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Top FAQs

Welche Software brauche ich für win2day?

Prinzipiell können Sie win2day natürlich mit allen gängigen Betriebssystemen nützen. Optimiert ist win2day für folgende Konfigurationen:
 

  • Microsoft Windows 7 mit Internet Explorer 11.0, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Microsoft Windows 10 mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Mac OS mit Safari, Google Chrome (in aktueller Version)

win2day ist für folgende mobile Endgeräte optimiert:
 
  • Android mit Google Chrome (aktuelle Version)
  • IOS mit Safari (aktuelle Version)

Wie kann ich TeamTipp am Smartphone oder Tablet spielen?

Sie können mobil TeamTipp spielen, in dem Sie auf Ihrem Handy/Tablet im Browser die Desktop-Version von win2day aufrufen.
 

  • Android: Gehen Sie auf win2day.at und rufen Sie die Browseroptionen auf (3 senkrechte Punkte rechts oben). Wählen Sie im Menü folgend "Desktopversion anfordern".
  • Apple: Gehen Sie auf win2day.at und halten Sie das "Neuladen"-Symbol rechts in der Adressesleiste gedrückt. Gehen Sie dann auf "Desktop-Site anfordern".

Sie befinden sich nun auf der Desktop-Version von win2day. Diese funktioniert, wie Sie es von Ihrem Computer gewohnt sind. Die Rückkehr zur mobilen Version funktioniert gleich wie das Wechseln auf die Desktop-Version.

 

Wie komme ich zu meinen vergessenen Logindaten?

  • Auf win2day.at: Klicken Sie auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Daten vergessen" und folgen Sie einfach den Anweisungen.
  • In der win2day App: Klicken Sie rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Logindaten vergessen?".
Bei Problemen hilft Ihnen unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
 

Wo kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Sie können Ihr Passwort bzw. Ihre E-Mail-Adresse unter "Mein Profil" und "Meine Einstellungen" ändern.

Was hat sich im Bingo Room alles geändert?

Chatfenster
Das Spielefenster wurde überarbeitet und auch der Bingo Room wurde in das neue Konzept integriert. Zur Erhöhung der Anzeigequalität empfehlen wir einen Browserwechsel, eine Erhöhung der Auflösung oder auch der Wechsel in den Vollbildmodus.

Spielewechsel
Sie können wie gewohnt mehrere Spiele gleichzeitig spielen. Klicken Sie dazu links unten mit der rechten Maustaste auf Spielewechsel und wählen Sie im neuen Tab oder im neuen Fenster aus. Sie bleiben im Bingo Room.

Neues Login erforderlich
Durch längere Inaktivität kann es passieren, dass Sie nach einem Spielwechsel zu einem neuen Login aufgefordert werden. Sollte das passieren, wird Ihr aktuelles Bingofenster geschlossen.

Neue Bingo Lobby
Auch die Bingo Lobby erscheint im neuen Look. Aber Achtung! Leider hat sich hier ein kleiner Fehler eingeschlichen: Der Countdown bezieht sich auf die Serverzeit (GMT) und nicht auf unsere aktuelle Zeitzone (GMT+2). Wir sind dran, diesen Fehler zu beheben.

Neuer Bingo Look
Wir haben unserem Bingo Room ein kleines Face Lifting verpasst. Es präsentiert sich heller und freundlicher als bisher.
 

Lösungen nach Thema

Lotterien

Wie kann ich TeamTipp am Smartphone oder Tablet spielen?

Sie können mobil TeamTipp spielen, in dem Sie auf Ihrem Handy/Tablet im Browser die Desktop-Version von win2day aufrufen.
 

  • Android: Gehen Sie auf win2day.at und rufen Sie die Browseroptionen auf (3 senkrechte Punkte rechts oben). Wählen Sie im Menü folgend "Desktopversion anfordern".
  • Apple: Gehen Sie auf win2day.at und halten Sie das "Neuladen"-Symbol rechts in der Adressesleiste gedrückt. Gehen Sie dann auf "Desktop-Site anfordern".

Sie befinden sich nun auf der Desktop-Version von win2day. Diese funktioniert, wie Sie es von Ihrem Computer gewohnt sind. Die Rückkehr zur mobilen Version funktioniert gleich wie das Wechseln auf die Desktop-Version.

 

Wo kann ich einen EuroBon kaufen und wie lade ich ihn auf?

Den EuroBon können Sie in den Annahmestellen der österreichischen Lotterien erwerben. Er wird über das Online-Terminal ausgedruckt. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit Sie Ihr Spielguthaben auf win2day aufladen können. Einen EuroBon erhalten Sie im Wert von € 10,-, 20,-, 30,-, 40,-, 50,- oder € 100,-. 

So laden Sie Ihr Guthaben auf

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Gehen Sie in Ihrem Profil auf "Meine Zahlungen".
  3. Bei Einzahlungen können Sie ihr Guthaben aufladen.
  4. Nach Eingabe des 16-stelligen Codes wird Ihr Guthaben um jenen Betrag aufgeladen, der am EuroBon abgedruckt ist.
  5. Wir informieren Sie mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Wann sind Annahmebeginn und Annahmeschluss für Lotto?

