gutschein gekauft worden war, rückgebucht.

Sollte es zu systembedingten Unregelmäßigkeiten beim Zahlungsprovider kommen und eine Abbuchung daher nicht möglich sein, wird das Abo automatisch deaktiviert. Du erhältst eine Nachricht über die Deaktivierung.

Wenn dein vor einer Sperre gewähltes Einzahllimit unter dem Wert von € 400 bzw. € 250 lag, so wird dieses nicht verändert. Lag dein vor einer Sperre gewähltes Einzahllimit über diesem Wert, so wird es auf das maximal mögliche Standardlimit (€ 400 bzw. € 250, wenn du das 26. Lebensjahr noch nicht vollendet hast) gesenkt.
 

Um alle Funktionen auf win2day nutzen zu können, musst du deinen win2day Account identifizieren. Dafür stehen dir 3 verschiedene FM-GWG (Finanzmarkt-Geldwäschegesetz) konforme Methoden zur Verfügung. Nachstehend findest du eine kurze Erklärung der 3 Identifizierungsmethoden, die den Prozess so einfach und sicher wie möglich gestalten.
 
1.    ID Austria

Was ist ID Austria? 
ID Austria ist eine offizielle elektronische Identifikation, bereitgestellt von der österreichischen Bundesregierung. In der Vollversion ermöglicht dir diese Methode, dich sicher und einfach zu identifizieren.
Ob du über die Vollversion der ID Austria verfügst, kannst du vorab hier überprüfen: https://www.a-trust.at/meine-id-austria/zertifikatsdaten-anzeigen Nach dem Login auf dieser Seite siehst du in der Zeile “Typ” die Version deiner digitale ID.

Wie funktioniert es? 

• Schritt 1: Wähle „ID Austria“ als Identifikationsmethode aus.
• Schritt 2: Folge dem Link zur ID Austria-Anmeldeseite.
• Schritt 3: Gib deine ID Austria-Benutzerdaten ein und folge den Anweisungen zur Identitätsprüfung.

• Schritt 1: Wähle „Foto Ident Chip“ als Identifikationsmethode aus.
• Schritt 2: Lade die Foto Ident App von POS Self-Ident (iOS oder Android) herunter und gib den 8-stelligen Ident-Code ein, der dir zuvor angezeigt worden ist. Nachdem du den Code eingegeben hast, wirst du aufgefordert ein klares Foto deines Ausweises hochzuladen.
• Schritt 3: Lade ein Foto deines Ausweises (gültig amtlicher Reisepass oder Personalausweis mit Chip) hoch und folge den Anweisungen, um zusätzlich ein Selfie zu machen, das zur Überprüfung deiner Identität verwendet wird.
• Schritt 4: Halte dein Smartphone an deinen Ausweis, damit der Chip gescannt werden kann.

• Schritt 1: Wähle „Video Ident“ aus den verfügbaren Identifikationsmethoden aus.
• Schritt 2: Lade die Video Ident App von POS Self-Ident (iOS oder Android) herunter und gib die 9-stellige Vorgangsnummer ein, die dir zuvor angezeigt worden ist.
• Schritt 3: Sobald du die Vorgangsnummer eingibst, wirst du mit einem/einer Identifikationsmitarbeiter:in verbunden und zu einem Videochat weitergeleitet.
• Schritt 4:  Ein/Eine Identifikationsmitarbeiter:in führt dich durch den Prozess, bei dem du deinen Ausweis (gültige amtlicher Reisepass oder Personalausweis) in die Kamera halten und möglicherweise einige Sicherheitsfragen beantworten musst.

Eine Übersicht deiner Ein- und Auszahlungen der letzten 6 Monate findest du in deinem Zahlungsreport (Profilbereich unter „Meine Zahlungen“).

​​​​​Auszahlungen werden in der Regel am nächsten Werktag angewiesen. 
An Samstagen, Sonn- und Feiertagen werden keine Anweisungen durchgeführt. 
Der Bankweg nimmt dann meist noch 1-2 Bankwerktage in Anspruch.
    
Stornierungen von Auszahlungen sind generell nicht möglich.
     
Wenn das zum Zeitpunkt der Auszahlung hinterlegte Bankkonto nicht mehr existiert, müssen wir abwarten, bis der Betrag von der Bank rückgebucht wird. Sobald der Betrag wieder bei uns einlangt, schreiben wir diesen deinem win2day Account gut. Du erhältst dann selbstverständlich auch eine E-Mail, die dich über die Rückbuchung auf deinen win2day Account informiert.

Spielerschutz ist uns wichtig. Zudem unterliegen wir strengen Anforderungen zur Verhinderung von Geldwäsche. Daher ist es erforderlich, dass du dich identifizierst, um alle Funktionen auf win2day nutzen zu können.

Dabei werden lediglich deine bereits im Account gespeicherten persönlichen Daten mit den bei der Prüfung übermittelten Daten abgeglichen. Die angebotenen Wege der Identifizierung erfüllen die gesetzlichen Vorgaben und sollen gleichzeitig jeder Userin und jedem User ermöglichen, die Prüfung möglichst einfach positiv zu erledigen.

Du kannst die Identitätsprüfung natürlich gleich nach deiner Registrierung auf win2day durchführen, aber jedenfalls positiv erledigt muss sie sein:
- vor deiner ersten Auszahlung.
- wenn du dein Einzahllimit auf über € 400 pro Woche erhöhen möchtest.
- wenn deine Registrierung oder eine Änderung deines Einzahllimits nach dem 26. September 2023 stattgefunden hat und die Summe aller deiner Einzahlungen € 400 (bzw. € 250, falls du unter 26 Jahre bist) erstmals überschreitet. 

Auch wenn du auf dasselbe Bankkonto auszahlen möchtest, von dem du zuvor eingezahlt hast, ist die Identitätsprüfung zu erledigen. Bei einer EPS-Einzahlung werden von der Bank nämlich nur Daten zur Transaktion (also eine Bestätigung oder Ablehnung der konkreten Zahlung), aber keine persönlichen Daten übermittelt.

