Das win2day Limit ist der Betrag, den du maximal einzahlen kannst – ohne ausbezahlte Beträge. Auszahlungen von deinem win2day Account auf dein Bankkonto kannst du im Limit-Zeitraum bis zur vollen Höhe wieder auf deinen win2day Account einzahlen, wenn du das möchtest.  Mehr Informationen findest du unter: https://www.win2day.at/fairplay/limits

Spielerschutz ist uns wichtig. Zudem unterliegen wir strengen Anforderungen zur Verhinderung von Geldwäsche. Daher ist es erforderlich, dass du deine Identität bestätigst, um alle Funktionen auf win2day nutzen zu können.

Hier findest du weitere Informationen und die Möglichkeit, die Prüfung durchzuführen.

Dabei werden lediglich deine bereits im Account gespeicherten persönlichen Daten mit den bei der Prüfung übermittelten Daten abgeglichen. Die angebotenen Wege der Verifizierung erfüllen die gesetzlichen Vorgaben und sollen gleichzeitig jeder Userin und jedem User ermöglichen, die Prüfung möglichst einfach positiv zu erledigen. Du kannst die Verifizierung natürlich gleich nach deiner Registrierung auf win2day durchführen, aber jedenfalls positiv erledigt muss sie sein: - vor deiner ersten Auszahlung. - wenn du dein win2day Limit pro Kalendermonat auf über € 1.680 erhöhen möchtest. - wenn die Summe aller deiner Einzahlungen (bei älteren Accounts: ab 26. September 2023) € 400 (bzw. € 250, falls du unter 26 Jahre alt bist) erstmals überschreitet. - wenn du eine Aufhebung einer Spielsperre auf unbestimmte Zeit beantragen möchtest. Auch wenn du auf dasselbe Bankkonto auszahlen möchtest, von dem du zuvor eingezahlt hast, ist die Verifizierung deines win2day Accounts zu erledigen. Bei einer EPS-Einzahlung werden von der Bank nämlich nur Daten zur Transaktion (also eine Bestätigung oder Ablehnung der konkreten Zahlung), aber keine persönlichen Daten übermittelt. Bei Problemen mit der Verifizierung hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter. Bei Bedarf können wir deine Daten anpassen (etwa kleine Korrektur der Schreibweise, Ergänzen eines zweiten Vornamens, Aktualisierung der Daten nach einer Namensänderung, etc). Bitte teile uns in diesem Fall zusätzlich Postleitzahl und Hausnummer deines Hauptwohnsitzes mit, damit wir die geänderten Daten neu über das Melderegister bestätigen können. Eine Übertragung eines win2day Accounts auf eine andere Person ist nicht möglich.

Weil zu jeder Zeit mehrere Willkommmensboni parallel aktiv sind, kann ein Neuregistrierungsbonus nur dann automatisch gutgeschrieben werden, wenn die Registrierung über die entsprechende Landingpage (Werbe-Website) erfolgt ist.   Falls du dich kürzlich erfolgreich registriert hast und dabei (je nach Aktion ggf. erst nach der ersten Einzahlung) keinen Neuregistrierungsbonus erhalten hast, prüfen wir gerne, ob deinem Account nachträglich ein Bonus gutgeschrieben werden kann.   Bitte wende dich dafür von deiner im Account eingetragenen E-Mail Adresse an unser Kundenservice unter help@win2day.at und gib bekannt: •    Auf welchen Neuregistrierungsbonus beziehest du dich genau?  •    Für welche(n) Spielbereich(e) sollte das Gratisguthaben sein?  •    Wie lautet der Bonuscode bzw. die URL der Werbe-Website, auf den/die du dich beziehst? Du kannst die Aktion auch mit einem anbei gesendeten Screenshot dokumentieren.   Bestandskunden können Neuregistrierungskampagnen nicht nutzen.

Bitte wende dich für die Änderung deiner persönlichen Daten von deiner im Account eingetragenen E-Mail Adresse an unseren  Kundenservice. Bitte nenne in deiner E-Mail:

• Vor- und Nachname vor der Änderung:
• Vor- und Nachname nach der Änderung:
• Geburtsdatum:
• Postleitzahl (Hauptwohnsitz):
• Hausnummer (Hauptwohnsitz):

Postleitzahl und Hausnummer (nicht Stiege oder Türnummer) benötigen wir für den Abgleich der Daten mit dem zentralen Melderegister. Zur Veranschaulichung in Form eines Beispiels - die fett geschriebenen Daten sind die relevanten: Max Mustermann Max Neuname 01.01.1980 Straße 10/4/14 1010 Wien Alternativ oder wenn du in Österreich nur über einen Nebenwohnsitz verfügst, sende uns bitte einen Scan oder ein Foto der amtlichen Bestätigung deiner Namensänderung (Heiratsurkunde, Bescheid zur Namensänderung, etc.) und im Falle eines Nebenwohnsitzes deiner Meldebestätigung. Auf eine andere Person kann ein win2day Account nicht übertragen werden.