Annahmebeginn

  • für die Mittwochsziehung: Sonntag um 19.30 Uhr
  • für die Sonntagsziehung: Mittwoch um 19.00 Uhr

Annahmeschluss
  • für die Mittwochsziehung: Mittwoch um 18.30 Uhr
  • für die Sonntagsziehung: Sonntag um 18.00 Uhr

Wann findet die Lotto-Ziehung statt?

Die Lotto-Ziehung findet jeweils am Mittwoch um 18.48 Uhr und am Sonntag um 19.17 Uhr in ORF2 live statt.

Wann gewinne ich mit der Zusatzzahl?

  • Richtige Zusatzzahl, keine weitere Zahl richtig: Gewinn € 1,20 (Gewinn im 8. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 3 Zahlen: 3er mit Zusatzzahl (Gewinn im 6. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 4 Zahlen: 4er mit Zusatzzahl (Gewinn im 4. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 5 Zahlen: 5er mit Zusatzzahl (Gewinn im 2. Rang).

Achtung: Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur ausbezahlt, wenn die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Haben Sie noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in Ihrem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

 

Casino

Wann kann ich beim Multiplayer Roulette chatten?

Sie können mit dem Chat beginnen, sobald Sie Platz genommen haben.

Wie lange kann ich beim Multiplayer Roulette am Tisch zusehen?

  • Bei American Roulette Multiplayer können sie bis zu 100 Spielrunden zusehen ohne mitzuspielen.
  • Bei Grand American Roulette Multiplayer sind es bis zu 50 Spielrunden.

Wieso beantwortet der Croupier Fragen, die ich nicht im Chat sehe?

Wir bieten unser Live Casino gemeinsam in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter an. Daher können auch Userinnen und User anderer Anbieter auf Classic Roulette und Immersive Roulette zugreifen. Die Croupiers können auf alle Anfragen antworten.

Wie funktioniert Roulette?

  • Bei Roulette gibt es ein Tableau mit 37 Zahlen,.
  • Sie platzieren Ihre Einsätze.
  • Der Croupier wirft die Kugel, gegen die Drehrichtung, in den Roulette-Kessel.
  • Die Zahl, auf der die Kugel im Roulette-Kessel zum Liegen kommt, ist die Gewinnzahl.

Wo befinden sich die Live Roulette Tische?

Das Live-Casino-Angebot auf win2day wird in Kooperation mit Evolution Gaming, einem international führenden Anbieter, durchgeführt. Der Classic Roulette Tisch wird auf Malta betreut, der Immersive Roulette Tisch befindet sich in Riga.

Pokerroom

Ist Veikkaus auch ein staatlicher Anbieter für den Poker Room?

Ja, bei Veikkaus handelt es sich um einen staatlichen und dadurch streng reglementierten Anbieter, vergleichbar mit der Gruppe Casinos Austria/österreichischen Lotterien.

Wer vertritt die Interessen der österreichischen Pokerspielerinnen und Pokerspieler?

Die win2day Mitglieder im Netzwerk Komitee.

Wie wird es verhindert, dass es zu ungewollten Nationenduellen beim Poker kommt?

Die Fraud & Collusion Teams von Veikkaus und win2day arbeiten eng zusammen und überprüfen gemeinsam den Poker Room. Das gilt auch für den Chat.

Was ist Sökö?

Sökö ist ein beliebtes finnisches 5-Card-Stud-Poker.

Welche Sprachen sind im Poker Room Chat erlaubt?

Deutsch, Englisch, Finnisch und Schwedisch (finnische Amtssprache).

Bingoroom

Was hat sich im Bingo Room alles geändert?

Chatfenster
Das Spielefenster wurde überarbeitet und auch der Bingo Room wurde in das neue Konzept integriert. Zur Erhöhung der Anzeigequalität empfehlen wir einen Browserwechsel, eine Erhöhung der Auflösung oder auch der Wechsel in den Vollbildmodus.

Spielewechsel
Sie können wie gewohnt mehrere Spiele gleichzeitig spielen. Klicken Sie dazu links unten mit der rechten Maustaste auf Spielewechsel und wählen Sie im neuen Tab oder im neuen Fenster aus. Sie bleiben im Bingo Room.

Neues Login erforderlich
Durch längere Inaktivität kann es passieren, dass Sie nach einem Spielwechsel zu einem neuen Login aufgefordert werden. Sollte das passieren, wird Ihr aktuelles Bingofenster geschlossen.

Neue Bingo Lobby
Auch die Bingo Lobby erscheint im neuen Look. Aber Achtung! Leider hat sich hier ein kleiner Fehler eingeschlichen: Der Countdown bezieht sich auf die Serverzeit (GMT) und nicht auf unsere aktuelle Zeitzone (GMT+2). Wir sind dran, diesen Fehler zu beheben.

Neuer Bingo Look
Wir haben unserem Bingo Room ein kleines Face Lifting verpasst. Es präsentiert sich heller und freundlicher als bisher.
 