Bei Problemen mit der Identitätsprüfung hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
Bei Bedarf können wir deine Daten anpassen (etwa kleine Korrektur der Schreibweise, Ergänzen eines zweiten Vornamens, Aktualisierung der Daten nach einer Namensänderung, etc). Bitte teile uns in diesem Fall zusätzlich Postleitzahl und Hausnummer deines Hauptwohnsitzes mit, damit wir die geänderten Daten neu über das Melderegister bestätigen können.

Eine Übertragung eines win2day Accounts auf eine andere Person ist nicht möglich.

Es haben die meisten Turniere eine Late-Registration, Ausnahmen sind z.B. Poker Lotto oder Heads-Up-Turniere.

Das Herz bedeutet, dass du das Spiel als Lieblingsspiel auswählen kannst. Durch Antippen eines Herzens wird das jeweilige Spiel zu deinen Lieblingsspielen hinzugefügt und das Herz färbt sich rot.
 

Ja, du kannst auch über die win2day App Guthaben auszahlen. Klicke dazu einfach auf "Ein/Auszahlen".

Jede IBAN kann grundsätzlich nur in einem win2day Account als Auszahlungskonto eingetragen sein.

Wenn du eine IBAN einträgst, die bereits in einem anderen win2day Account verwendet wird (etwa weil es sich um ein Gemeinschaftskonto handelt), hast du in der Folge die Möglichkeit Scans oder Fotos hochzuladen, die belegen, dass du für das gewünschte Auszahlungskonto zeichnungsberechtigt bist.

Bitte beachte, dass nur im EWR (Europäischer WirtschaftsRaum) geführte Bankkonten als Auszahlungskonto auf win2day verwendet werden können.

Auszahlungen können leider nicht storniert werden.

Wenn das zum Zeitpunkt der Auszahlung im Account hinterlegte Bankkonto nicht mehr aktuell sein sollte, müssen wir abwarten, bis der Betrag von der Bank rückgebucht wird. Sobald der Betrag wieder bei uns einlangt, schreiben wir ihn deinem win2day Account gut. Darüber wirst du automatisch per E-Mail informiert.

Die Österreichischen Lotterien und win2day betreiben kein Telefonmarketing, haben dies noch nie getan und werden es auch künftig nicht tun. Es werden auch keine Fremdfirmen damit beauftragt. Hinter den meisten Anrufen verstecken sich Spielgemeinschaften. Oft zeigt sich erst nach Zusendung der Verträge im Kleingedruckten, dass mehr als die Hälfte der Zahlung für Verwaltungskosten aufgeht – also gar nicht im Spiel eingesetzt wird. Um dem Ganzen Glaubwürdigkeit zu verleihen, wird mitunter behauptet, im Auftrag der Österreichischen Lotterien zu agieren. Spätestens dann solltest du auflegen.
 
Leider kommt es auch regelmäßig vor, dass versucht wird, mit dem Versprechen eines angeblichen Gewinnes in betrügerischer Absicht die Kontodaten von Konsument:innen in Erfahrung zu bringen. Wirst du telefonisch um Daten (insbesondere Bankdaten) gebeten, so haben diese Anrufe nichts mit uns zu tun, auch wenn sich die Anrufer:innen auf die Österreichischen Lotterien bzw. win2day beziehen. Unser dringender Rat: Da es sich offensichtlich um Phishing-Aktionen handelt, keine Daten bekannt geben und das Telefonat sofort abbrechen.
 
Solltest du Bankdaten bekanntgegeben haben, ist es ratsam, dich an deine Bank bzw. an die Arbeiterkammer oder den Konsumentenschutz zu wenden.

Wenn du eine Gewinnverständigung bekommen hast und nicht sicher bist, ob diese von uns stammt, leite uns das E-Mail bzw. ein Foto/einen Scan des Briefs bitte an help@win2day.at weiter.

Der Gewinn für die Zusatzzahl wird bei Lotto nur ausbezahlt, wenn die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist.
Hast du zusätzlich zur Zusatzzahl noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in deinem Tipp richtig, hast du keinen Gewinn erzielt.
 
Hier alle Gewinnränge auf einen Blick:
 
1. Gewinnrang: 6 Richtige
2. Gewinnrang: 5 Richtige + Zusatzzahl
3. Gewinnrang: 5 Richtige
4. Gewinnrang: 4 Richtige + Zusatzzahl
5. Gewinnrang: 4 Richtige
6. Gewinnrang: 3 Richtige + Zusatzzahl
7. Gewinnrang: 3 Richtige
8. Gewinnrang: 0 Richtige + Zusatzzahl (Zusatzzahl alleine)

Gewinne bis zu € 100 pro Quittung kannst du dir direkt auf deinen win2day Account holen. 

1. Gehe mit deinem Smartphone oder Tablet auf die Gewinnabfrage.
2. Scanne den Barcode auf deiner Quittung.
3. Klicke auf "Gewinn auf win2day einzahlen".

6 aus 40 + 1 aus 5 – das ist die Spielformel, die dich mit etwas Glück zum Gewinn führen kann. Zweimal pro Woche finden die EuroDreams Ziehungen nach diesem Prinzip statt. Du wählst für deine EuroDreams Spielteilnahme zuerst deine 6 Wunschzahlen aus den Zahlen 1 bis 40 aus. Natürlich kannst du auch einfach einen oder mehrere Quicktipps auswählen.

Zusätzlich wählst du noch deine Traumzahl. Die Traumzahl wird durch eine Blume symbolisiert. Du wählst eine Zahl zwischen 1 und 5 aus. Der Tipppreis für eine EuroDreams Teilnahme liegt bei € 2,50.

Auf win2day hast du die Möglichkeit, bis zu 20 Normaltipps bzw. Quicktipps auf einem Wettschein abzugeben. Du kannst mit einem Wettschein an bis zu 10 Runden auf einmal teilnehmen.

