Eine Übersicht deiner Ein- und Auszahlungen findest du in deinem Zahlungsreport (Profilbereich: "Meine Zahlungen"). Dort ist der Status deiner Zahlungstransaktion ersichtlich:
 
o    "Durchgeführt": 
Deine Zahlungstransaktion ist abgeschlossen. Der Betrag wurde deinem win2day Account gutgeschrieben.
 
o    "In Bearbeitung": 
Der Einzahlungsprozess ist noch nicht abgeschlossen. Der gewählte Betrag verringert aber bereits deinen maximal einzahlbaren Betrag. Der Betrag kann nicht manuell storniert werden. Der Betrag wird nach dem Abschluss der Transaktion gutgeschrieben.
 
Da wir auf die Rückmeldung des Zahlungspartners warten müssen, können Einzahlungen unterschiedlich lange dauern, im Durchschnitt nur wenige Sekunden. In der Regel dauert eine Einzahlung aber nicht länger als 45 Minuten. Der Betrag wird deinem win2day Account gutgeschrieben, sobald wir eine positive Rückmeldung des Zahlungspartners erhalten. 
 
o    "Abgelehnt": 
Der Zahlungsvorgang konnte nicht durchgeführt werden.
 
Sollten wir keine positive Rückmeldung erhalten, wird deine Einzahlung automatisch abgelehnt und führt zu keiner Änderung deines maximal einzahlbaren Betrags.   
Falls es zu einer Fehlbuchung gekommen sein sollte (Abbuchung beim Zahlungspartner, aber keine Gutschrift auf win2day), können wir dir versichern, dass wir aktive Kontrollmaßnahmen durchführen, um etwaige Fehlbuchungen so schnell wie möglich zu korrigieren.
Diese Abstimmung zwischen den Zahlungspartnern und unserer Schnittstelle kann bis zu 10 Werktage dauern. Du erhältst auf jeden Fall eine automatische E-Mail, sollte eine Korrekturbuchung notwendig sein. Der Betrag wird in diesem Fall entweder deinem win2day Account gutgeschrieben oder auf das im Account eingetragene Bankkonto ausgezahlt.
 
Du hast auf win2day folgende Einzahlungsmöglichkeiten:  

• Kredit-/Debitkarte (MasterCard, VISA, Diners Club)
• EPS-Online-Überweisung
• EuroBons in der Höhe von € 10, € 20, € 30, € 40, € 50 oder € 100 (erhältlich in jeder Annahme- und Vertriebsstelle)
• Paysafecard
• GooglePay
• ApplePay
• PayPal (Für die Einzahlung mit PayPal wird ein Mindestbetrag in Höhe von € 10,00 benötigt.)

Bitte beachte, dass du dich vor der ersten Einzahlung bei den jeweiligen Zahlungsprovidern anmelden musst (Ausnahme: EuroBon).

Spielerschutz ist uns wichtig. Zudem unterliegen wir strengen Anforderungen zur Verhinderung von Geldwäsche. Daher ist es erforderlich, dass du dich identifizierst, um alle Funktionen auf win2day nutzen zu können.

Dabei werden lediglich deine bereits im Account gespeicherten persönlichen Daten mit den bei der Prüfung übermittelten Daten abgeglichen. Die angebotenen Wege der Identifizierung erfüllen die gesetzlichen Vorgaben und sollen gleichzeitig jeder Userin und jedem User ermöglichen, die Prüfung möglichst einfach positiv zu erledigen.

Du kannst die Identitätsprüfung natürlich gleich nach deiner Registrierung auf win2day durchführen, aber jedenfalls positiv erledigt muss sie sein:
- vor deiner ersten Auszahlung.
- wenn du dein win2day Limit pro Kalendermonat auf über € 1.680 erhöhen möchtest.
- wenn die Summe aller deiner Einzahlungen (bei älteren Accounts: ab 26. September 2023) € 400 (bzw. € 250, falls du unter 26 Jahre alt bist) erstmals überschreitet.
- wenn du eine Aufhebung einer Spielsperre auf unbestimmte Zeit beantragen möchtest.

Auch wenn du auf dasselbe Bankkonto auszahlen möchtest, von dem du zuvor eingezahlt hast, ist die Identitätsprüfung zu erledigen. Bei einer EPS-Einzahlung werden von der Bank nämlich nur Daten zur Transaktion (also eine Bestätigung oder Ablehnung der konkreten Zahlung), aber keine persönlichen Daten übermittelt.

Bei Problemen mit der Identitätsprüfung hilft dir unser Kundenservice unter help@win2day.at gerne weiter.
Bei Bedarf können wir deine Daten anpassen (etwa kleine Korrektur der Schreibweise, Ergänzen eines zweiten Vornamens, Aktualisierung der Daten nach einer Namensänderung, etc). Bitte teile uns in diesem Fall zusätzlich Postleitzahl und Hausnummer deines Hauptwohnsitzes mit, damit wir die geänderten Daten neu über das Melderegister bestätigen können.

Eine Übertragung eines win2day Accounts auf eine andere Person ist nicht möglich.

Die Bezahlung des Abos ist mittels win2day Guthaben oder gültiger Kreditkarte möglich.

Der jeweilige Status beschreibt, in welchem Stadium sich deine Zahlungstransaktion befindet.

• "Durchgeführt": Deine Zahlungstransaktion ist abgeschlossen. Der Betrag wurde deinem win2day Account gutgeschrieben.
• "In Bearbeitung": Die Einzahlung ist noch nicht abgeschlossen. Der Betrag zählt aber bereits zu deinem win2day Limit und verringert deinen maximal einzahlbaren Betrag. Der Betrag ist nach dem Abschluss der Transaktion gutgeschrieben. 
• "Abgelehnt": Der Zahlungsvorgang konnte nicht durchgeführt werden.

Sollte es zu systembedingten Unregelmäßigkeiten beim Zahlungsprovider kommen und eine Abbuchung daher nicht möglich sein, wird das Abo automatisch deaktiviert. Du erhältst eine Nachricht über die Deaktivierung.

Ja, du kannst deine persönlichen Limits jederzeit ändern. Gehe dafür im Profilbereich auf "Limits & Spielerschutz".

Jede Erhöhung des win2day Limits wird frühestens nach Ablauf einer 24-stündigen Wartefrist nach Beantragung aktiv. Eine weitere Erhöhung des win2day Limits kannst du anschließend nach Ablauf von sieben Tagen beantragen.

Eine Erhöhung des Zeitlimits wird nach 72 Stunden wirksam.

Eine Senkung deiner Limits kannst du jederzeit durchführen. Diese sind sofort wirksam.