Wie kann ich Bingo im Bingo Room auf win2day spielen?

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Unter "Bingo" finden im Bingo Room im Minutentakt Ziehungen statt.
  3. Wählen Sie in der Lobby unter "Jetzt spielen" Ihren Raum aus.
  4. Wählen Sie danach die Anzahl der Tickets, die Sie spielen möchten.

Wo finde ich das tägliche Bingo-Programm?

Sie finden das tägliche Bingo-Programm in der Bingo-Navigation unter dem Punkt "Zeitplan".

Wann wird das Bingo Café von einem Chat-Moderator betreut?

Das Bingo Café wird täglich von 8.00 bis 24.00 Uhr von einem Chat-Moderator betreut.

Kann ich ohne Nickname an einem Chat-Gewinnspiel im Bingo Room teilnehmen?

Nein, Sie benötigen für die Teilnahme am Chat einen Nickname. Sie können Ihren Nickname eingeloggt unter „Mein Profil“ im Untermenü „Einstellungen“ eingeben.
 

Sportwetten

Kann ich trotz Spielpause bestimmte Spiele weiterspielen?

Ja, Sie können die Pause auch so anlegen, dass diese nur für Sportwetten gilt oder die Lotteriespiele nicht sperrt. Die Auswahl der Möglichkeiten finden Sie in Ihrem Profil unter "Spielerschutz".
 

Ab welchem darf ich bei win2day wetten?

Sie dürfen bei win2day ab dem vollendeten 18. Lebensjahr wetten.

Wie viele Tipps kann ich kombinieren?

Sie können bis zu 10 Tipps auf einem Wettschein kombinieren.

Wie entsteht eine Kombiquote?

Durch Multiplikation der Quoten Ihrer Tipps ergibt sich die Gesamtquote Ihres Wettscheins. Das bedeutet, je mehr Tipps Sie kombinieren desto höher wird Ihr möglicher Gewinn. Allerdings steigt auch das Risiko, da alle ihre Tipps richtig sein müssen, damit Sie gewinnen.
 

Kann ich alle Tipps miteinander kombinieren?

Ja, grundsätzlich gibt es keine Einschränkung beim Kombinieren aller Tipps. Eine Ausnahme besteht nur beim Wetten auf ein und dasselbe Spiel auf dem gleichen Wettschein.

Registrierung

Wieso brauche ich einen Nickname?

Ihr Nickname garantiert Ihre Anonymität auf win2day. Bei jedem Spiel, jedem Turnier oder auch bei der Auflistung als "Gewinner des Tages" wird nur Ihr NIckname angezeigt.

Muss ich mich für win2day Poker extra registrieren?

Nein, Sie benötigen lediglich eine win2day Registrierung.

Login

Wie komme ich zu meinen vergessenen Logindaten?

  • Auf win2day.at: Klicken Sie auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Daten vergessen" und folgen Sie einfach den Anweisungen.
  • In der win2day App: Klicken Sie rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Logindaten vergessen?".
Bei Problemen hilft Ihnen unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
 

Wo kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Sie können Ihr Passwort bzw. Ihre E-Mail-Adresse unter "Mein Profil" und "Meine Einstellungen" ändern.

Was hat sich im Bingo Room alles geändert?

Chatfenster
Das Spielefenster wurde überarbeitet und auch der Bingo Room wurde in das neue Konzept integriert. Zur Erhöhung der Anzeigequalität empfehlen wir einen Browserwechsel, eine Erhöhung der Auflösung oder auch der Wechsel in den Vollbildmodus.

Spielewechsel
Sie können wie gewohnt mehrere Spiele gleichzeitig spielen. Klicken Sie dazu links unten mit der rechten Maustaste auf Spielewechsel und wählen Sie im neuen Tab oder im neuen Fenster aus. Sie bleiben im Bingo Room.

Neues Login erforderlich
Durch längere Inaktivität kann es passieren, dass Sie nach einem Spielwechsel zu einem neuen Login aufgefordert werden. Sollte das passieren, wird Ihr aktuelles Bingofenster geschlossen.

Neue Bingo Lobby
Auch die Bingo Lobby erscheint im neuen Look. Aber Achtung! Leider hat sich hier ein kleiner Fehler eingeschlichen: Der Countdown bezieht sich auf die Serverzeit (GMT) und nicht auf unsere aktuelle Zeitzone (GMT+2). Wir sind dran, diesen Fehler zu beheben.

Neuer Bingo Look
Wir haben unserem Bingo Room ein kleines Face Lifting verpasst. Es präsentiert sich heller und freundlicher als bisher.
 

Kann ich im Ausland auf den win2day Poker Room zugreifen?

​Ob Sie außerhalb von österreich auf den win2day Poker Room zugreifen können, ist von den jeweiligen rechtlichen Gegebenheiten abhängig. In einigen Ländern wird der Zugriff aus rechtlichen Gründen verhindert (z.B. in den USA). In anderen Ländern ist der Login zwar möglich, aber alle Poker Spiele sind geblockt (z.B in der Ukraine, in Portugal, Tschechien, Polen, Kolumbien, Australien).