Natürlich kannst du auch bei EuroDreams zusätzlich am Joker teilnehmen. 

Weitere Informationen zu EuroDreams findest du unter: EuroDreams: Europas neue Toplotterie ab 30.10.2023

Wir wünschen dir viel Glück mit deinen Tipps!

Gewinne sind nach derzeitiger Rechtslage nicht steuerpflichtig.
 

Gewinne aus Lotteriespielen können gemäß unserer geltenden Spielbedingungen innerhalb von 3 Jahren nach Abschluss der Gewinnermittlung behoben oder direkt bei unserer Gesellschaft angefordert werden. Dabei müssen die jeweiligen Reklamationsfristen eingehalten werden. Im Fall verspäteter Geltendmachung des Gewinnes erlischt der Gewinnanspruch.

Dein Nickname garantiert deine Anonymität auf win2day. Bei jedem Spiel, jedem Turnier oder auch bei der Auflistung als "Gewinner des Tages" wird nur dein Nickname angezeigt.

• Ziel ist es, dass du mit 5 Pokerkarten eine Gewinnkombination erreichen.
• Gewinnkombinationen sind u.a. der Drilling, ein Full House oder Royal Flush.
• Du spielst mit einem Standard-Pokerdeck mit 52 Karten. Die Kartenfarben sind Herz, Pik, Treff und Karo.
• Bei vielen win2day Video Poker Spielen gibt es zusätzlich einen Joker.
• Welche Kombinationen zu welchem Gewinn führt, hängt vom Einsatz ab.

Die Österreichischen Lotterien und win2day betreiben kein Telefonmarketing, haben dies noch nie getan und werden es auch künftig nicht tun. Es werden auch keine Fremdfirmen damit beauftragt. Hinter den meisten Anrufen verstecken sich Spielgemeinschaften. Oft zeigt sich erst nach Zusendung der Verträge im Kleingedruckten, dass mehr als die Hälfte der Zahlung für Verwaltungskosten aufgeht – also gar nicht im Spiel eingesetzt wird. Um dem Ganzen Glaubwürdigkeit zu verleihen, wird mitunter behauptet, im Auftrag der Österreichischen Lotterien zu agieren. Spätestens dann solltest du auflegen.
 
Leider kommt es auch regelmäßig vor, dass versucht wird, mit dem Versprechen eines angeblichen Gewinnes in betrügerischer Absicht die Kontodaten von Konsument:innen in Erfahrung zu bringen. Wirst du telefonisch um Daten (insbesondere Bankdaten) gebeten, so haben diese Anrufe nichts mit uns zu tun, auch wenn sich die Anrufer:innen auf die Österreichischen Lotterien bzw. win2day beziehen. Unser dringender Rat: Da es sich offensichtlich um Phishing-Aktionen handelt, keine Daten bekannt geben und das Telefonat sofort abbrechen.
 
Solltest du Bankdaten bekanntgegeben haben, ist es ratsam, dich an deine Bank bzw. an die Arbeiterkammer oder den Konsumentenschutz zu wenden.

Wenn du eine Gewinnverständigung bekommen hast und nicht sicher bist, ob diese von uns stammt, leite uns das E-Mail bzw. ein Foto/einen Scan des Briefs bitte an help@win2day.at weiter.

Der Gewinn für die Zusatzzahl wird bei Lotto nur ausbezahlt, wenn die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist.
Hast du zusätzlich zur Zusatzzahl noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in deinem Tipp richtig, hast du keinen Gewinn erzielt.
 
Hier alle Gewinnränge auf einen Blick:
 
1. Gewinnrang: 6 Richtige
2. Gewinnrang: 5 Richtige + Zusatzzahl
3. Gewinnrang: 5 Richtige
4. Gewinnrang: 4 Richtige + Zusatzzahl
5. Gewinnrang: 4 Richtige
6. Gewinnrang: 3 Richtige + Zusatzzahl
7. Gewinnrang: 3 Richtige
8. Gewinnrang: 0 Richtige + Zusatzzahl (Zusatzzahl alleine)

Gewinne bis zu € 100 pro Quittung kannst du dir direkt auf deinen win2day Account holen. 

1. Gehe mit deinem Smartphone oder Tablet auf die Gewinnabfrage.
2. Scanne den Barcode auf deiner Quittung.
3. Klicke auf "Gewinn auf win2day einzahlen".

Die Bezahlung des Abos ist mittels win2day Guthaben oder gültiger Kreditkarte möglich.

6 aus 40 + 1 aus 5 – das ist die Spielformel, die dich mit etwas Glück zum Gewinn führen kann. Zweimal pro Woche finden die EuroDreams Ziehungen nach diesem Prinzip statt. Du wählst für deine EuroDreams Spielteilnahme zuerst deine 6 Wunschzahlen aus den Zahlen 1 bis 40 aus. Natürlich kannst du auch einfach einen oder mehrere Quicktipps auswählen.

Zusätzlich wählst du noch deine Traumzahl. Die Traumzahl wird durch eine Blume symbolisiert. Du wählst eine Zahl zwischen 1 und 5 aus. Der Tipppreis für eine EuroDreams Teilnahme liegt bei € 2,50.

Auf win2day hast du die Möglichkeit, bis zu 20 Normaltipps bzw. Quicktipps auf einem Wettschein abzugeben. Du kannst mit einem Wettschein an bis zu 10 Runden auf einmal teilnehmen.

Natürlich kannst du auch bei EuroDreams zusätzlich am Joker teilnehmen. 

Weitere Informationen zu EuroDreams findest du unter: EuroDreams: Europas neue Toplotterie ab 30.10.2023

Wir wünschen dir viel Glück mit deinen Tipps!

Du kannst mobil TeamTipp spielen, indem du auf deinem Handy/Tablet im Browser die Desktop-Version von win2day aufrufst.
 