Wir bitten um ein kurzes Email an help@win2day.at, falls Ihr Poker Account aufgrund eines Zugriffs aus dem Ausland geblockt wurde.
 

Wie ändere ich mein Passwort im Poker Room?

Sie können Ihre Accountdaten jederzeit in Ihrem Profil unter "Meine Einstellungen" ändern.

Einzahlen

Was bedeutet ein Status bei der Einzahlung?

Der jeweilige Status beschreibt, in welchem Stadium sich Ihre Zahlungstransaktion befindet.

  • "Durchgeführt": Ihre Zahlungstransaktion ist abgeschlossen.
  • "In Bearbeitung": Die Einzahlung ist noch nicht abgeschlossen, der Betrag wird aber bereits zum Einzahlungslimit hinzugerechnet. Der Betrag ist nach dem Abschluss der Transaktion gutgeschrieben
  • "Abgelehnt": Der Zahlungsvorgang konnte nicht durchgeführt werden. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Limits durch die Einzahlung überschritten wurden.


 

Wie überweise ich win2day Guthaben auf mein Girokonto?

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Gehen Sie in Ihrem Profil auf "Meine Zahlungen".
  3. Weisen Sie hier den gewünschten Betrag an.
Die Banküberweisung erfolgt nach 2-3 Werktagen.

Kann ich mir das Spiel im Poker Room anschauen, bevor ich Geld einzahle?

Natürlich! Laden Sie einfach die kostenlose Software herunter und registrieren Sie sich bei win2day. Sie müssen kein Geld einzahlen um zuzuschauen oder an unseren übungstischen teilzunehmen.
 

Kann ich in der App mittels Kreditkarte/Online-Banküberweisung einzahlen?

Sie können Ihre Ein- und Auszahlungen jederzeit über den Menüpunkt "Ein/Auszahlen" durchführen.

Gibt es ein Einzahllimit auf win2day?

  • Auf win2day können Sie Ihr persönliches Einzahllimit pro Woche festsetzen.
  • Pro Woche können Sie maximal € 800,- auf Ihr Guthaben einzahlen. Sie können sich jederzeit selbst ein niedrigeres Limit setzen.
Legen Sie ein Limit fest, das in einem vernünftigen Verhältnis zu Ihren finanziellen Möglichkeiten steht. Ihr persönliches Einzahllimit ist als Obergrenze Ihrer Einzahlungen zu sehen, das Sie selbstverständlich nicht ausschöpfen müssen.
 

Auszahlen

Wie überweise ich win2day Guthaben auf mein Girokonto?

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Gehen Sie in Ihrem Profil auf "Meine Zahlungen".
  3. Weisen Sie hier den gewünschten Betrag an.
Die Banküberweisung erfolgt nach 2-3 Werktagen.

Kann ich über die App mein Guthaben auch auszahlen?

Sie können Ihre Ein- und Auszahlungen jederzeit über den Menüpunkt "Ein/Auszahlen" durchführen.
 

Kann ich meinen Sportwetten-Gewinn sofort auszahlen lassen?

Sie können sich Ihre Gewinne täglich und rund um die Uhr auszahlen lassen. In der Regel haben Sie die Gewinne in den nächsten 2-3 Werktagen auf Ihrem angegeben Konto.
 

Warum habe ich bei Lotto 6 aus 45 trotz richtiger Zusatzzahl keinen Gewinn bekommen?

Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur dann ausgezahlt, wenn nur die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Haben Sie noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in Ihrem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

Online Spielen

Wie kann ich TeamTipp am Smartphone oder Tablet spielen?

Sie können mobil TeamTipp spielen, in dem Sie auf Ihrem Handy/Tablet im Browser die Desktop-Version von win2day aufrufen.
 

  • Android: Gehen Sie auf win2day.at und rufen Sie die Browseroptionen auf (3 senkrechte Punkte rechts oben). Wählen Sie im Menü folgend "Desktopversion anfordern".
  • Apple: Gehen Sie auf win2day.at und halten Sie das "Neuladen"-Symbol rechts in der Adressesleiste gedrückt. Gehen Sie dann auf "Desktop-Site anfordern".

Sie befinden sich nun auf der Desktop-Version von win2day. Diese funktioniert, wie Sie es von Ihrem Computer gewohnt sind. Die Rückkehr zur mobilen Version funktioniert gleich wie das Wechseln auf die Desktop-Version.

 

Was hat sich im Bingo Room alles geändert?

Chatfenster
Das Spielefenster wurde überarbeitet und auch der Bingo Room wurde in das neue Konzept integriert. Zur Erhöhung der Anzeigequalität empfehlen wir einen Browserwechsel, eine Erhöhung der Auflösung oder auch der Wechsel in den Vollbildmodus.

Spielewechsel
Sie können wie gewohnt mehrere Spiele gleichzeitig spielen. Klicken Sie dazu links unten mit der rechten Maustaste auf Spielewechsel und wählen Sie im neuen Tab oder im neuen Fenster aus. Sie bleiben im Bingo Room.