• Android: Gehe auf win2day.at und rufe die Browseroptionen auf (3 senkrechte Punkte rechts oben). Wähle im Menü folgend "Desktopversion anfordern".
• Apple: Gehe auf win2day.at und halte das "Neuladen"-Symbol rechts in der Adressleiste gedrückt. Gehe dann auf "Desktop-Site anfordern".

Du befindest dich nun auf der Desktop-Version von win2day. Diese funktioniert, wie du es von deinem Computer gewohnt bist. Die Rückkehr zur mobilen Version funktioniert gleich wie das Wechseln auf die Desktop-Version.

Den EuroBon kannst du in den Annahmestellen der Österreichischen Lotterien erwerben. Er wird über das Online-Terminal ausgedruckt. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit du dein Spielguthaben auf win2day aufladen kannst. Einen EuroBon erhältst du im Wert von € 10, 20, 30, 40, 50 oder € 100. 

So lädtst du dein Guthaben auf

1. Logge dich auf win2day ein.
2. Gehe in deinem Profil auf "Meine Zahlungen".
3. Bei Einzahlungen kannst du dein Guthaben aufladen.
4. Nach Eingabe des 16-stelligen Codes wird dein Guthaben um jenen Betrag aufgeladen, der am EuroBon abgedruckt ist.
5. Wir informieren dich mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Annahmebeginn

• für die Mittwochsziehung: Sonntag um 19.30 Uhr
• für die Sonntagsziehung: Mittwoch um 19.00 Uhr

• für die Mittwochsziehung: Mittwoch um 18.30 Uhr
• für die Sonntagsziehung: Sonntag um 18.00 Uhr

Wettguthaben (zB. „€ 5,00 – Dein Wettguthaben“):
Es wird bei der nächsten Wettabgabe automatisch verwendet (außer es wird ein Free Ticket aktiviert).
Du kannst einen individuellen Einsatz wählen und dabei das Wettguthaben auch mit deinem Cash Guthaben kombiniert einsetzen.

Free Ticket (zB. „1 Gratisspiel - € 5 Free Ticket“):
Man muss es direkt am Wettschein aktivieren.
Der Einsatz ist mit dem Wert des Free Tickets vorgegeben.

Besonderheiten bei Free Tickets:
Der Gewinn errechnet sich aus der Gesamtquote mal dem Free Ticket Einsatz abzüglich des Free Ticket Einsatzes.
Die Cash Out Funktion ist deaktiviert.

Weitere Informationen zu Free Tickets: Sportwetten Free Tickets
 

Du darfst bei win2day ab dem vollendeten 18. Lebensjahr wetten.

Ja, grundsätzlich gibt es keine Einschränkung beim Kombinieren aller Tipps. Eine Ausnahme besteht nur beim Wetten auf ein und dasselbe Spiel auf dem gleichen Wettschein.

Ja, bei den Quicktipps, den Systemwetten sowie anderen gekennzeichneten Aktionen beträgt der Mindesteinsatz nur € 1,-.

Der Maximaleinsatz bei Sportwetten beträgt € 500,- pro Wettschein.

Die doppelte Chance entspricht einer 2-Weg-Wette. Mit der doppelten Chance hast du die Möglichkeit, auf 2 der 3 Ausgänge zu wetten.

Bist du z.B. davon überzeugt, dass die Heimmannschaft nicht verliert, dann wetten auf „1X“. Damit spielst du gleichzeitig auf Sieg und Unentschieden der Heimmannschaft. Die Quote der doppelten Chance ist nach einer fixen Formel von der Grundquote aus berechnet.
 

1. Benutze nach Wahl der Liga den "Auswahlfilter" (nur am Desktop verfügbar) oder klicke auf das Plus-Symbol, um weitere Wetten aufzuklappen.
2. Darunter findest du dann die doppelte Chance und weitere Spezialwetten.
3. Sollte kein Symbol vorhanden sein, gibt es für dieses Spiel keine doppelte Chance bzw. keine weiteren Wetten.

Bei der Resultatwette tippst du auf das genaue Endergebnis nach der regulären Spielzeit. Bis zum 3:3 werden alle Ergebnisse explizit angeboten. Alle darüber hinaus gehenden Ergebnisse (z.B. 4:3, 4:4 oder 5:6) finden sich gesammelt im Tipp „Jedes andere Resultat“. Resultatwetten kansnt du immer auch als Einzelwette abgeben.
 

Wir bieten unser Live Casino gemeinsam in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter an. Daher können auch Userinnen und User anderer Anbieter auf die Live Casino Spiele zugreifen. Die Croupiers können auf alle Anfragen antworten.

• Bei Roulette gibt es ein Tableau mit 37 Zahlen,.
• Du platzierst deine Einsätze.
• Der Croupier wirft die Kugel, gegen die Drehrichtung, in den Roulette-Kessel.
• Die Zahl, auf der die Kugel im Roulette-Kessel zum Liegen kommt, ist die Gewinnzahl.

Unser Live Casino Angebot wird in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter, durchgeführt. Die Tische werden auf Malta bzw. in Riga betreut.

Nein, deine Einsätze und Tipps sind ausschließlich für dich persönlich sichtbar.

• Ist die Ampel Grün oder Gelb, kannst du deine Jetons platzieren.
• Sobald die Ampel auf Rot wechselt, sind die Einsätze abgeschlossen.
• Alle Tipps, die du bis zum Tippschluss am Tisch platzierst, werden automatisch angenommen.

Bei Live Roulette kannst du bis zu 15 Lieblingstipps abspeichern.

• Hot Numbers: Die 4 am häufigsten erschienenen Gewinnzahlen zu deiner Information.
• Cold Numbers: Die 4 am seltensten erschienenen Gewinnzahlen zu deiner Information.

Ein Avatar ist eine grafische Stellvertretung deiner Person, die zur Teilnahme an einem Multiplayer-Spiel auf win2day erforderlich ist.