Neues Login erforderlich
Durch längere Inaktivität kann es passieren, dass Sie nach einem Spielwechsel zu einem neuen Login aufgefordert werden. Sollte das passieren, wird Ihr aktuelles Bingofenster geschlossen.

Neue Bingo Lobby
Auch die Bingo Lobby erscheint im neuen Look. Aber Achtung! Leider hat sich hier ein kleiner Fehler eingeschlichen: Der Countdown bezieht sich auf die Serverzeit (GMT) und nicht auf unsere aktuelle Zeitzone (GMT+2). Wir sind dran, diesen Fehler zu beheben.

Neuer Bingo Look
Wir haben unserem Bingo Room ein kleines Face Lifting verpasst. Es präsentiert sich heller und freundlicher als bisher.
 

Kann ich bei EuroMillionen auch 11 Quicktipps auf einem Schein spielen?

Nein, Sie können 1 bis 10, 15 oder 20 Quicktipps spielen. Wenn Sie 11 (bzw. 12, 13 etc.) Quicktipps spielen möchten, geben Sie bitte 2 Scheine ab.

Was ist das Ziel beim Video Poker?

  • Ziel ist es, dass Sie mit 5 Pokerkarten eine Gewinnkombination erreichen.
  • Gewinnkombinationen sind u.a. der Drilling, ein Full House oder Royal Flush.
  • Sie spielen mit einem Standard-Pokerdeck mit 52 Karten. Die Kartenfarben sind Herz, Pik, Treff und Karo.
  • Bei vielen win2day Video Poker Spielen gibt es zusätzlich einen Joker.
  • Welche Kombinationen zu welchem Gewinn führt, hängt vom Einsatz ab.

Kann ich beim Video Poker mit mehreren Händen gleichzeitig spielen?

Ja. Sie definieren selbst, mit wie vielen Händen Sie spielen möchten.

Gewinne

Wann gewinne ich mit der Zusatzzahl?

  • Richtige Zusatzzahl, keine weitere Zahl richtig: Gewinn € 1,20 (Gewinn im 8. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 3 Zahlen: 3er mit Zusatzzahl (Gewinn im 6. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 4 Zahlen: 4er mit Zusatzzahl (Gewinn im 4. Rang).
  • Richtige Zusatzzahl und 5 Zahlen: 5er mit Zusatzzahl (Gewinn im 2. Rang).

Achtung: Der Gewinn für die Zusatzzahl (€ 1,20) wird nur ausbezahlt, wenn die Zusatzzahl alleine in einem Tipp richtig ist. Haben Sie noch eine oder zwei weitere Gewinnzahlen in Ihrem Tipp richtig, wird die Zusatzzahl nicht ausbezahlt.

 

Ist mein Gewinn steuerpflichtig?

Gewinne sind nach derzeitiger Rechtslage nicht steuerpflichtig.
 

Wie lange kann ich meinen erzielten Gewinn beheben?

Gewinne aus Lotteriespielen können gemäß unserer geltenden Spielbedingungen innerhalb von 3 Jahren nach Abschluss der Gewinnermittlung behoben oder direkt bei unserer Gesellschaft angefordert werden. Dabei müssen die jeweiligen Reklamationsfristen eingehalten werden. Im Fall verspäteter Geltendmachung des Gewinnes erlischt der Gewinnanspruch.

Wie kann ich meinen Gewinn anonym beheben?

Generell ist jeder erzielte Gewinn anonym.

Sie können Ihren Gewinn nach Ablauf der Reklamationsfrist von 4 Wochen ab einer Gewinnhöhe von € 1.000,10 in den Annahmestellen (Großgewinnauszahlungsstellen) gegen Vorlage bzw. Ausfolgung der Originalquittung beheben.

Sie können Ihren Gewinn selbstverständlich auch mit Gewinnanforderung samt angeschlossener Quittung bei unserer Gesellschaft anfordern und zur Anweisung auf Sparbücher bringen.

Wie funktionieren Slots?

  • Auf win2day bestehen Slots generell aus 5 Walzen (als Ausnahme gilt Cherry Star mit 3 Walzen).
  • Auf den Walzen sind unterschiedliche Symbole dargestellt.
  • Sie gewinnen bei einer Slot, wenn die nötigen Symbole in der richtigen Reihenfolge bzw. an den richtigen Positionen aufscheinen. Diese "Reihenfolgen" werden Gewinnlinien genannt.
  • Je mehr gleiche Symbole nach Rotation der Walzen auf einer Gewinnlinie erscheinen, desto höher ist Ihr Gewinn.

App

Wie komme ich zu meinen vergessenen Logindaten?

  • Auf win2day.at: Klicken Sie auf der Startseite rechts oben beim Login auf "Daten vergessen" und folgen Sie einfach den Anweisungen.
  • In der win2day App: Klicken Sie rechts oben auf Login und auf der folgenden Seite auf "Logindaten vergessen?".
Bei Problemen hilft Ihnen unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
 

Kann ich die App auch im Ausland verwenden?