• Auf win2day bestehen Slots generell aus 5 Walzen (als Ausnahme gilt Cherry Star mit 3 Walzen).
• Auf den Walzen sind unterschiedliche Symbole dargestellt.
• Du gewinnst bei einer Slot, wenn die nötigen Symbole in der richtigen Reihenfolge bzw. an den richtigen Positionen aufscheinen. Diese "Reihenfolgen" werden Gewinnlinien genannt.
• Je mehr gleiche Symbole nach Rotation der Walzen auf einer Gewinnlinie erscheinen, desto höher ist dein Gewinn.

Das Wild-Symbol ist ein Joker. Es kann deine Kombination von Symbolen zu Gewinnkombinationen ergänzen. Ausgenommen sind Freispiel- und €€€-Jackpot-Symbole.
 

Jede Erhöhung des Einzahllimits wird frühestens nach Ablauf einer 24-stündigen Wartefrist nach Beantragung in deinem Profilbereich "Meine Einstellungen" aktiv. Eine weitere Erhöhung des Einzahllimits kannst du anschließend nach Ablauf von sieben Tagen beantragen.
Eine Erhöhung des Zeitlimits wird nach 72 Stunden wirksam.

Eine Senkung deiner Limits kannst du jederzeit durchführen. Diese wird sofort wirksam.
 

Du findest den Button zur 24h-Spielpause bei Casino Spielen und Slots direkt im jeweiligen Spielefenster. Bitte beachte, dass die 24h-Spielpause unwiderruflich ist und nicht rückgängig gemacht werden kann.

Bu gewinnst den Slot €€€ Jackpot bei drei goldenen €-Symbolen auf einer gespielten Linie. Dabei müssen die Symbole am linken Rand beginnen und nebeneinander liegen.

Die Höhe des Jackpotgewinnes ist abhängig vom aktuellen Jackpotstand und deinem geleisteten Einsatz. Die Einsatzhöhe entspricht dabei deinem Einsatz pro Gewinnlinie.

Offene Spiele bei Greentube Slots werden vom System automatisch nach zwei Stunden beendet. Vorhandene Gewinne werden natürlich dem Guthaben gutgeschrieben.

Weil zu jeder Zeit mehrere Willkommmensboni parallel aktiv sind, kann ein Neuregistrierungsbonus nur dann automatisch gutgeschrieben werden, wenn die Registrierung über die entsprechende Landingpage (Werbe-Website) erfolgt ist.
 
Falls du dich kürzlich erfolgreich registriert hast und dabei (je nach Aktion ggf. erst nach der ersten Einzahlung) keinen Neuregistrierungsbonus erhalten hast, prüfen wir gerne, ob deinem Account nachträglich ein Bonus gutgeschrieben werden kann.
 
Bitte wende dich dafür von deiner im Account eingetragenen E-Mail Adresse an unser Kundenservice unter help@win2day.at und gib bekannt:
•    Auf welchen Neuregistrierungsbonus beziehest du dich genau? 
•    Für welche(n) Spielbereich(e) sollte das Gratisguthaben sein? 
•    Wie lautet der Bonuscode bzw. die URL der Werbe-Website, auf den/die du dich beziehst?
Du kannst die Aktion auch mit einem anbei gesendeten Screenshot dokumentieren.
 
Bestandskunden können Neuregistrierungskampagnen nicht nutzen.

Deine Gratisspiele findest du eingeloggt in deinem Account im Profilbereich unter "Meine Gratisspiele". 

Wenn du "jetzt einlösen" anklickst, wird dir angezeigt, für welche Spiele du eine konkrete Gutschrift verwenden kannst. Beim Aufruf eines Spiels, für das du Gratisguthaben hast, wird zudem eine Animation angezeigt. Im Spiel selbst besteht dein angezeigtes Guthaben dann aus dem auszahlbaren Guthaben deines Accounts und dem Gratisguthaben summiert. Verbraucht wird zunächst die Gutschrift.

Ob du um Echtgeld oder einen Gratiseinsatz gespielt hast, kannst du in den Details des entsprechenden Eintrags in deinem Spielreport prüfen - im Profilbereich unter "Meine Spiele".

Gib den 16-stelligen Gutscheincode im Profilbereich unter "Meine Gratisspiele" - "Gutschein einlösen" ein und klicke "jetzt einlösen".

Wenn der Gutschein aus einer Werbe-Aktion stammt, kann pro Account sehr wahrscheinlich nur ein Gutschein eingelöst werden.

Wenn du über Gratisguthaben verfügst, benötigst du keinen zusätzlichen Gutscheincode, bevor du es verwenden kannst.

Wettguthaben (zB. „€ 5,00 – Dein Wettguthaben“):
Es wird bei der nächsten Wettabgabe automatisch verwendet (außer es wird ein Free Ticket aktiviert).
Du kannst einen individuellen Einsatz wählen und dabei das Wettguthaben auch mit deinem Cash Guthaben kombiniert einsetzen.

Free Ticket (zB. „1 Gratisspiel - € 5 Free Ticket“):
Man muss es direkt am Wettschein aktivieren.
Der Einsatz ist mit dem Wert des Free Tickets vorgegeben.

Besonderheiten bei Free Tickets:
Der Gewinn errechnet sich aus der Gesamtquote mal dem Free Ticket Einsatz abzüglich des Free Ticket Einsatzes.
Die Cash Out Funktion ist deaktiviert.

Weitere Informationen zu Free Tickets: Sportwetten Free Tickets
 

Pro Tag kannst du maximal drei geschenkte Gutscheine einlösen, pro Woche sind es sieben. Deine eingelösten Gutscheincodes siehst du im Profilbereich unter "Meine Zahlungen".

Bei Promotion-Gutscheinen für Gratisguthaben kann in der Regel nur ein Gutschein pro Account eingelöst werden.

Im Zweifelsfall überprüft unser Kundenservice gerne deine Gutscheincodes. Sende diese bitte von der in deinem Account erfassten E-Mail Adresse an help@win2day.at. 