Die App steht nur im österreichischen App Store zum Download zur Verfügung. Bei iOS können Sie eine bereits installierte App auch nur in österreich und nicht im Ausland verwenden.
 

Welche Spiele kann ich über die App spielen?

Grundsätzlich stehen Ihnen alle mobilen Spiele von win2day zur Verfügung. Ausgenommen sind die Slots "Magic Money" und "Pinguin Splash".
 

Wie lege ich in der App meine Lieblingsspiele fest?

Sie finden bei jedem Spiel ein kleines Herz. Durch Antippen können Sie das Spiel zu Ihren Lieblingsspielen hinzufügen.
 

Warum wird eine Sicherung mittels Passcode bzw. PIN empfohlen?

Mit dem Passcode/PIN wird bei jedem Appstart Ihr persönlicher vierstelliger Code abgefragt. Dieser verhindert den ungewollten Zugriff auf Ihren win2day Account. 

Wir empfehlen Ihnen die Verwendung eines Passcodes/PINs vor allem dann, wenn Sie die Funktion "Eingeloggt bleiben" aktiviert haben.
 

Spielerschutz

Zählt der Einsatz für mein Wettscheinabo zu meinem persönlichen Einzahllimit?

Ja, Ihre Wettschein-Abos werden bei Ihrem Einzahllimit berücksichtigt. Bitte beachten Sie, dass Ihr persönliches Einzahllimit durch das Wettscheinabo verringert wird.

Beim Anlegen Ihres Abos sehen Sie Ihre derzeitige Limiteinstellung. Der Wert in Klammern zeigt das bereits verbrauchte Limit inklusive dem Einsatz des anzulegenden Wettscheinabos im aktuellen Zeitraum an. Damit haben Sie die Möglichkeit, eine übersicht über den Verbrauch Ihres Einzahllimits zu erhalten.

Wenn Ihr Einzahllimit beim Einrichten des Abos überschritten wird, erhalten Sie einen Hinweis, Ihr Abo zu reduzieren oder das Limit zu erhöhen. Die Erhöhung wird aus Spielerschutzgründen erst nach Ablauf von 72 Stunden wirksam.
 

Kann ich mich auch über die App sperren lassen?

Ja, Sie finden die Einstellungen zu Spielpause und Spielsperre im Menüpunkt "Profil". Auch können Sie die 24h-Selbstsperre in der Menüleiste "Spiele" aktivieren.

Welche Limits gibt es auf win2day?

  • Alterslimit: Da wir uns dem Jugendschutz besonders verpflichtet fühlen, ist das Spielen auf win2day erst ab 18 Jahren erlaubt.
  • Persönliches Einzahllimit: Sie können Ihr persönliches Einzahllimit pro Woche festsetzen. Dadurch haben Sie immer die volle Kontrolle über Ihre Einsätze. Legen Sie sich ein Limit fest, das in einem vernünftigen Verhältnis zu Ihren finanziellen Möglichkeiten steht.
  • Spieldauer pro Tag: Sie können Ihre Spieldauer pro Tag unter "Mein Profil" und "Meine Einstellungen" jederzeit ändern.

Gibt es ein Einzahllimit auf win2day?

  • Auf win2day können Sie Ihr persönliches Einzahllimit pro Woche festsetzen.
  • Pro Woche können Sie maximal € 800,- auf Ihr Guthaben einzahlen. Sie können sich jederzeit selbst ein niedrigeres Limit setzen.
Legen Sie ein Limit fest, das in einem vernünftigen Verhältnis zu Ihren finanziellen Möglichkeiten steht. Ihr persönliches Einzahllimit ist als Obergrenze Ihrer Einzahlungen zu sehen, das Sie selbstverständlich nicht ausschöpfen müssen.
 

Gibt es auf win2day ein Zeitlimit?

Sie können ein individuelles Zeitlimit jederzeit unter "Mein Profil" einstellen. Sie legen dabei Ihre Spieldauer pro Tag fest.
 

Technisches

Welche Software brauche ich für win2day?

Prinzipiell können Sie win2day natürlich mit allen gängigen Betriebssystemen nützen. Optimiert ist win2day für folgende Konfigurationen:
 

  • Microsoft Windows 7 mit Internet Explorer 11.0, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Microsoft Windows 10 mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Mac OS mit Safari, Google Chrome (in aktueller Version)

win2day ist für folgende mobile Endgeräte optimiert:
 
  • Android mit Google Chrome (aktuelle Version)
  • IOS mit Safari (aktuelle Version)

Ich habe regelmäßig Verbindungsabbrüche, wenn ich auf win2day Poker spiele. Wo liegt das Problem?