Jeder freut sich über Geschenke – daher überraschen wir unsere Userinnen und User laufend mit diversen Angeboten in Form von Gratisguthaben oder Gewinnspielen. 

Die bei Promotions berücksichtigten Userinnen und User werden durch unsere Marketingabteilung nach verschiedensten Kriterien zusammengestellt. Weder telefonische noch schriftliche Meldungen haben darauf Einfluss.

Wenn du in deinem Profilbereich unter "Meine Einstellungen" für personalisierte Nachrichten angemeldet bist und in deinem Account keine Selbstsperre bzw. deren Nachfrist aufrecht ist, kannst du bei Kampagnen berücksichtigt werden. 

6 aus 40 + 1 aus 5 – das ist die Spielformel, die dich mit etwas Glück zum Gewinn führen kann. Zweimal pro Woche finden die EuroDreams Ziehungen nach diesem Prinzip statt. Du wählst für deine EuroDreams Spielteilnahme zuerst deine 6 Wunschzahlen aus den Zahlen 1 bis 40 aus. Natürlich kannst du auch einfach einen oder mehrere Quicktipps auswählen.

Zusätzlich wählst du noch deine Traumzahl. Die Traumzahl wird durch eine Blume symbolisiert. Du wählst eine Zahl zwischen 1 und 5 aus. Der Tipppreis für eine EuroDreams Teilnahme liegt bei € 2,50.

Auf win2day hast du die Möglichkeit, bis zu 20 Normaltipps bzw. Quicktipps auf einem Wettschein abzugeben. Du kannst mit einem Wettschein an bis zu 10 Runden auf einmal teilnehmen.

Natürlich kannst du auch bei EuroDreams zusätzlich am Joker teilnehmen. 

Weitere Informationen zu EuroDreams findest du unter: EuroDreams: Europas neue Toplotterie ab 30.10.2023

Wir wünschen dir viel Glück mit deinen Tipps!

• Ziel ist es, dass du mit 5 Pokerkarten eine Gewinnkombination erreichen.
• Gewinnkombinationen sind u.a. der Drilling, ein Full House oder Royal Flush.
• Du spielst mit einem Standard-Pokerdeck mit 52 Karten. Die Kartenfarben sind Herz, Pik, Treff und Karo.
• Bei vielen win2day Video Poker Spielen gibt es zusätzlich einen Joker.
• Welche Kombinationen zu welchem Gewinn führt, hängt vom Einsatz ab.

Die höchste Gewinnkombination ist, wie auch beim gewöhnlichen Poker, der "Royal Flush". Ein Royal Flush besteht aus fünf Karten in einer Farbe und in aufsteigender Reihenfolge von 10 bis Ass.
 

1. Jene Karten, die für das Erreichen einer Gewinnkombination sinnvoll erscheinen, können gehalten werden („Hold“).
2. Das Spielsystem schlägt dir automatisch „Hold“-Karten vor.
3. Diese Auswahl kannst du jederzeit durch Anklicken der Karten nach deinen Wünschen verändern.
4. Mit dem Button "Autohold" kannst du automatische Kartenvorschläge ein- und ausschalten.

Ja. Du definierst selbst, mit wie vielen Händen du spielen möchtest.

Der Joker wird von rechts nach links gewertet. Schon die letzte Stelle der Jokerzahl bringt einen Gewinn von € 1,80. Der Gewinnbetrag steigt, je mehr Stellen dann durchgehend mit der gezogenen Jokerzahl übereinstimmen.
 

Jeder Lotto, Toto, EuroMillionen, EuroDreams, Zahlenlotto und Lucky Day Wettschein sowie Bingo Quicktipp hat eine sechsstellige Jokernummer. Du kannst übrigens bis zu 10 Joker spielen!
 

Ja, du kannst beim Anteilsschein 1 bis 10 Joker spielen. Der Joker ist nicht Teil der anteilig gespielten Tipps, Du spielst den Joker alleine.

Um alle Funktionen auf win2day nutzen zu können, musst du deinen win2day Account identifizieren. Dafür stehen dir 3 verschiedene FM-GWG (Finanzmarkt-Geldwäschegesetz) konforme Methoden zur Verfügung. Nachstehend findest du eine kurze Erklärung der 3 Identifizierungsmethoden, die den Prozess so einfach und sicher wie möglich gestalten.
 
1.    ID Austria

Was ist ID Austria? 
ID Austria ist eine offizielle elektronische Identifikation, bereitgestellt von der österreichischen Bundesregierung. In der Vollversion ermöglicht dir diese Methode, dich sicher und einfach zu identifizieren.
Ob du über die Vollversion der ID Austria verfügst, kannst du vorab hier überprüfen: https://www.a-trust.at/meine-id-austria/zertifikatsdaten-anzeigen Nach dem Login auf dieser Seite siehst du in der Zeile “Typ” die Version deiner digitale ID.

Wie funktioniert es? 

• Schritt 1: Wähle „ID Austria“ als Identifikationsmethode aus.
• Schritt 2: Folge dem Link zur ID Austria-Anmeldeseite.
• Schritt 3: Gib deine ID Austria-Benutzerdaten ein und folge den Anweisungen zur Identitätsprüfung.

• Schritt 1: Wähle „Foto Ident Chip“ als Identifikationsmethode aus.
• Schritt 2: Lade die Foto Ident App von POS Self-Ident (iOS oder Android) herunter und gib den 8-stelligen Ident-Code ein, der dir zuvor angezeigt worden ist. Nachdem du den Code eingegeben hast, wirst du aufgefordert ein klares Foto deines Ausweises hochzuladen.
• Schritt 3: Lade ein Foto deines Ausweises (gültig amtlicher Reisepass oder Personalausweis mit Chip) hoch und folge den Anweisungen, um zusätzlich ein Selfie zu machen, das zur Überprüfung deiner Identität verwendet wird.
• Schritt 4: Halte dein Smartphone an deinen Ausweis, damit der Chip gescannt werden kann.

• Schritt 1: Wähle „Video Ident“ aus den verfügbaren Identifikationsmethoden aus.
• Schritt 2: Lade die Video Ident App von POS Self-Ident (iOS oder Android) herunter und gib die 9-stellige Vorgangsnummer ein, die dir zuvor angezeigt worden ist.
• Schritt 3: Sobald du die Vorgangsnummer eingibst, wirst du mit einem/einer Identifikationsmitarbeiter:in verbunden und zu einem Videochat weitergeleitet.
• Schritt 4:  Ein/Eine Identifikationsmitarbeiter:in führt dich durch den Prozess, bei dem du deinen Ausweis (gültige amtlicher Reisepass oder Personalausweis) in die Kamera halten und möglicherweise einige Sicherheitsfragen beantworten musst.

• Auf win2day.at: Klicke auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Passwort vergessen" und folge einfach den Anweisungen.
• In der win2day App: Klicke rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Passwort vergessen".

Bei Problemen hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.

Die App steht nur im österreichischen App Store zum Download zur Verfügung. Bei iOS kannst du eine bereits installierte App auch nur in Österreich und nicht im Ausland verwenden.
 

Grundsätzlich stehen dir alle mobilen Spiele von win2day zur Verfügung.

Du findest bei jedem Spiel ein kleines Herz. Durch Antippen kannst du das Spiel zu deinen Lieblingsspielen hinzufügen.
 

Mit dem Passcode/PIN wird bei jedem Appstart dein persönlicher vierstelliger Code abgefragt. Dieser verhindert den ungewollten Zugriff auf deinen win2day Account. 

Wir empfehlen dir die Verwendung eines Passcodes/PINs vor allem dann, wenn du die Funktion "Eingeloggt bleiben" aktiviert hast.
 

1. Lösch die win2day App von deinem Gerät.
2. Lade die win2day App erneut herunter.
3. Du kannst nun einen neuen Passcode/PIN setzen.

 Achtung: Deine Favoriten gehen beim Löschen der App verloren und müssen danach erneut gesetzt werden.
 

Du kannst die App auch ohne Account nutzen. In diesem Fall stehen dir die Funktionen "Gewinnabfrage", "Ziehungsergebnisse" und die Kontaktaufnahme mit unserem win2day Service Center zur Verfügung.

Um zu spielen sowie Ein- und Auszahlungen zu tätigen, benötigst du deinen win2day Account.

Spielerschutz ist uns wichtig. Zudem unterliegen wir strengen Anforderungen zur Verhinderung von Geldwäsche. Daher ist es erforderlich, dass du dich identifizierst, um alle Funktionen auf win2day nutzen zu können.

Dabei werden lediglich deine bereits im Account gespeicherten persönlichen Daten mit den bei der Prüfung übermittelten Daten abgeglichen. Die angebotenen Wege der Identifizierung erfüllen die gesetzlichen Vorgaben und sollen gleichzeitig jeder Userin und jedem User ermöglichen, die Prüfung möglichst einfach positiv zu erledigen.

Du kannst die Identitätsprüfung natürlich gleich nach deiner Registrierung auf win2day durchführen, aber jedenfalls positiv erledigt muss sie sein:
- vor deiner ersten Auszahlung.
- wenn du dein Einzahllimit auf über € 400 pro Woche erhöhen möchtest.
- wenn deine Registrierung oder eine Änderung deines Einzahllimits nach dem 26. September 2023 stattgefunden hat und die Summe aller deiner Einzahlungen € 400 (bzw. € 250, falls du unter 26 Jahre bist) erstmals überschreitet. 

Auch wenn du auf dasselbe Bankkonto auszahlen möchtest, von dem du zuvor eingezahlt hast, ist die Identitätsprüfung zu erledigen. Bei einer EPS-Einzahlung werden von der Bank nämlich nur Daten zur Transaktion (also eine Bestätigung oder Ablehnung der konkreten Zahlung), aber keine persönlichen Daten übermittelt.

Bei Problemen mit der Identitätsprüfung hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
Bei Bedarf können wir deine Daten anpassen (etwa kleine Korrektur der Schreibweise, Ergänzen eines zweiten Vornamens, Aktualisierung der Daten nach einer Namensänderung, etc). Bitte teile uns in diesem Fall zusätzlich Postleitzahl und Hausnummer deines Hauptwohnsitzes mit, damit wir die geänderten Daten neu über das Melderegister bestätigen können.

Eine Übertragung eines win2day Accounts auf eine andere Person ist nicht möglich.

Im Profilbereich unter "Spielerschutz" - "Spielsperre" findest du die Möglichkeit Spielsperren für den ganzen Account oder Teil-Sperren für Spielbereiche zu setzen. Du kannst eine Spielsperre von 6 Monaten, 1 Jahr oder eine unbefristete Spielsperre einstellen.

Wenn in deinem Account eine Teil-Sperre aufrecht ist, siehst du hier auch die Dauer bzw. ob du eine Aufhebung beantragen kannst. Bei einer (kompletten) Selbstsperre werden dir Informationen dazu angezeigt, wenn du versuchst, dich in deinen Account einzuloggen.
 
Eine vorzeitige Aufhebung von Spielsperren ist nicht möglich.

Wenn dein vor einer Sperre gewähltes Einzahllimit unter dem Wert von € 400 bzw. € 250 lag, so wird dieses nicht verändert. Lag dein vor einer Sperre gewähltes Einzahllimit über diesem Wert, so wird es auf das maximal mögliche Standardlimit (€ 400 bzw. € 250, wenn du das 26. Lebensjahr noch nicht vollendet hast) gesenkt.
 

Ja, eine Spielsperre ist in der App auf zwei Wegen möglich.

• Du findest die Einstellungen zu Spielsperre im Menüpunkt "Profil".
• Die 24h-Spielpause findest du zudem auch im jeweiligen Spielfenster. Klicke im oberen Bereich einfach auf "Menü zeigen".