In den meisten Fällen liegt die Ursache an Ihrer Verbindung, die nur die Pokersitzung betrifft. Die Ursachen dafür sind vielseitig. Weiter unten finden Sie eine Hilfestellung, wie Sie ihr System verbessern können.Die Ursachen können auch bei Ihrem Provider liegen. Diese Ursachen unterliegen weder Ihrer noch unserer Kontrolle. Es ist hilfreich zu verstehen, wie das Internet in dieser Hinsicht funktioniert. Im Grunde ist das Internet nichts anderes als ein so genanntes Peer-To-Peer-Netzwerk: Die Daten, die zwischen unseren Servern und Ihrem Rechner versendet werden, durchlaufen mehrere Router (normalerweise zwischen 8 und 24). Diese Router gehören weder win2day noch Ihrem Provider. Ihre Verbindung ist immer nur so gut wie an der "schlechtesten" Verbindungsstation. Wenn bei einem dieser Router ein technisches Problem auftritt und die Daten nicht korrekt weitergeleitet werden, so kann es zu Verbindungsaussetzern oder Verzögerungen ("Lags") kommen. Spielerinnen oder Spieler, die einen geografisch ähnlichen Standort haben, können gleichartige Probleme erleben, weil ihre Daten auch einen ähnlichen Weg über die Router nehmen. Allerdings können bei unterschiedlichen Providern, auch immer andere Routen benutzt werden.
Das Spielen im Internet benötigt eine bessere Internetverbindung als das normale Surfen im Internet oder das Bearbeiten von E-Mails. Bei den meisten Internet-Aktivitäten laden Sie eine Webseite einmalig und anschließend wird die Verbindung nicht mehr aktiv genutzt, so dass Sie keine ständige Verbindung zum Webserver haben oder benötigen. Gleiches gilt für den E-Mail-Verkehr. Bei Echtzeit-Anwendungen wie Online Poker muss die Verbindung dagegen stabil und konstant sein.
Ein Teil des unvermeidlichen Risikos beim Online Poker besteht darin, dass Internetverbindungen aus zahlreichen Gründen ausfallen bzw. gestört werden können. Schon aus praktischen Gründen und aus Gründen der geschäftlichen Rentabilität ist es für uns unmöglich, die Verantwortung für Verbindungsabbrüche seitens unserer Spielerinnen und Spieler zu übernehmen. Wir bemühen wir uns, so weit wie möglich, Ihnen beim Auffinden der Ursache dieses Problem behilflich zu sein, damit Ihre Verbindung dauerhaft stabil bleibt.
Auch wenn einige Ursachen von Verbindungsabbrüchen, wie oben beschrieben, außerhalb Ihrer (und unserer) Kontrolle liegen, gibt es andere Störungsursachen, die Ihre technische Ausstattung beeinflussen können.

Störungsursachen, auf die Sie Einfluss nehmen können:
• veraltete Modems vermeiden
• Instabile Router tauschen
• Instabile kabellose Internetverbindung (z.B. WLAN) vermeiden
• Schlechte Kabel austauschen (Wir empfehlen Netzwerkkabel Kat. 5)
• PC mit unzureichendem Arbeitsspeicher upgraden
• Spyware und andere Programme, die die Rechnerleistung beeinträchtigen können, vom Computer entfernen bzw. deaktiveren
• Treiber der (WLAN) Netzwerkkarte bitte aktuell halten

Störungsursachen, auf die Sie wenig oder keinen Einfluss nehmen können:
• Dauerhaft schlechte Verbindung zu win2day Servern
• Kurzzeitig auftretende Internetstörungen
• Störungen beim ISP (Internetprovider).

WICHTIG:
Sollten die Probleme weiterhin auftreten empfehlen wir, die Priorität der pokerclient.exe im Task-Manager auf hoch zu setzen. Dazu drücken Sie bitte STRG-ALT-ENTF und wählen Sie Task-Manager öffnen. Dann rechts-klicken Sie die pokerclient.exe und wählen Priorität hoch. Die Meldung danach können Sie mit OK bestätigen.
 

Ich habe nur mit win2day Probleme, sonst funktioniert alles einwandfrei. Was kann ich noch tun?

Wenn Sie die oben genannte Punkte bereits alle erledigt haben und sich die Situation nicht verbessert hat, bitten wir um ein Email an help@win2day.at.

Wir können Ihre Konfiguration gerne an unseren Software Hersteller weiterleiten, um hier in Zukunft eine Verbesserung zu erreichen.

Folgende Informationen werden benötigt:

Betriebssystem (z.B. Windows XP mit Service Pack 2)
Prozessor (z.B. Pentium 4, 2.4 GHz)
Arbeitsspeicher (z.B. 2 GB)
Internetverbindung (Dial-up Modem, Kabel, DSL, ISDN)
Internetprovider (z.B. Chello, AON, …)
Hersteller und Produktname des Routers (z.B. Linksys WRTG54GS)
Genauer Zeitpunkt als es zu Problemen kam

Was kann ich tun, wenn ein Spiel unterbrochen wurde und sich nicht fortsetzen lässt?

Aktualisieren Sie zuerst die Seite mittels der Taste F5. Funktioniert das nicht, versuchen Sie folgende Handlungen:
 

  • Browser auf Updates überprüfen, gegebenenfalls Updates durchführen
  • Flash-Update durchführen
  • Browser-Cache löschen
  • einen neuen Startversuch probieren

Sollte das nicht geholfen haben, starten Sie das Spiel bitte auf einem anderen Browser oder Endgerät.