• Alterslimit: Da wir uns dem Jugendschutz besonders verpflichtet fühlen, ist das Spielen auf win2day erst ab 18 Jahren erlaubt.
• Persönliches Einzahllimit: Lege einmalig ein Wochenlimit für deine Einzahlungen fest. Du kannst  nicht mehr als dein persönliches Limit pro Woche auf win2day einzahlen. Es gilt stets ab Freitag 00:00 Uhr. Du musst dein persönliches Wochenlimit natürlich nicht ausschöpfen.
• Persönliches Zeitlimit: Ein persönliches Zeitlimit pro Tag ist erforderlich. Du kannst deine Spieldauer dadurch jederzeit kontrollieren. Hier handelt es sich natürlich um eine Obergrenze, die du nicht ausschöpfen musst.

Ja. Du musst dir ein persönliches Zeitlimit pro Tag setzen.

Grundsätzlich sind alle Limits unbefristet gültig, sie können von unserer Seite jedoch jederzeit individuell gesenkt oder zeitlich begrenzt werden.

 

Ja, du kannst deine persönlichen Limits jederzeit ändern. Gehe dafür auf "Mein Profil --> Meine Einstellungen".

Jede Erhöhung des Einzahllimits wird frühestens nach Ablauf einer 24-stündigen Wartefrist nach Beantragung in deinem Profilbereich "Meine Einstellungen" aktiv. Eine weitere Erhöhung des Einzahllimits kannst du anschließend nach Ablauf von sieben Tagen beantragen.

Eine Erhöhung des Zeitlimits wird nach 72 Stunden wirksam.

Eine Senkung deiner Limits kannst du jederzeit durchführen. Diese sind sofort wirksam.

Prinzipiell kannst du win2day natürlich mit allen gängigen Betriebssystemen nutzen. Optimiert ist win2day für folgende Konfigurationen:
 

• Microsoft Windows 10 mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
• Mac OS mit Safari, Google Chrome (in aktueller Version)

win2day ist für folgende mobile Endgeräte optimiert:

• Android mit Google Chrome (aktuelle Version)
• IOS mit Safari (aktuelle Version) 

Aktualisiere zuerst die Seite mittels der Taste F5. Funktioniert das nicht, versuche folgende Handlungen:
 

• Browser auf Updates überprüfen, gegebenenfalls Updates durchführen
• Browser-Cache löschen
• einen neuen Startversuch probieren

Sollte das nicht geholfen haben, starte das Spiel bitte auf einem anderen Browser oder Endgerät.

Sollte das Spiel immer noch nicht fortgesetzt werden können, kontaktiere uns unter help@win2day.at. Bitte beschreibe uns das Problem ausführlich und sende uns, wenn möglich, einen Screenshot.
 

Warte bitte einen kurzen Moment, es könnte ein wenig länger dauern, wenn du das Spiel das erste Mal aufrufst. Falls das Spiel trotzdem nicht geladen werden kann, empfehlen wir dir folgende Schritte durchzuführen:
 

• Seiten-Aktualisierung mittels F5-Taste
• Browser auf Updates überprüfen, diese gegebenenfalls durchführen
• Browsercache löschen
• Spiel nochmals starten

Ist das Problem noch immer nicht gelöst, versuche bitte, das Spiel mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät zu starten.

Wenn das auch nichts hilft, kontaktiere uns bitte unter help@win2day.at. Bitte sende uns eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, wenn möglich mit Screenshots.

Wenn du im Gegensatz zu deinen Mitspielerinnen und Mitspielern keine neuen Features im Desktop Poker Client erhalten, dann liegt das wahrscheinlich an deinem Betriebssystem.

Nutzt du Windows XP oder Windows Vista, dann erhältst du keine Updates auf neue Poker Client Versionen und somit neue Features. Dennoch kannst du den Desktop Poker Client weiterhin verwenden. Technische Probleme werden natürlich auch bei deiner Version behoben.

• veraltete Modems vermeiden 
• instabile kabellose Internetverbindung (z.B. WLAN) vermeiden 
• schlechte Kabel austauschen (wir empfehlen Netzwerkkabel der Kat. 5) 
• PC mit unzureichendem Arbeitsspeicher upgraden 
• Spyware und schadhafte Programme vom Computer entfernen bzw. deaktivieren 
• Treiber der (WLAN-)Netzwerkkarte aktuell halten

Die Lotto-Ziehung findet jeweils am Mittwoch um 18.48 Uhr und am Sonntag um 19.17 Uhr in ORF2 live statt. Manchmal gibt es eine zusätzliche Ziehungen an Freitagen: Lotto Bonus Ziehung

Wir bieten unser Live Casino gemeinsam in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter an. Daher können auch Userinnen und User anderer Anbieter auf die Live Casino Spiele zugreifen. Die Croupiers können auf alle Anfragen antworten.

Unser Live Casino Angebot wird in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter, durchgeführt. Die Tische werden auf Malta bzw. in Riga betreut.

Nein, deine Einsätze und Tipps sind ausschließlich für dich persönlich sichtbar.

• Ist die Ampel Grün oder Gelb, kannst du deine Jetons platzieren.
• Sobald die Ampel auf Rot wechselt, sind die Einsätze abgeschlossen.
• Alle Tipps, die du bis zum Tippschluss am Tisch platzierst, werden automatisch angenommen.

Bei Live Roulette kannst du bis zu 15 Lieblingstipps abspeichern.

Ja, bei Veikkaus handelt es sich um einen staatlichen und dadurch streng reglementierten Anbieter, vergleichbar mit der Gruppe Casinos Austria/Österreichischen Lotterien.

Da es sich ebenfalls um eine Casino/Lotto-Plattform handelt, können unsere Mitspielerinnen und Mitspieler aus Finnland als in etwa gleich stark wie die win2day Userinnen und User eingeschätzt werden.