Sollte das Spiel immer noch nicht fortgesetzt werden können, kontaktieren Sie uns unter help@win2day.at. Bitte beschreiben Sie uns das Problem ausführlich und senden Sie uns, wenn möglich, einen Screenshot.
 

Wie kann ich Flash-Spiele auf Safari und Mac OS spielen?

​Sie haben Flash nicht installiert?
Laden Sie Flash bitte unter dem folgenden Link: https://get.adobe.com/de/flashplayer/ Anschließend führen Sie die Installation durch und prüfen danach ab Punkt 2 die entsprechenden Konfigurationen, falls Sie ein Flash Spiel auf win2day dennoch nicht laden können.

Sie haben Flash installiert?

  1. Im Spielefenster "Aktuelles Flash installieren" anwählen.
  2. Klick auf das Apple-Logo (links oben in Statusleiste).
  3. Gehen Sie auf "Systemeinstellungen - Flash Player".
  4. Dann bei Reiter "Updates" Punkt bei "Zulassen, dass Adobe Updates installiert" setzen.
  5. Wenn der aktuelle Flash Player installiert ist, unter "Systemeinstellungen - Flash Player" auf Reiter „Updates" im Reiter „Abspielen“ den Punkt „Fragen, wenn eine Website Peer-Assisted-Networkung verwenden möchte“ anhaken.

Weitere Schritte
  1. Rufen Sie win2day auf. Wenn Sie ein Flash-Spiel laden, werden Sie gefragt, ob Flash verwendet werden soll. Wenn Sie einfach auf den Hinweis klicken, wird das Spiel geladen.
  2. Wird Flash noch immer nicht gestartet, prüfen Sie, ob die Verwendung von Flash im Safari-Browser zugelassen ist. Gehen Sie auf "Einstellungen" und "Sicherheit". Unter "Internet-Plug-Ins" setzen Sie ein Häkchen bei "Plug-Ins erlauben".
  3. Gehen Sie anschließend auf "Plug-In-Einstellungen". Hier können Sie für den Adobe Flash Player einstellen, ob Sie bei jedem Aufruf von win2day bezüglich der Verwendung von Flash gefragt werden wollen oder dies generell zulassen.
  4. Schließen Sie die änderungen durch Klick auf "Fertig" ab.
     
Falls die Spiele laden, aber nicht richtig angezeigt werden, empfehlen wir, die Zwischenspeicher zu löschen:
  • Cookies/Cache in Safari löschen: Safari - Einstellungen - Datenschutz - „Websitedaten verwalten…“ - „Alle entfernen“
  • Flash-Cache löschen: Apple-Logo - Systemeinstellungen - Flash Player - „Alle löschen…“ - „Alle Websitedaten und -einstellungen löschen“ anhaken - „Daten löschen…“

Allgemeines

Welche Software brauche ich für win2day?

Prinzipiell können Sie win2day natürlich mit allen gängigen Betriebssystemen nützen. Optimiert ist win2day für folgende Konfigurationen:
 

  • Microsoft Windows 7 mit Internet Explorer 11.0, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Microsoft Windows 10 mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome (in aktueller Version)
  • Mac OS mit Safari, Google Chrome (in aktueller Version)

win2day ist für folgende mobile Endgeräte optimiert:
 
  • Android mit Google Chrome (aktuelle Version)
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Wo kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Sie können Ihr Passwort bzw. Ihre E-Mail-Adresse unter "Mein Profil" und "Meine Einstellungen" ändern.

Wo kann ich einen EuroBon kaufen und wie lade ich ihn auf?

Den EuroBon können Sie in den Annahmestellen der österreichischen Lotterien erwerben. Er wird über das Online-Terminal ausgedruckt. Er enthält alle notwendigen Informationen, damit Sie Ihr Spielguthaben auf win2day aufladen können. Einen EuroBon erhalten Sie im Wert von € 10,-, 20,-, 30,-, 40,-, 50,- oder € 100,-. 

So laden Sie Ihr Guthaben auf

  1. Loggen Sie sich auf win2day ein.
  2. Gehen Sie in Ihrem Profil auf "Meine Zahlungen".
  3. Bei Einzahlungen können Sie ihr Guthaben aufladen.
  4. Nach Eingabe des 16-stelligen Codes wird Ihr Guthaben um jenen Betrag aufgeladen, der am EuroBon abgedruckt ist.
  5. Wir informieren Sie mit einem E-Mail über die erfolgreich durchgeführte Einzahlung.

Ist mein Gewinn steuerpflichtig?

Gewinne sind nach derzeitiger Rechtslage nicht steuerpflichtig.
 

Wie lange kann ich meinen erzielten Gewinn beheben?

Gewinne aus Lotteriespielen können gemäß unserer geltenden Spielbedingungen innerhalb von 3 Jahren nach Abschluss der Gewinnermittlung behoben oder direkt bei unserer Gesellschaft angefordert werden. Dabei müssen die jeweiligen Reklamationsfristen eingehalten werden. Im Fall verspäteter Geltendmachung des Gewinnes erlischt der Gewinnanspruch.

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